Czy Netflix może odzyskać jeden z największych problemów marketingowych 2011 roku? |

Obraz przez Wikipedię

Czy marka Netflix kiedykolwiek naprawdę się naprawi?

Jako eksperci od marketingu spoglądają na najlepsze i najgorsze Kampanie brandingowe z 2011 r., Jest prawdopodobne, że Netflix - i obecnie notoryczna para jego przedsięwzięć - będzie mocno zabandażowana w kategorii najgorszych.

Podczas gdy wciąż jest ważnym graczem na rynku filmów DVD, Netflix i CEO Reed Hastings może się tylko zastanawiać, co by się stało, gdyby nie otworzyli śluzy, wykonując parę katastrofalnych posunięć public relations zeszłego lata. Dla tych, którzy chcą założyć małą firmę, polecam im zanotować, jak Netflix zdołał stracić tony klientów w bardzo krótkim czasie.

Podczas niedawnej konferencji UBS Media w Nowym Jorku, Hastings był otwarty i mówił o tym, jak bardzo zawiodła firma z słynnym czerwonym logo.

Netflix czuł się dobrze o sobie

Według Hastings, "W tym roku zrobiliśmy tyle trudnych rzeczy, że byliśmy zbyt pewni siebie. Naszą wielką obsesją na ten rok była transmisja strumieniowa, pomysł, że "nie umierajmy z płytami DVD".

Podczas gdy Netflix nie umarł w 2011 r., Z pewnością wpadł w szał, by powiedzieć co najmniej dwoma złymi ruchami, skutkując utratą ponad 1 miliona płacących miesięcznie klientów w mniej niż miesiąc

W międzyczasie, akcje Netflix spadły o 74% w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, czego nie będzie chciał usłyszeć prezes zarządu ani jego inwestorzy. Patrząc na to z innego punktu widzenia, akcje Netflix podskoczyły w lipcu na poziomie prawie 300 USD za akcję, a dziś jest blisko znaku 70 USD.

Najpierw firma upubliczniła swój pomysł, aby pobierać oddzielne opłaty za swoje płyty DVD-by pocztą e-mail i przesyłaniem strumieniowym planów wideo. Jakby to nie było wystarczająco trudne w trudnej gospodarce, firma kontynuowała negatywne oświadczenie, że zamierza zmienić nazwę swojej usługi DVD na znaną jako Qwikster. W istocie, był to strajk drugi.

Dwa ostrzeżenia i wyszedłeś?

Dzięki tym pierwszym dwóm uderzeniom Netflix wkrótce zobaczył klientów, którzy zabrali się do mediów społecznościowych i innych miejsc, by wyrazić swoje oburzenie w planach, pozostawiając Hastingsa. i innych urzędników firmy, aby wejść do strefy spinowej, próbując namalować obraz, że podwyżki cen były potrzebne, podczas gdy nowa usługa byłaby lepsza dla klientów w czasie.

Hastings w końcu przyznał, że firma ruszyła zbyt szybko z jego planami, nie do końca rozmyślając nad potencjalnymi konsekwencjami.

Według Hastings, streaming jest przyszłością, więc on i inni nie byli w kontakcie, gdy szukają poświęcenia energii i zasobów dla tego obszaru biznesowego rozrywki filmowej. "W transmisji strumieniowej jesteśmy siecią kablową z punktu widzenia praw własności, jak zauważył Hastings." Jedna z prognoz mówi, że opłaty licencyjne za streaming zawartości Netflix przeskoczą z zaledwie 180 milionów dolarów w zeszłym roku do znacznych 2 miliardów dolarów w ciągu następnych 12 miesięcy.

Co to wszystko oznacza dla firmy, która stała za takimi firmami jak Hollywood Video i Blockbuster obserwowała, jak kurtyny spadają na ich produkcje?

Podczas gdy Netflix porusza się do przodu i nadal jest częścią streamingu online i domu Dyskusja na temat filmów DVD, inni konkurenci będą nadal wywierać presję na Hastings i jego kumplach.

Kolejny błąd po drodze może skończyć się brandingiem Netflixa o najnowszym Hollywood Video lub Blockbuster; tylko czas pokaże.

Dave Thomas, który obejmuje między innymi prace domowe, pisze obszernie dla Business.com, zasobów online w przypadku firm każdej wielkości szukają, szukają i porównują produkty i usługi niezbędne do prowadzenia działalności.