Największy Banking Pet Peeves

Każdy ma w życiu kilka domowych wzruszeń, od ludzi zbyt głośno rozmawiających przez telefon komórkowy do członków rodziny lub współlokatorów opuszczających toaletę po skorzystaniu z łazienki. Są to w większości drobne uciążliwości, które zwykle nie mają większego wpływu na życie danej osoby. Jednak w świecie bankowym, peeves zwierząt mogą mieć bardziej drastyczny efekt. Nieprawidłowe opłaty, dziwne wymagania dotyczące konta i problemy z obsługą klienta oraz inne problemy mogą sprawić, że zarządzanie finansami będzie trudniejsze i będzie miało stosunkowo większy wpływ na Twoje codzienne życie.

Zastanawialiśmy się, z jakimi typami problemów spotyka się codzienny konsument, więc zapytaliśmy ich, jakie są ich największe bankowe zwierzaki. Oto kilka problemów, o których nam opowiadali:

• Nieuprawnione wnioski o pożyczkę
• Niepoprawne opłaty
• Wymagania dotyczące obciążenia karty kredytowej
• Sprawdź polityki pieniężne
• Zautomatyzowane usługi telefoniczne

Zgłaszane nam problemy nie zawsze były drobnymi niedogodnościami - w niektórych przypadkach występowały poważne problemy finansowe, które powodowały strach lub straty finansowe. Wielu naszych respondentów wyraziło nadzieję, że instytucje finansowe uznają swoją krytykę za konstruktywną i wykorzystają je do stworzenia lepszego doświadczenia bankowego dla konsumentów. Oto ich największy peeves bankowych zwierząt domowych.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, Kalifornia

"Największe obawy dotyczące bankowości to pięć minut brodzenia w różnych automatycznych menu i pytaniach, zanim będzie można połączyć się z przedstawicielem obsługi klienta na żywo. Nic nie jest bardziej frustrujące niż wiedza o tym, czego potrzebuję pomocy, jednocześnie wiedząc, że nie jest to coś, co automatyczna odpowiedź będzie w stanie rozwiązać. Powinien koniecznie być sposób na szybkie uzyskanie wsparcia."

Barbara Morris, Image FX Publications - Escondido, Kalifornia

"Pet peeve? Co powiesz na niekompetentnych, źle wyszkolonych pracowników? Próbowałem uzyskać gwarancję podpisu w Bank of America. Zajęło to trzy spotkania, trzy wycieczki do banku i nikt nie wiedział, jak to zrobić. Niesamowite."

Carol Roullard, autor / artysta,

"Podoba nam się nasz bank. Były bardzo rozsądne i pomogły nam, gdy pojawiły się problemy. Najdziwniejszą obręcz, którą musimy przeskakiwać każdego miesiąca, jest upewnienie się, że zgromadzimy co najmniej 1000 USD na naszej biznesowej karcie kredytowej, inaczej otrzymamy opłatę w wysokości 15 USD. Nadal jesteśmy małą firmą i mamy kilka miesięcy, kiedy mamy mniej niż 1000 USD na opłaty biznesowe. Wydaje się, że nie należy pobierać pieniędzy z karty kredytowej, aby uniknąć dodatkowej opłaty."

Ericka Smith, dyrektor ds. Marketingu, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"Dwa tygodnie temu myślałem, że zamierzam przejść przez dach! Poszedłem do sklepu spożywczego, aby dokonać zakupu za 10 USD. Moja karta debetowa została odrzucona. Zakładając błąd, poprosiłem kasjera, aby uruchomił go ponownie. Karta została odrzucona po raz drugi, a ja wyciągnąłem kartę kredytową, aby sfinalizować zakup.

"Natychmiast zadzwoniłem do mojego banku. Powiedziano mi, że moja karta wygasła. Bank wymyślił nowe logo dla swoich kart i automatycznie wysłał nam nowe. Po wysłaniu nowych kart nasze istniejące karty przestały działać. Mój mąż wyjechał na pogrzeb po drugiej stronie kraju. Właśnie przeprowadziliśmy się do nowego domu i mieliśmy problemy z przesyłaniem poczty … żadne z nas nie miało nowych kart debetowych ani dostępu do naszych funduszy. Po upływie 1/2 godziny przez telefon, bank zgodził się ręcznie dostosować datę wygaśnięcia w "systemie", aby upewnić się, że możemy użyć naszych istniejących kart.

"Nie poprosiłem o nowe, szalone logo! Nie obchodzi mnie logo! Chcę tylko uzyskać dostęp do mojego konta bankowego, kiedy i gdzie chcę. Czy to zbyt wiele, żeby o to zapytać?"

Bob Zeitlinger,

"Jako konsument, moim największym zwierzakiem bankowym - a to nie jest nowe - jest polityka banków polegająca na obciążaniu największego czeku w pierwszej kolejności, gdy ma on kilka czeków przedstawionych na rachunku czekowym. Staje się to problemem, gdy konto jest nieoczekiwanie niskie. Ponieważ najpierw dokonują wypłaty lub obciążają największy czek, zwiększa to prawdopodobieństwo, że pozostałe kontrole zostaną odrzucone.

"Załóżmy, że mam 200 $ na koncie czekowym i zapomniałem o złożeniu czeku na pokrycie czeków, które napisałem. Bank otrzymuje pięć czeków do obciążenia na moje konto w wysokości 300, 10, 25, 50 i 75 USD. Zamiast najpierw wyczyścić cztery najmniejsze czeki, bank obciąża czek w wysokości 300 USD, powodując odbijanie się wszystkich pięciu czeków, ponosząc około 30 USD za każdy odłożony czek. Jeśli możesz wyczyścić cztery transakcje w sposób czysty i tylko je naprawić, czy nie byłoby to również lepsze dla banku?

"Tak, tak, to mój ulubiony zwierzak."

Lindsey - San Diego, Kalifornia

"Chase opróżnił moje konto!

"To było kilka lat temu. Właśnie wracałem na nogi po okresie bezrobocia i pracowałem na pół etatu. Udało mi się zaoszczędzić około 346,00 $. Czułem się jak w tym miesiącu, że mógłbym to zrobić. Wtedy to się stało. Pewnego losowego dnia wszystkie pieniądze zostały opróżnione. To po prostu zniknęło! Nie było żadnego wytłumaczenia, nie było wiadomo, kto to był; został całkowicie wyczerpany! Po pewnym dochodzeniu dowiedziałem się, że został wykupiony przez Chase'a za stary dług, o którym nawet zakwestionowałem w moim raporcie kredytowym.Ale teraz było już za późno. Oni to posiadali."

Steve Dustmann, wiceprezes, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Zaciągnąłem dług w celu zakupu nieruchomości na wynajem w 2012 roku i stwierdzenie, że była to próba, to niedopowiedzenie. Zaczęliśmy w kwietniu 2012 roku od naszego wniosku o pożyczkę i pełnej dokumentacji. Pod koniec maja mieliśmy nowy procesor pożyczek. W czerwcu chcieli nowych kopii naszych deklaracji podatkowych. Pod koniec lipca zażądali, abyśmy im powiedzieli, jaka pożyczka zostanie wykorzystana, mimo że została całkowicie ujawniona we wniosku. Dopiero w połowie sierpnia w końcu nas zatwierdzili, ale kiedy dotarły do ​​nas dokumenty zamknięcia, oprocentowanie było błędne, opłaty podwojono, a adres naszego domu (który był zabezpieczeniem pożyczki) był błędny. Na szczęście nie czekaliśmy, aby się zamknąć i kupić dom naszych marzeń.

"PNC Bank pobiera mi 3,00 USD miesięcznie, aby otrzymać oświadczenie o działalności, mimo że wielokrotnie prosiłem o jego otrzymanie drogą elektroniczną.

"Naprawdę dziwny przedmiot, który mnie odmierza: First National Bank of St. Louis nie udostępnia depozytów w lobby iz jakiegoś powodu nie dostarczy mi kilku na później."

Susan Micallef, projektantka Freelance Designer, SM Art & Design - San Diego w Kalifornii

"W ubiegłym roku otworzyłem konto w banku internetowym. Uwielbiam ich system, aplikację i prawie wszystko … z wyjątkiem czasu na odkładanie depozytów.

"Każdy bank ma drobny wydruk o tym, ile czasu może upłynąć, zanim Twoje depozyty zostaną usunięte. Rozumiem, że niektóre kontrole mogą trwać dłużej niż inne i że nie liczą weekendów ani świąt. Jednak każda wpłata dokonana na to konto zajęła mi co najmniej dwa tygodnie. Stało się to tak niewygodne, że składałem większość czeków w moim banku z zamiarem zakupu, aby fundusze były natychmiast dostępne."

Czy ktoś z Państwa interesuje się bankowością? Podziel się nim z nami w komentarzach.

Przycisk Arrrgh na klawiaturze komputera współczesnego Zdjęcie dzięki uprzejmości Shutterstock.