Najlepsza obsługa klienta KIEDYKOLWIEK ... Naprawdę! |

Około miesiąca temu zarezerwowałem mieszkanie w Nowym Jorku dla podróż służbowa, którą odwiedzam pod koniec maja. Prowadzę Princeton's Network i corocznie organizujemy doroczną konferencję pod koniec maja, aw tym roku jestem odpowiedzialny za to, więc muszę tam być przez 3 dni. Przyjeżdżałem do wypożyczalni krótkoterminowych, gdy podróżuję, a nie hoteli, ponieważ zazwyczaj są one lepsze i tańsze. Często podróżuję z moimi dziećmi (tak, nawet w podróży służbowej), a wynajmowanie mieszkania lub mieszkania daje nam więcej miejsca i większą elastyczność z dziećmi. Zrobiłem więc swoje badania (lubię używać VRBO) i znalazłem świetne miejsce w Battery Park City na Manhattanie, które na trzy noce łącznie wyniosło 640 $. Teraz niektórzy z was mogą sapnąć, ale ci z was, którzy byli w Nowym Jorku, wiedzą, że to świetna sprawa. Zwłaszcza jeśli spojrzysz na zdjęcia tego naprawdę uroczego miejsca.

A więc tutaj jest, gdzie robi się ciekawie. W zeszłym tygodniu dostałem email od Johna, przepraszając, ale informując mnie, że popełnił błąd i dwukrotnie zarezerwowałem to miejsce. Moje serce utonęło. Następnie, choć zaproponowano, zrobić 1 z 2 rzeczy:

1. Oddaj wszystkie moje pieniądze natychmiast
2. Zarezerwuj mnie w Embassy Suites w Battery Park City, w King Suite, za prawie 900,00 $ za trzy noce. Zapłaci różnicę, tak że nie będę musiał płacić ani grosza.

Zająłem się jego propozycją zarezerwowania mnie w Embassy Suites. W ciągu 15 minut otrzymałem potwierdzenie od Embassy Suites, które dokładnie sprawdziłem na wszelki wypadek i zweryfikowałem, że John rzeczywiście mnie zarezerwował, i w pełni zapłacił za rezerwację. ŁAŁ. Pozostanę na jego miejscu następnym razem, a dla wszystkich podróżujących do Nowego Jorku, sprawdź to i pomyśl o rezerwacji jego miejsca. O to właśnie chodzi w obsłudze klienta! Weź na siebie odpowiedzialność, napraw problem i lepiej pozbądź klienta.

-Sabrina Parsons, alias MommyCEO