Czy marnujesz budżet marketingowy? |

Bez względu na wielkość Twojej firmy, Twój budżet marketingowy prawdopodobnie nigdy nie będzie tak wysoki, jak byś chciał. To cenny towar; Twoja inwestycja w akcje własne firmy. Musisz to wykonać. Potrzebujesz go, aby pomóc rozwinąć firmę.

Pytanie brzmi, czy skutecznie go wykorzystujesz? Czy wiesz, czy to działa? Innymi słowy, czy niepotrzebnie marnujesz swoje dolary marketingowe?

Dowiedz się więcej o badaniach rynku z Peterem i Jonathanem w dwunastym odcinku The Bcast, oficjalnym podcastie Bplana:

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować The Bcast w iTunes.

Na początku tego roku firma Adobe przyjrzała się, jak dobrze firmy radzą sobie z mierzeniem skuteczności swoich działań marketingowych. Prawdopodobnie nie jest zaskoczeniem, że większość z nas nie wykonuje świetnej roboty. Oto kilka oszałamiających statystyk Adobe Udostępnione:

• Tylko 8 procent firm twierdzi, że może określić zwrot z inwestycji z mediów społecznościowych
• 21 procent firm uważa się za skuteczne w mierzeniu mobilnego zwrotu z inwestycji.
• 40 procent działów marketingu uważa, że ​​marketing ich firm jest nieskuteczny.
• 50 procent firm B2B ma trudności z przypisaniem działań marketingowych bezpośrednio do wyników finansowych.

Czy czujesz to samo? Jeśli tak, oto kilka sugestii, które pomogą ci nie tylko lepiej śledzić skuteczność tych firm keting dolarów, ale także pozytywny wpływ na wynik finansowy.

Zobacz także: Top 10 darmowych lekcji online dla małych firm Marketing

Utwórz marketingową tablicę wyników

Jedno z moich ulubionych przysłów to ciężko powiedzieć, czy wygrałeś grę, jeśli nie uzyskasz wyniku. " Tworzenie karty wyników może być tak proste, jak tworzenie własnego arkusza kalkulacyjnego Excel, lub tak skomplikowane, jak używanie kokpitów marketingowych dostarczonych przez CRM lub konwersję oprogramowanie.

Oto typ danych, które powinieneś śledzić:

• Ogólne statystyki Google Analytics - takie jak unikalni użytkownicy, czas w witrynie, współczynnik odrzuceń i źródło
• Statystyki e-commerce - pieniądze generowane przez źródło, według kampanii, reklamy itd.
• Statystyki celów online - przesyłanie e-maili i pobieranie według źródeł, według kampanii, za pomocą reklamy
• Oprogramowanie do śledzenia telefonu, aby śledzić osoby, które przeglądają witrynę ze smartfonów - według źródła, według kampanii, przez reklamę
• Śledzenie telefonu bez śledzenia śledzących oprogramowanie i pytając nie tylko jeśli pochodzą z Twojej witryny, ale czego szukali, czy korzystali z Google lub Bing? Czy pamiętają, że była to reklama lub aukcja organiczna?
• Liczba obserwatorów w mediach społecznościowych, liczba, którą obserwujesz, liczba wizyt na stronie z mediów społecznościowych
• Skierowania - zapisz nazwę skierowania nie tylko słowo "skierowanie"
• Inicjatywy marketingu offline - jeśli wysyłasz na stronę internetową, spróbuj użyć oryginalnego adresu URL, aby lepiej śledzić zdolność reagowania; jeśli dzwonisz, zobacz śledzenie telefonu powyżej
• Biuletyn i inni subskrybenci (na przykład pliki do pobrania z książek elektronicznych)
• Podsumowana liczba potencjalnych klientów (liczba subskrybentów), liczba zapytań, liczba przeniesionych do etapów opiekuńczych (propozycje, kampanie uzupełniające), nowa sprzedaż i powtórna sprzedaż (jeśli są związane z marketingiem, a jeśli nie, to nie powinny być uwzględnione w ROI marketingu, z wyjątkiem tego, aby pomóc w określeniu długoterminowej wartości klienta)

To może wydawać się dużo, ale jeśli zainwestujesz w odpowiednie skonfigurowanie swojej analityki Google, aby śledzić konwersję eCommerce, lub cele takie jak formularze i śledzenie telefonu, wiele numerów online będzie za ciebie uważanych.

Ustaw czas w kalendarzu (lub asystentach, jeśli masz jedną), aby dodać je co miesiąc do swojej karty wyników i przejrzeć wyniki. Oglądanie liczb z miesiąca na miesiąc pomaga w szybszym wprowadzaniu zmian i sprawdzaniu, gdzie rosną.

Zobacz także: Marketing docelowy 101

Określ, ile jesteś gotów wydać

Więc masz wszystkie te wielkie liczby. Co teraz?

Tak jak w przypadku każdego budżetu, działają one tylko po ustawieniu wytycznych. Oto kilka celów, które powinieneś chcieć ustawić.

• Wartość całkowita klienta . Jeśli Twoja firma pracuje na długich lub stałych klientach, marketing powinien opierać się na długoterminowej wartości klienta, a nie tylko na pierwszej sprzedaży.
• Niektórzy ludzie wolą śledzić Dochód brutto zamiast ( ) lub wraz z) wartością życia klienta. Inni śledzą Przychód netto (pomniejszone koszty sprzedanych towarów) lub pracują Przychody netto
• (mniejsze wydatki) Koszt nabycia nowego klienta. To klawisz, który często jest pomijany. Ile jesteś skłonny wydać na pozyskanie nowego klienta? Niektóre osoby wydadzą całą kwotę pierwszej sprzedaży, ponieważ wartość życia klienta jest bardzo wysoka. Inni wykorzystają procent pierwszej sprzedaży. Nie ma tu żadnej słusznej lub złą odpowiedź - z pewnością możesz spojrzeć na swoje historyczne informacje lub średnie branżowe, które pomogą Ci podjąć decyzję. Ale potrzebujesz
• , aby odpowiedzieć na to pytanie. Pomaga nie tylko w mierzeniu ROI, ale jest niezwykle pomocny w określaniu podstawowego budżetu marketingowego (liczba nowych klientów w roku czasu kosztu pozyskania). Koszt na lidera.
• Jest to ważne, ponieważ pomaga porównać koszty każdej kampanii marketingowej i tego, czy któryś z nich wymyka się spod kontroli. Pozwala to na szybsze wprowadzanie zmian, zanim inicjatywa marketingowa ma negatywny wpływ na wyniki finansowe. Zazwyczaj liczba ta jest ustalana na podstawie kosztu nabycia nowego klienta i podzielenia go przez średnią liczbę zapytań potrzebnych do zamknięcia sprzedaży. Na przykład, jeśli koszt pozyskania dla klienta wynosi 100 USD, ale uważasz, że zamknięcie sprzedaży może zająć trzy miejsca, koszt za przewód może wynosić od 30 do 35 USD. Koszty marketingu.

Musisz określić, co Ty zostaną uwzględnione w Twoich kosztach marketingowych. Niektórzy ludzie śledzą tylko rzeczywiste koszty kampanii. Inne obejmują inwestycje długoterminowe, takie jak tworzenie stron internetowych lub projektowanie graficzne. Jeszcze inne obejmują czas personelu lub własny czas. Upewnij się, że Twój system rachunkowości jest skonfigurowany do śledzenia tego, co chcesz uwzględnić w tej kategorii wydatków. Twój księgowy może być w stanie pomóc ci ustalić, co powinieneś uwzględnić.

Zobacz też: Jeśli dałbym ci budżet marketingowy w wysokości 100 000 $, co byś z nim zrobił?

Zmierz swój ROI

Zmierzając swój zwrot z inwestycji inwestycja - miesięczna, kwartalna lub półroczna; w zależności od poziomu działań marketingowych i sprzedaży Twojej firmy, musisz mieć dogłębne spojrzenie na to, co jest i nie daje wyników. Oto kilka sugestii, co powinieneś szukać pod adresem:

• Twoja karta wyników marketingowych:
• Czy obserwujesz ogólne wzrosty, a także konkretne wzrosty z jednego obszaru?
• Czy widzisz jakieś anomalie (coś się zwiększyło lub zmniejszyło o znaczną w którym przypadku będziesz chciał się w to zagłębić)?

Czy widzisz pewien postęp w miękkich danych (przez te, mam na myśli działania, które mogą potencjalnie wpłynąć na zwolenników mediów społecznościowych, odwiedzających stronę, pobrania książek elektronicznych, subskrybenci poczty e-mail)?

• Namiary:
• Czy widzisz wzrost liczby potencjalnych klientów?
• Skąd oni pochodzą?
• Czy koszt na jednego potencjalnego klienta zależy od ścieżki?
• Czy konwersja potencjalnych klientów
• Jeśli konie się konwertują, które kampanie najlepiej konwertują?
• Ile prowadzi do konwersji na sprzedaż?

Jeśli jest inaczej niż oczekiwałeś, czy możesz opracować nowy koszt na lead?

• Sprzedaż:
• Czy widzisz wzrost sprzedaży?
• Skąd się biorą?
• Czy koszt pozyskania jest zgodny z oczekiwaniami?

Która kampania (s) przyczyniły się najbardziej pod względem sprzedaży?

• Koszty marketingu:
• Czy są na dobrej drodze?
• Czy spędziłeś więcej lub mniej niż się spodziewano w jakimkolwiek obszarze?

Gdzie chcesz wprowadzać zmiany w oparciu o wydajność poprzedniego okresu? Czy wydaje się to przytłaczające? To dlatego, że w pewnym stopniu

Oczywiście dla mniejszych firm łatwiej jest odpowiedzieć na te pytania niż na większe firmy. Jednakże, jeśli chcesz być tak skuteczny, jak możesz być przy tym cennym budżecie marketingowym, to wszystko jest tego warte. Wyniki mogą Cię nawet zaskoczyć!