5 rzeczy do zrobienia podczas uruchamiania sklepu internetowego

Rozpoczęcie działalności online może wydawać się szybkim i łatwym sposobem na zrobienie kilku dolców, ale to coś więcej niż podłączanie zdjęć do designerskiego szablonu internetowego.

National Retail Federation spodziewa się, że sprzedaż detaliczna w Internecie wzrośnie w 2017 roku o 8% do 12%, więc branża jest produktywną przestrzenią dla ambitnych przedsiębiorców. Ale bez planowania, twój może stać się jednym z niezliczonych internetowych sklepów z zapamiętywaniami.

Oto pięć kroków, które należy podjąć, aby zapewnić pomyślne uruchomienie.

1. Wybierz odpowiednią platformę

Gdy masz już pomysł, musisz zdecydować, jak stworzyć swój sklep: użyj hostowanej platformy e-commerce; tworzyć i hostować własną witrynę za pomocą oprogramowania open-source do handlu elektronicznego; lub sprzedawać głównie na platformach stron trzecich.

Hostowane platformy e-commerce: Możesz korzystać z konfigurowalnych szablonów witryn i narzędzi e-commerce - takich jak koszyki zakupów - w witrynach takich jak Squarespace lub BigCommerce w celu ustanowienia obecności online.

Oprogramowanie open-source do obsługi handlu elektronicznego: Jeśli masz doświadczenie techniczne, możesz zbudować własną stronę. Daje to swobodę dostosowywania się poza przeciąganiem i upuszczaniem większości hostowanych witryn, ale będziesz odpowiedzialny za aktualizacje zabezpieczeń oraz konserwację i wydajność witryny.

Targowiska stron trzecich: Podobnie jak Amazon czy Etsy, usługi te umożliwiają sprzedaż za ich pośrednictwem. Możesz zyskać więcej spojrzenia na swój produkt, ale także zrezygnować z możliwości ustanowienia własnej tożsamości internetowej.

2. Przygotuj się na koszty

Jedną z zalet e-commerce jest niski koszt wejścia. Ale niski koszt nie oznacza darmowy.

Zapłacisz za sprzedawany produkt - lub za materiały do ​​niego - a także za koszty związane z internetem, takie jak opłaty za domeny, prowizje za sprzedaż na platformach stron trzecich lub opłaty za hosting witryny. Dodaj to do podstawowych wydatków biznesowych, takich jak reklama i pakowanie, a koszty operacyjne mogą szybko rosnąć.

"Może to kosztować tylko jedną dziesiątą tego, co kosztuje w trybie offline, ale to wciąż pieniądze", mówi Naomi Dunford, trener ds. Marketingu i rozwoju w IttyBiz. "Ludzie naprawdę o tym zapominają."

3. Rozważ szczegóły wysyłki

Bezpłatna wysyłka jest dobrodziejstwem dla klientów, ale czy powinieneś sprawić, by działał, zwiększając koszt swoich produktów lub biorąc koszty z marży? Czy w ogóle to oferujesz?

"Upewnij się, że inwestujesz w rzeczy ważne dla klientów" - mówi Jimmy Duvall, dyrektor ds. Produktów w BigCommerce.

A jeśli sprzedajesz produkty na skalę międzynarodową, będziesz musiał postępować z formularzami celnymi, kursami wymiany i wyższymi kosztami wysyłki. Strategie przed wprowadzeniem na rynek, dzięki czemu nie będziesz się starał realizować zamówień.

4. Poszukaj sposobów zaangażowania klientów

Internet jest ogromny i nawet jeśli uważasz, że twój produkt jest wyjątkowy, prawdopodobnie coś podobnego już istnieje. Ale Duvall twierdzi, że oferowanie wspólnego produktu w wyraźny sposób może pomóc w wyróżnieniu się.

Wskazuje StoreYourBoard, stronę internetową, która sprzedaje sprzęt do wieszania sprzętu outdoorowego. Firma wygrała nagrodę Innovation Award 2016 w konkursie BigCommerce za zachęcanie klientów do zadawania pytań, pisania recenzji i zamieszczania zdjęć swoich produktów na swojej stronie internetowej.

"Wszystko to zajmuje dużo czasu i myśli, ale wyniki są pętlą zwrotną, która sprawia, że ​​znalezienie odpowiedniego produktu jest jeszcze łatwiejsze dla przyszłych klientów" - mówi Josh Gordon, założyciel i prezes StoreYourBoard.

Możesz zacząć proste, mówi Duvall. Posiadanie czystej witryny z przydatnymi treściami, łatwy do znalezienia link "skontaktuj się z nami" i sekcja "O nas" może pomóc w budowaniu tej relacji od samego początku. Ulepsz zasady dotyczące zwrotu, wymiany i wysyłki, aby klienci wiedzieli, czego się spodziewać.

5. Stworzenie ekspertyzy

Znasz swój produkt lepiej niż ktokolwiek inny, mówi Duvall. Teraz zamień tę wiedzę w powody, dla których klienci powinni robić interesy z tobą.

Dodawanie treści to jeden ze sposobów. Załóżmy, że sprzedajesz produkty dla zwierząt: Co właściciele zwierząt powinni wziąć pod uwagę przy wyborze jedzenia lub zabawek? Czy różni się w zależności od rasy?

Nie oznacza to, że musisz pisać regularne posty na blogu - ale jeśli masz czas i umiejętności, idź do niego. Możesz także dodawać strony do swojej witryny ze szczegółowymi informacjami o tym, dlaczego zdecydowałeś się zrobić lub sprzedać konkretny produkt lub markę i dlaczego uważasz, że wybór jest najlepszy dla Twoich klientów.

Jackie Zimmermann jest pisarką pracowniczą w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Ten artykuł został napisany przez Investmentmatome i został pierwotnie opublikowany przez USA Today.