Twój głos marki: dlaczego to ma znaczenie i jak ją wykonać |

Artykuł ten jest częścią naszego przewodnika "Przewodnik startowy dla firm" - lista naszych artykułów, które pomogą Ci w błyskawicznym uruchomieniu!

Tworzenie i rozpoznawanie głosu marki jest niezbędne, aby zaangażować klientów w znaczący sposób. W rzeczywistości jest podstawą całej komunikacji marketingowej.

Branding to przede wszystkim budowanie relacji z klientami. Twój ton głosu określa, kim jesteś i dlaczego klient powinien kupić twój produkt lub usługę.

Im bardziej Twój ton głosu będzie bardziej atrakcyjny, tym więcej klientów poczuje się zmuszonych do poznania Twojej firmy. Im bardziej Twój ton głosu będzie bardziej konsekwentny, tym więcej klientów będzie ufać, że będziesz nadal oferować cenne produkty lub usługi.

Posłuchaj Peter i Jonathan mówią o tonie głosu Palo Alto Software w szóstym odcinku The Bcast, Oficjalny podcast Bplana:

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować The Bcast na iTunes "

Przyjrzyjmy się, czym właściwie jest głos marki, dlaczego jest ona ważna i jak ją stworzyć.

Zobacz także: Ostateczny przewodnik budowania marki

Jaki jest ton głosu marki?

Ton głosu marki to sposób komunikowania się ze światem zewnętrznym, obejmujący wszystkie pisemne materiały marketingowe - od drukowanej ulotki do marki strona internetowa

Ton głosu jest odzwierciedleniem osobowości Twojej firmy, tak jak ton głosu jest odbiciem twojej indywidualnej osobowości. Pomyśl o kimś, kogo znasz, który jest przyjazny, a jego ton głosu jest zachęcający, przystojny i ciepły. Teraz pomyśl o kimś, kto jest śmiałkiem, a ich ton głosu jest silny, zwierza się nt, i nieco agresywny. Ton głosu tych osób pomaga zrozumieć, jak się do nich odnosić.

Zobacz także: Cztery powody, dla których warto oznaczyć firmę jako swoją markę

Dlatego tak ważne jest, aby uzyskać odpowiedni ton głosu firmy, aby klienci mogli odnoszą się do ciebie w sposób, w jaki chcesz.

Ton głosu firmy jest taki sam. Oto kilka przykładów. Pomyślmy o Apple. Ich "przyjazny geniusz" ton jest wciągający, nieformalny i inteligentny.

Treści reklamowe ze strony funkcji nowego iPada Pro.

Teraz pomyśl o Harley-Davidsonie. Ich ton głosu jest buntowniczy, odważny i zaciekle niezależny. Po prostu spójrz na ten obraz promocyjny:

Przykład tonu głosu z sekcji "Naucz się jeździć" Harley-Davidson.

Widzisz różnicę?

Dlaczego ton głosu marki ma znaczenie?

Wyobraźcie sobie, że Harley-Davidson wysłał e-blast do swoich lojalnych klientów nagłówkiem: "Serdecznie zapraszam do odwiedzenia naszego salonu". Sztywny, formalny i nadmiernie uprzejmy ton głosu zmyliłby cię, prawda?

Coś na przykład: "Zgłoś swoją niezależność. Chwyć Harleya za klamki dziś, "byłoby znacznie bardziej zgodne z tonem głosu, jakiego można by się spodziewać po Harley-Davidson.

Jak więc określić właściwy ton głosu dla swojej marki?

Pierwszym krokiem w określeniu właściwego tonu głosu dla marki jest znać swoją historię powstania - w zasadzie powód, dla którego powstała firma.

Znajomość historii pochodzenia pomoże znaleźć ton twojej marki głosu. Pomyślmy o Nike:

Phil Knight był biegaczem na Uniwersytecie w Oregonie. Był sfrustrowany brakiem buta do biegania, który podtrzymywałby jego stopy i pomagał mu jak najlepiej.

Razem z Billem Bowermanem, trenerem na Uniwersytecie w Oregonie, stworzyli słynną podeszwę "waflowego żelaza". Ta podeszwa znacząco poprawiła zdolność biegacza do szybkiego biegania i uniknięcia obrażeń.

Jeden z pierwszych treserów wafli Nike, teraz prezentowany w ich siedzibie. Zdjęcie dzięki uprzejmości Oregon Live.

Tak więc historia powstania Nike dotyczy najwyższej sprawności sportowej. Nic dziwnego, że ton głosu Nike jest konkurencyjny, inspirujący i pewny siebie. To jest moc poznawania historii pochodzenia.

Po zidentyfikowaniu historii pochodzenia pomyśl o swojej marce jako o prawdziwej osobie. Jeśli Twoja marka miała chodzić w pokoju, jaka by to była celebrytka? Michael Jordan? Dziecko Julii? George Clooney?

Teraz wyobraź sobie swoją markę jako zbiornik wodny. Czy to była rwąca rzeka? A może byłaby to elegancka marmurowa fontanna? Gdyby twoja marka była koszulą, czy byłaby to flanelowa koszula w kratę? A może będzie to Oxford button-down?

Im więcej możesz wyobrazić sobie swoją markę w pełnym kolorze, tym więcej będziesz miał jasny obraz tego, jaki ton głosu ma sens.

Zobacz także: Take 5-dniowe wyzwanie dla dużych marek

Gdy masz już ton głosu swojej marki, co wtedy?

Gratulacje! Zidentyfikowaliście ton głosu swojej marki. Co teraz?

Bądź konsekwentny! Jeśli ton głosu Twojej marki jest żywy, upewnij się, że wszystkie twoje komunikaty uspokajają i pocieszają czytelnika.

Jeśli ton twojej marki jest bardzo profesjonalny, upewnij się, że twój język marketingowy jest gotowy i dopracowany.

Jeśli potrzebujesz więcej pomocy w rozpoznawaniu tonu głosu marki, weź quiz Brand Genie. W zaledwie dwunastu pytaniach Brand Genie ujawni jaką markę, w tym ton głosu, powinieneś.