Raport: połowa użytkowników Apple Pay wykorzystała go tylko raz

Przyjęcie przez Apple Pay, mobilnego narzędzia do płatności mobilnych, było imponujące. Ale nowy raport mówi, że prawie połowa osób, które wypróbowały go, użyła go tylko raz.

Podobnie, prawie połowa użytkowników stwierdziła, że ​​weszła do sklepu, który rzekomo przyjął Apple Pay, tylko po to, aby dowiedzieć się, że tak naprawdę nie było, zgodnie z raportem.

Tak wynika z badań Phoenix Marketing International, w których ankietowano 3 002 użytkowników kart kredytowych w ramach trwających badań.

Apple Pay uruchomiono 20 października. Dyrektor Apple Tim Cook powiedział w zeszłym miesiącu, że Apple Pay, który rozpoczął się od sześciu banków partnerskich, rozszerzył się do ponad 2500 instytucji uczestniczących. Prawie 700 000 lokalizacji zaakceptowało system od 7 marca, kiedy to Apple Watch został uruchomiony, powiedział Cook.

Raport Phoenix miał jeszcze więcej pozytywnych liczb dla systemu. Jedenaście procent wszystkich gospodarstw posiadających karty kredytowe i 66% właścicieli iPhone'a 6 aktywowało Apple Pay.

Badania oszacowały, że cztery miesiące później baza użytkowników Apple Pay liczyła około 12 milionów ludzi - imponująca technologia bezdotykowej płatności mobilnych, która pojawiła się w niektórych częściach Azji i gdzie indziej, ale ma problemy z przejmowaniem pozycji w Stanach Zjednoczonych..

"Jednak potencjał transakcji na wczesnym etapie jest podcięty przez niskie powtarzanie użycia i utracone możliwości płatności" - powiedział Greg Weed, dyrektor Card Research w Phoenix, w komunikacie prasowym.

Według raportu 48% osób, które korzystały z Apple Pay, korzystało z niego tylko raz.

Może również występować pewna frustracja wśród tych, którzy próbowali i zawiedli. Pięćdziesiąt dziewięć procent użytkowników Apple Pay twierdzi, że poszli do sklepu, który próbował dokonać zakupu. Ale 47% z nich stwierdziło, że sklep, który był wymieniony jako kupiec Apple Pay, nie zaakceptował systemu lub nie był jeszcze gotowy.

Weed powiedział, że Apple musi zrobić więcej, aby pomóc użytkownikom uniknąć tego rodzaju doświadczeń.

"Ponieważ Apple Pay jest nadal w trybie wprowadzającym, a sieć akceptacji NFC (komunikacja bliskiego zasięgu) nadal ma długą drogę, dodanie ciągłego aktualizowanego" lokalnego katalogu sklepów "do aplikacji Passbook jest koniecznym, krótkoterminowym ulepszeniem produktu," powiedział.

Passbook to aplikacja do mobilnego systemu operacyjnego Apple iOS, która przechowuje kartę debetową i inne informacje oraz współpracuje z różnymi metodami płatności, w tym z Apple Pay.

Raport Phoenix jest pierwszą odsłoną tego, co zaplanowano na 16 000 osób w 2015 r., Monitorujących Apple Pay i inne nowe lub ulepszone systemy "portfela mobilnego", które mają wejść na rynek.

Podobno Google pracuje nad nowym systemem płatności przynajmniej wstępnie nazwanym Android Pay.

System, który może zadebiutować na konferencji deweloperów Google w maju, podobnie jak Apple Pay, pozwoliłby sprzedawcom dodać przycisk do ich aplikacji mobilnych lub technologii w swoich fizycznych kasach, aby je zaakceptować.

W 2011 r. Google pokonało Apple'a za pomocą płatności mobilnych za pomocą Portfela Google. Ale Portfel nie udało się tak szybko i szeroko zdobyć sprzedawcom detalicznym i konsumentom, jak Apple Pay.

Doug Gross jest pisarzem pracowniczym zajmującym się finansami osobistymi Nerd Wallet . Śledź go na Twitterze @doug_gross i dalej Google+ .