Jak złożyć skargę na pożyczkę studencką -

Jeśli nie możesz rozwiązać problemów ze swoim prywatnym kredytobiorcą, jednym z nich jest złożenie skargi do Biura Ochrony Konsumentów. Rozważ złożenie oficjalnej skargi, jeśli masz do czynienia z agresywną taktyką zbierania, nieprawidłowymi saldami na koncie, niedokładnym raportem kredytowym dotyczącym pożyczki, pożyczką, która została błędnie umieszczona w domyślnej, nie współpracującej obsłudze klienta lub innym złym zachowaniu. W 2015 r. Zgłoszono ponad 5000 takich skarg do CFPB, jak zauważył Investmentmatome.

CFPB jest jedynym federalnym organem regulacyjnym posiadającym uprawnienia do nadzorowania całego rynku obsługi kredytów studenckich, w tym firm niepublicznych, które obsługują ponad 90% nowych pożyczek, zgodnie z opinią biura.

Jeśli masz problemy z prywatnym kredytobiorcą, prześlij skargę za pomocą formularza skargi CFPB. CFPB następnie przekaże skargę do firmy wymienionej w odpowiedzi. Jeśli nie chcesz złożyć formalnej skargi, nadal możesz podać informacje na temat swoich doświadczeń z kredytami studenckimi, korzystając z opcji "Powiedz swoją historię" w biurze.

Jeśli masz problem z pożyczką federalną - na przykład pożyczkę w Perkins, gwarantowaną pożyczkę studencką lub pożyczkę w ramach dawnego programu federalnej pożyczki na edukację rodzinną - federalna grupa ds. Pomocy dla studentów pomaga w złożeniu skargi. Jednakże grupa ombudsman jest traktowana jako ostatnia deska ratunku po podjęciu próby rozwiązania problemów pożyczkowych bezpośrednio u swojego agenta pożyczkowego.

Jeśli twoja federalna lub prywatna pożyczka została objęta windykacją, możesz złożyć skargę do Federalnej Komisji Handlu.

Upewnij się, że prowadzisz zapisy dotyczące komunikacji z twoim serwisem kredytowym. Jeśli potrzebujesz wskazówek na temat tego, co należy śledzić, zapoznaj się z listą kontrolną dotyczącą informacji o pomocy dla rzecznika federalnego.

Do Departamentu Edukacji USA przyjeżdża nowy system składania skarg za pośrednictwem karty pomocy dla studentów, wydanej w marcu 2015 r. W memorandum prezydenckim. Nowa strona internetowa, która ma zostać ukończona do 1 lipca, ma na celu umożliwienie posiadaczom długu nowego sposobu "składania skarg i udzielania informacji zwrotnych na temat federalnych pożyczkodawców pożyczek, usługobiorców, agencji windykacyjnych i instytucji szkolnictwa wyższego." Departament Edukacja będzie odpowiedzialna za rozpatrywanie skarg na rozwiązanie.

Victoria Simons jest współpracownikiem ds. Danych w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Anna Helhoski jest pisarką w Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Zdjęcie przez iStock.