Błąd strony docelowej # 3: Brak zaufania i bezpieczeństwa |

Artykuł ten jest częścią trzeciej z pięciu części serii poświęconej generowaniu potencjalnych klientów online. Informacje użyte w tej serii to wynik wielu rozmów z moim mentorem, Andrew Pawlakiem, który jest autorytetem w branży i dyrektorem generalnym leadPops, nowatorskiego rozwiązania strony docelowej. Kliknij tutaj, aby przejść do drugiej części.

Budowanie zaufania wśród użytkowników strony docelowej to tylko jedno z rozwiązań, które pozwolą przezwyciężyć wadę "wychodzenia z szyjki macicy", o której była mowa wcześniej. Aby nie powracać do tematów ze względu na chaos, ale ten punkt jest zbyt ważny, aby nie mieć własnego postu poświęconego temu tematowi. To zdumiewające, jak wiele osób nie umieszcza na swoich stronach docelowych żadnego elementu zaufania lub bezpieczeństwa. W rzeczywistości zrobiłem szybkie wyszukiwanie zdjęć Google dla frazy "przykłady strony docelowej" i 60 procent z pierwszych 20 wyników nie zawierało elementów budujących zaufanie na stronie docelowej . To oczywiście nie jest dokładnym przedstawieniem całej sieci WWW, ale to tylko krótki otwieracz do oczu.

Dlaczego budowanie zaufania jest ważne?

Zaufanie jest zakorzenione w ludzkiej naturze. Stanowi podstawę najbardziej udanych (istotnych) relacji w życiu, zarówno na poziomie osobistym, jak i biznesowym. Pomyśl tylko - jak wytrzymały byłby Twój związek z twoim najlepszym przyjacielem lub znaczącym innym, gdyby nie było zaufania? Nie bardzo! Teraz zmień to w kontekst biznesowy. Czy chciałbyś kupić (lub wydzierżawić / sfinansować) samochód, jeśli nie ufasz, że producent dostarczył produkt, który uważasz za godnego zaufania? Absolutnie nie.

Większość ludzi zgodzi się, że w związkach biznesowych, które trwają przez znaczną ilość czasu, istnieje wysoki poziom zaufania. Jednak, jak wynika z moich krótkich badań, 60 procent tych stron docelowych nie zawierało żadnych elementów służących budowie zaufania . Jest to szkodliwe dla powodzenia strony docelowej i ostatecznie wpływa na ogólne wysiłki marketingowe Twojej firmy związane z marketingiem internetowym. Pamiętaj: Masz mniej niż 10 sekund, aby przekonać pierwszego odwiedzającego stronę internetową, aby udzielił Ci informacji, aby stali się potencjalnymi klientami.

Milion badań przeprowadzonych przez Unbounce i inne firmy dotyczy wpływu, jaki ma zaufanie na konwersje, które mają miejsce na Twojej stronie docelowej. Jednak miarą, o której ciągle mówiłem, jest studium wykonane przez Tima Asha, autora Optymalizacji strony docelowej, które mówi, że udało mu się zwiększyć liczbę konwersji o 20 do 40 procent, po prostu dodając symbole zaufania do stron internetowych klientów . Teraz wiem, że te liczby mogą być nieco ekstremalne, a oczekiwanie, że Twoja strona docelowa będzie miała taki wzrost, najprawdopodobniej pozostawi cię leniwym frustratorem. Jednak po przeczytaniu wszystkich artykułów z tej serii i postępowaniu zgodnie ze wszystkimi wskazówkami, niewątpliwie powinieneś zauważyć wzrost liczby konwersji.

Jak budować zaufanie za pomocą symboli zaufania

Symbol zaufania w wyrażeniu jest bardzo szeroki. Uważam, że symbole zaufania to dowolna ikona, element lub informacja, która zbuduje zaufanie do odwiedzającego Twoją stronę. Aby zapoznać się z tym, co mam na myśli, sprawdź poniższą listę:

• Opinie zadowolonych klientów: Opinie klientów, którzy są zadowoleni i podekscytowani Twoim produktem lub usługą, są kluczowe dla Twojej strony docelowej. Oto wskazówka: poproś o opinię, gdy tylko klient zarejestruje się i będzie zadowolony z otrzymanych informacji. Chcesz wykorzystać ten entuzjazm. Dodaj też zdjęcie lub film, jeśli to w ogóle możliwe.
• Opinie i oceny: Widząc, że istnieje mnóstwo opcji, w których klienci mogą przejrzeć i / lub ocenić swoją usługę lub produkt, powinno być łatwo uwzględnić te na twojej stronie docelowej. Możesz spojrzeć na Yelp, Angie's List, Google itp. I przeciągnąć je na swoją stronę.
• Odznaki członkostwa: Odznaki przynależności do organizacji właściwych dla Twojej branży są bardzo ważne. Na przykład, jeśli jesteś hydraulikiem, byłoby idealnie, gdybyś odznaczył się państwowym stowarzyszeniem hydraulików. To pokazuje, że jesteś uprawniony i posiadasz akredytację z odpowiednimi uprawnieniami do wykonywania pracy.
• Inne odznaki: Inne odznaki, takie jak "Zwrot pieniężny", "Lekarz zatwierdzony" itd. Powinny być uwzględniane, gdy tylko jest to możliwe. Po prostu bądź uczciwy i prawdziwy ze swoim klientem. Nie kładź 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, jeśli wiesz, że jest to rzadkość. Jeśli klient stwierdzi, że kłamiesz, będzie to miało bardzo negatywny wpływ na Twoją firmę.

Jak zbudować zaufanie dzięki bezpieczeństwu

Bezpieczeństwo witryny jest tak samo ważne jak zaufanie, zwłaszcza w przypadku witryn internetowych lub witryn e-commerce, w których dane osobowe (np. rachunki bankowe, numery ubezpieczenia społecznego itp.) jest udostępniana. Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo nie jest ważne dla Twojej strony docelowej (lub strony internetowej), rozważ, że to badanie przeprowadzone przez McAfee wykazało, że jedna marka miała wzrost sprzedaży o blisko 20%.

Istnieje wiele sposobów aby strona docelowa wyglądała i działała w bardziej bezpieczny sposób. Oto kilka z moich ulubionych metod:

• Secure Socket Layer (SSL): Secure socket layer (SSL) to sposób sprawdzania tożsamości Twojej witryny przez firmę zewnętrzną, taką jak Verisign. Uniemożliwi to szyfrowanie wszystkich wysoce osobistych informacji, tak aby były odbierane tylko przez klienta i sprzedawcę (firmę).
• Inne usługi: Usługi takie jak TrustGuard zapewniają ochronę przetwarzania kart kredytowych, aby zapewnić, że wszystkie informacje są zablokowane od hakerów. Inną usługą jest eTrust, która sprawdzi twoją stronę internetową, aby ustalić, czy jest wystarczająco bezpieczna dla transakcji e-commerce.

Wszystkie wymienione metody dają ci pozwolenie na wyświetlanie znaczka (symbol zaufania) na twojej stronie internetowej, aby odwiedzający mogli zobaczyć, pozwolić wiedzą, że Twoja strona została zweryfikowana jako bezpieczna.

Wnioski dotyczące budowania zaufania

Jest oczywiste, że zaufanie jest ważne zarówno w życiu, jak iw biznesie. Zrozumienie tego prostego faktu i uruchomienie go przyniesie korzyści nie tylko twojej stronie docelowej, ale także całemu twojemu biznesowi. Nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest uniknięcie luki niepewnego, niegodnego zaufania za wszelką cenę . Jeśli nie masz dostępu do programisty lub projektanta graficznego, aby ulepszyć stronę docelową, po prostu skup się na zmianach, które możesz wprowadzić (np. Referencje tekstowe w kopii Twojej witryny). Następnie rozwijając swoją firmę, możesz zbudować tę wymarzoną stronę docelową, aby przekonwertować największą liczbę odwiedzających.

Odsunięcie stworzyło niesamowitą 5-minutową kartę wyników, która pozwala zdobyć aktualne strony docelowe, dzięki czemu wiesz, gdzie poprawić. Niektóre informacje mogą nie dotyczyć Twojej firmy lub mogą zawierać bardziej zaawansowane materiały, ale zdecydowanie zalecamy ich sprawdzenie!

W następnym wpisie zajrzymy do błędu strony docelowej nr 4: wadliwa struktura, konstrukcja i Wybór koloru.