Przykład planu biznesowego naprawy komputera - podsumowanie zarządzania |

Podsumowanie zarządzania

Naprawa komputerów będzie własnością i jest zarządzana przez Jacka Hackera. Jack ma 10-letnie doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego, tworzenia sieci kontaktów oraz szkoleń i napraw komputerowych. Jack spędził ostatnie trzy lata jako menedżer niestandardowego budynku komputerowo-naprawczego i rozumie potrzeby komputerowe małych firm. Jack jest biegły w zarządzaniu swoim czasem i szybkiej reakcji na wiele rozmów i potrzeb klientów.

Przez pierwsze trzy miesiące Jack będzie odpowiedzialny za wszystkie aspekty działalności. W trzecim miesiącu, gdy zatrudniona jest inna technika, Jack przeniesie część swojej energii z bezpośredniej odpowiedzi na potrzeby klienta, do szkolenia i zarządzania innymi, aby skutecznie wykonywać tę pracę. Jack będzie utrzymywał bezpośrednią kontrolę nad zamawianiem i księgowaniem zapasów, a także będzie starał się wykonywać jak najwięcej połączeń na miejscu. Częścią strategii rozpoznawania marki jest identyfikacja naprawy komputerów PC z wydajnością, przyjaznością i wiedzą techniczną Jacka. Najprostszym sposobem powiązania tych dwóch elementów jest to, że Jack jest główną częścią doświadczeń wielu klientów z nami. W ciągu roku oddeleguje techniczne naprawy do techników pracujących w wynajmowanych pomieszczeniach biurowych, a także będzie szkolił ich w zakresie metody bezpośredniego wsparcia telefonicznego.

Jack pracował w przeszłości z technikami komputerowymi i personelem pomocniczym, a także wie, że najlepiej działają, gdy mają wolną rękę w ramach wzajemnie uzgodnionych wytycznych. Pierwszy tydzień pracy każdego technika będzie poświęcony pomocy w zrozumieniu wytycznych naprawy komputera:

• klient potrzebuje pomocy, a my jesteśmy tutaj, aby im pomóc,
• klient jest sfrustrowany, zdenerwowany lub zdezorientowany - ale to nie sprawia, że ​​klient staje się problemem,
• klient potrzebuje pewności i rozwiązań.

W tym kontekście technicy mogą rozwiązać problem klienta najlepiej, jak mu się podoba - Jack nie jest menedżerem mikro.

6.1 Plan personelu

Jack Hacker będzie jedynym pracownikiem przez pierwsze kilka miesięcy; jego wynagrodzenie jest bezpośrednio związane z sukcesem firmy i nigdy nie przekroczy 18% przychodów ze sprzedaży. W trzecim miesiącu przeniesiemy się do wynajętej powierzchni biurowej i zatrudniamy drugiego pracownika, z trzecim najem zaplanowanym na sierpień, jeśli prognozy są na cel. W drugim roku planujemy zatrudnić dodatkowych pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, aby lepiej radzić sobie z rosnącą sprzedażą.

Nasi pracownicy będą wykwalifikowanymi specjalistami o równie wysokich umiejętnościach technicznych i ludzkich. Dla Jacka bardzo ważne jest, aby otrzymywały wynagrodzenie odpowiadające ich umiejętnościom i zaangażowaniu - szczęśliwe wsparcie techniczne dla szczęśliwych klientów. W tym celu nasi pełnoetatowi pracownicy otrzymają świadczenia zdrowotne (składki podzielone między pracownika i PC Repair), płatne urlopy i czas choroby. Te świadczenia są zawarte w poniższych listach płac

Plan personelu
	Rok 1	Rok 2	Rok 3
Właściciel	33 000 USD	38 000	40 000 USD
Tech1	21,600	30 000 USD	30 000 USD
Tech2	14,400 USD	30 000 USD	30 000 USD
Czas części	0 USD	12 000	15 000 USD
Razem Ludzie	3	5	5
Całkowita płaca	69,000	110 000	115 000 USD

Potrzebujesz prawdziwych finansów?

Zalecamy korzystanie z LivePlan jako najprostszego sposobu tworzenia automatyczne finanse dla własnego biznesplanu.

Stwórz własny biznesplan