Feds: TracFone "Unlimited Data" nie było nieograniczone

Niedrogie przedsiębiorstwo usług telefonii komórkowej TracFone musi wypłacić klientom 40 milionów dolarów po reklamowaniu nielimitowanych planów transmisji danych, które faktycznie odcięły lub dławią usługę po wykorzystaniu określonej ilości danych, zgodnie z informacjami Federalnej Komisji Handlu.

TracFone, największy dostawca telefonii komórkowej w Stanach Zjednoczonych, zgodził się na wielomiliardowe rozliczenie opłat, które "oszukały miliony konsumentów z pustymi obietnicami" nieograniczonej "usługi przesyłania danych - powiedział w środę FTC w komunikacie prasowym.

Oferty, które najczęściej oferowały nieograniczoną miesięczną usługę za około 45 USD, były reklamowane pod różnymi markami, w tym Straight Talk, Net10, Simple Mobile i Telcel America.

"Kwestia tutaj jest prosta: kiedy obiecujesz konsumentom nieograniczony", oznacza to nieograniczoną liczbę ", powiedziała Jessica Rich, dyrektor Biura Ochrony Konsumenta FTC. "Ta umowa oznacza, że ​​klienci Straight Talk, Net10, Simple Mobile i Telcel America będą mogli uzyskać zwrot pieniędzy od firmy za usługi, które firma obiecała, ale nie dostarczyła".

TracFone reklamował nielimitowane plany transmisji danych w telewizji, radiu i drukowanych wyświetlaczach od 2009 roku, jak podaje FTC. Zamiast tego, jak twierdzi komisja, TracFone znacznie spowolniłby serwis - technikę znaną jako dławienie - lub całkowicie odcinając po tym, jak klient użył określonej ilości danych w ciągu 30 dni.

Komisja stwierdziła, że ​​limit danych jest różny, ale często zawierał od 1 do 3 gigabajtów danych. Według zarzutu FTC, klienci z ograniczoną przepustowością zmniejszyli swoją usługę z co najmniej 60% do 90%.

We wrześniu 2013 r. TracFone zaczął ogłaszać swoją politykę ograniczania przepustowości, ale nawet wtedy "ujawnienia te często nie były jasne i rzucające się w oczy" - powiedziała komisja.

Jest to druga sprawa wniesiona przez FTC przeciwko usługodawcy telefonii komórkowej za niedotrzymanie obietnic dotyczących nieograniczonej ilości danych. Sprawa przeciwko AT & T jest obecnie przedmiotem sporu sądowego.

Konsumenci, którzy do stycznia 2015 r. Mieli prosty abonament, Net10, prosty telefon komórkowy lub abonament Telcel America, mogą odwiedzić stronę internetową, aby umożliwić im złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Zwroty będą wypłacane tylko tym, których usługi zostały zwolnione lub odcięte, ale klienci, którzy nie są pewni, są zachęcani do dalszego zgłaszania roszczenia, aby dowiedzieć się, czy kwalifikują się one.

Zdjęcie przez iStock.