Chcę zadać mojej wystawcy kartę kredytową pytanie - jaki jest najlepszy sposób na kontakt?

Ze wszystkimi korzyściami i zasadami dotyczącymi kart kredytowych, jeśli chcesz zadać pytanie wystawcy swojej karty kredytowej, jaki jest najlepszy sposób na nawiązanie kontaktu? Przecież wystarczy jedno spojrzenie na niewielki wydruk w Przewodniku po zasiłkach lub w Warunkach korzystania z usługi, a prawie na pewno trzeba będzie zadać wystawcy karty kredytowej pytanie na temat czegoś.

Oto najlepsze sposoby na nawiązanie kontaktu.

Biznes czy konsument?

Wiele zależy od konkretnego pytania, które masz i czy masz zwykłą kartę kredytową lub wizytówkę. Dział wizytówek większości emitentów jest zwykle całkowicie oddzielony od działów konsumenckich.

Jeśli chcesz skontaktować się z jednym, ale zadzwonić do drugiego, stracisz czas, ponieważ przekażą cię do tego działu.

Telefon jest najlepszy

Ogólnie rzecz biorąc, numer obsługi klienta jest najbardziej bezpośrednią drogą. Jest to catchall dla każdego zapytania, a stamtąd możesz zostać przeniesiony do konkretnego działu. W rzeczywistości większość emitentów ma menu nagranych opcji, gdy dzwonisz, aby pomóc Ci dotrzeć tam, gdzie chcesz.

Strona internetowa emitenta może nawet zawierać listę indywidualnych numerów telefonów, z którymi można się kontaktować w przypadku określonych problemów, a prawie zawsze znajdziesz dedykowany numer telefonu, jeśli twoja karta zostanie zgubiona lub skradziona.

Nadzorcy i zapisy

Zaletą dzwonienia jest to, że możesz porozmawiać z prawdziwą osobą, a jeśli nie odczuwasz satysfakcji, możesz przejść przez głowę tej osoby do przełożonego, który często ma prawo robić to, czego zwykły przedstawiciel nie mógł zrobić.

W przypadku, gdy na koncie musi być zapisana konkretna notacja, możesz upewnić się, że notatki są robione, prosząc przedstawiciela, aby odtworzył ci to, co właśnie napisał. Teraz nie ma wątpliwości, że zadzwoniłeś i omówiłeś konkretny problem.

Czat online

Czat online może być skuteczny, ale często tylko w przypadku szerokich zapytań i problemów ogólnych. Te powtórzenia są zwykle odmianą "wytnij i wklej", obsługując powtarzające się zapytania, na które mogą po prostu wkleić standardowe odpowiedzi.

Nie są zbyt dobrzy w konkretnym rozwiązywaniu problemów i możesz być sfrustrowany koniecznością wyjaśniania szczegółów w kółko.

E-mail

E-mail ma te same wady, a ponadto jest wolniejszy. Zapytania mogą zająć od 24 do 72 godzin, więc e-mail jest często najlepiej wykorzystywany do rozwiązania szerokiego problemu z kontem lub bankiem.

Zarówno e-maile, jak i czat mają tę zaletę, że zostawiają (wirtualny) ślad papieru, który udowodni, że poruszyłeś problem, ale jeśli upewnisz się, że przedstawiciel telefonu bierze żądane notatki, to jest równie dobre.

Ostatnia deska ratunku

Jeśli zauważysz, że na każdym kroku jesteś zbity z tropu lub sfrustrowany, sprawdź informacje kontaktowe wiceprezesa ds. Komunikacji korporacyjnej. Ci ludzie mają jeden obowiązek: chronić wizerunek firmy. Jeśli masz bałagan, którego nie możesz rozwiązać, zadzwoń do tej osoby. Zaproś przyjazny czat, aby wyjaśnić swój problem, i zauważ, że zaraz go zgłosisz na stronach internetowych dużych aktywistów konsumenckich.

Możesz szybko znaleźć satysfakcję. Nikt nie chce odebrać telefonu od "Stan the Consumer Watchdog".

Obraz połączenia telefonicznego za pośrednictwem Shutterstock.