Największe skargi finansowe w Kalifornii w 2016 r

Kalifornijczycy, którzy posiadają około 10% hipotek mieszkaniowych w USA, stanowili prawie 17% krajowych skarg związanych z hipotekami złożonych w Biurze Ochrony Konsumentów od stycznia do listopada 2016 r.

W tym okresie agencja rządowa otrzymała 36 680 skarg na kredyty hipoteczne z całego Stanów Zjednoczonych, co stanowiło drugi najbardziej reklamowany produkt finansowy lub usługę 11 śledzonych przez CFPB za raportowaniem kredytowym. Właściciele domów w Kalifornii złożyli 6125 skarg, co przekłada się na stawkę per capita na poziomie 15,65 na 100 000 osób. Ta stawka jest o 37% wyższa niż krajowa stawka za zażalenie hipoteczne w wysokości 11,41 na 100 000.

Kalifornia przekroczyła również krajowe stawki per capita w czterech innych kategoriach, z których każda przyciągnęła ponad 10% wszystkich skarg konsumenckich.

Stopa skargi państwa na sprawozdawczość kredytową wynosiła 13,06 na 100 000 mieszkańców, w porównaniu ze stopą USA w wysokości 12,4 na 100 000. Kalifornia stanowiła 12,8% z 39 872 takich skarg w całym kraju. Ponad 70% skarg mieszkańców Kalifornii na raportowanie kredytowe skupiało się wokół nieprawidłowych informacji o raportach kredytowych.

Kalifornijczycy złożyli 13,3% z 34 915 skarg dotyczących zadłużenia. Przełożyło się to na wskaźnik zażaleń na głowę mieszkańca na poziomie 11,89 na 100 000 osób w tym stanie. Stawka amerykańska wynosiła 10,86 na 100 000. Najważniejsza kwestia, o której mowa w skargach Kalifornijczyków, dotyczyła ciągłych prób ściągania długów, które nie były należne.

Liczba skarg bankowych na mieszkańca w Golden State wynosiła 7,27 na 100 000 mieszkańców, czyli o 1,4 punktu więcej niż krajowa stawka 5,86 na 100 000. Mieszkańcy Kalifornii zarejestrowali 15,1% wszystkich skarg dotyczących rachunków bankowych i usług w USA, które wyniosły 18 845. Skargi bankowe stanowiły 11,9% udziału w łącznej skardze państwa. Najczęściej cytowany numer skargi Kalifornijczyków dotyczył otwierania, zamykania lub zarządzania kontami.

Wskaźnik zażalenia na karty kredytowe w Kalifornii wyniósł 6,81 na 100 000 osób, przewyższając stopę amerykańską na poziomie 5,7 na 100 000. Około 14,6%, czyli 2 666, z 18 327 skarg dotyczących kart kredytowych pochodziło z Kalifornii. Najważniejszym problemem określonym przez Kalifornijczyków były spory dotyczące rozliczeń.

Ogółem liczba skarg konsumenckich od wybrzeża do wybrzeża wzrosła o 9,3% w ciągu pierwszych 11 miesięcy 2016 r. W porównaniu z analogicznym okresem rok temu. CFPB stwierdziło, że nie było jasne, czy wzrost ten był spowodowany pogarszającymi się warunkami, czy też większą świadomością konsumentów w zakresie starań biura.

Zobacz pełny raport, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat analizy i metodologii.

Caren Weiner Campbell jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.