Czy programy nagród w sklepie są warte zachodu?

Łapiesz galon mleka, którego zapomniałeś wczoraj, podniosłeś najtańszą pastę do zębów i podszedłeś do stoiska. Właśnie wtedy, gdy Twoja krótka wycieczka do sklepu spożywczego dobiega końca, pracownik rejestru stwierdza: "Czy masz kartę nagrody? Dołączenie jest bezpłatne."

Od domów towarowych po drogerie, detaliści proszą konsumentów o zapisanie się do programów nagród, zwanych również programami lojalnościowymi, w celu uzyskania dostępu do lepszych ofert. Ale rejestracja może nie być warta kłopotów.

"Po pierwsze, zostaniesz unicestwiony e-mailami" - mówi Kurt Jetta, dyrektor generalny i założyciel firmy analitycznej TABS Analytics zajmującej się handlem detalicznym i konsumenckim. "To nie jest cotygodniowe wydarzenie. To codzienność większości tych sprzedawców."

Korzyści płynące z klubów z nagrodami obejmują jednak ekskluzywne kupony, wczesny dostęp do wydarzeń sprzedażowych oraz punkty nagród, które można wymienić na rabaty lub produkty. To przyciąga wielu kupujących, aby się zarejestrować. Spis powszechności lojalności w 2015 r. Wykazał, że przeciętne gospodarstwo domowe w USA jest włączone w 29 programów lojalnościowych, ale aktywnie uczestniczy tylko w 12.

Maksymalizacja korzyści

Zamiast zapisywać się na kilka programów, lepiej będzie trzymać się jednego lub dwóch, których będziesz często używać. Niektórzy sprzedawcy, tacy jak Nordstrom i Best Buy, organizują swoje programy tak, aby najciężsi płacili największe nagrody. Aby na przykład osiągnąć najwyższą pozycję w programie My Best Buy, członkowie muszą wydać 3500 USD na zakupy w roku kalendarzowym. To odblokowuje dłuższe okno zwrotu i wymiany (45 dni w porównaniu ze standardowym 15) i więcej punktów za zakupy (1,25 punktu za każdy wydany dolar w porównaniu z 0,5 punktu).

"Korzyści naprawdę wiążą się z osobami, które najwięcej wydają z określoną marką" - mówi Bob Phibbs, dyrektor generalny firmy konsultingowej The Retail Doctor. Phibbs zaleca przejrzenie wyciągu z karty kredytowej, aby zorientować się, dokąd zmierzasz. Jeśli Twoje nawyki wydatków pokazują, że jesteś już lojalny wobec określonego sklepu lub marki, możesz w pełni czerpać korzyści z członkostwa.

Jeśli zarejestrowałeś się już w kilku programach, przeczytaj drobnym drukiem w promocjach, które pomogą Ci zmniejszyć wydatki. Anuluj członkostwo w sklepach, które często wysyłają oferty z krótkimi okresami ważności dla punktów lub ścisłych wymagań zakupowych.

Niektóre programy z nagrodami poprawiają się z czasem, jeśli chcesz poczekać. Jetta opisuje programy nagród jako umowy między sklepem a klientem: Klienci podają dane demograficzne lub dane kontaktowe, aby zarejestrować się w programie, a magazyny wykorzystują te informacje do zmiany programów w sposób, który mógłby potencjalnie zatrzymać więcej klientów i zwiększyć wydatki.

W 2015 roku Starbucks ogłosił na przykład partnerstwo z Spotify i The New York Times, aby zapewnić członkom dostęp do darmowej muzyki i treści. "Mogli stworzyć program, który był ściśle oparty na kupnie 10 kaw, a dostał jeden za darmo, ale teraz rozszerzył go na cały sklep" - mówi Jeff Berry, starszy dyrektor ds. Badań i rozwoju w firmie LoyaltyOne zajmującej się analizą danych. "Naprawdę próbowali stworzyć odpowiednie korzyści swoim klientom."

Decydując się zarejestrować

Kiedy zatem należy dodać kartę programu z nagrodami do swojego już zatłoczonego breloczka? Zarejestruj się, tylko jeśli często robisz zakupy w sklepie i faktycznie korzystasz z tych korzyści.

W przeciwnym razie grzecznie odmówi, gdy kasjer poprosi o zapisanie się.

Courtney Jespersen jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.

Ten artykuł został napisany przez Investmentmatome i został pierwotnie opublikowany przez The Associated Press.