6 Prostych podstępów, których należy unikać Klienci płacący za późno |

Ten artykuł jest częścią naszego przewodnika "Przewodnik startowy dla firm" - lista naszych artykułów, które pomogą Ci w błyskawicznym tempie!

80% małych firm boryka się z problemami z opóźnionymi płatnościami. Kiedy małe firmy mają zaległe konta, powoduje to znaczny spadek przepływów pieniężnych. Jeśli pieniądze są królem, co mają robić te firmy, gdy stracą kontrolę nad pieniędzmi, które powinny wejść? Żadna firma nie powinna znaleźć się w sytuacji, w której nie może skutecznie zarządzać przepływem środków pieniężnych. Małe firmy muszą położyć kres późno płacącym klientom, odzyskując kontrolę nad swoimi pieniędzmi i finansowymi dobrobytami. Zacznij zapobiegać zaległym kontom dzisiaj, wykonując te 6 prostych sztuczek, które pozwolą Ci uzyskać zapłatę.

1) Bądź ostrożny - Terminy netto nie są dla wszystkich. Prosty i prosty. Jest kilku klientów, którym możesz ufać, aby zapłacić, a niektórym nie. Twoim zadaniem jest stać się ekspertem w ustalaniu, która jest która. Jak to? Due diligence. Dowiedz się więcej o kliencie, jak tylko możesz, przed rozszerzeniem kredytu. Wyciągnij raport o swojej działalności kredytowej, aby zobaczyć, jak radzili sobie finansowo w przeszłości. Niech każdy klient złoży wniosek o kredyt i sprawi, że twój wniosek kredytowy będzie wystarczająco szczegółowy, abyś mógł przeprowadzić wysokiej jakości badania kandydatów do otrzymania kredytu. Zapytaj o referencje handlowe, aby zobaczyć ich wcześniejsze zachowania związane z płatnościami. Nic nie może być bardziej pouczające niż wiedza o tym, jak klient współpracował z innym wierzycielem.

2) Zachowaj jasność- Upewnij się, że klient zna twoje zasady. Utwórz pisemną politykę kredytową i umieść ją w miejscu, które jest konsekwentnie widoczne (np. Twoja strona internetowa). Zidentyfikuj warunki współpracy z klientami (30 dni? 45 dni?) I podaj konsekwencje spóźnionej płatności. Nie zostawiaj miejsca na pytania i wyeliminuj możliwość "- powiedział, ona powiedziała". Ponadto używaj klarowności w treści faktury. Nie przytłaczaj ich masą informacji, ale bądź zwięzły i na temat. Unikaj ogólnych zwrotów, takich jak "Due in 3 weeks" i trzymaj się z dokładnym terminem. Wykorzystaj tę okazję, aby powtórzyć szczegóły swojej polityki kredytowej. Nigdy nie można przesadzić, jeśli chodzi o udzielanie kredytów.

3) Be Polite - Czy wiesz, że po dodaniu faktury "proszę" lub "dziękuję" możesz zwiększyć szanse na otrzymanie zapłaty o 5%? Być grzecznym może przejść długą drogę. Bądź przyjazny i ciepły w swoich fakturach. Pamiętaj, że klient nie zapłacił jeszcze za późno. Będąc serdeczni, klienci będą mieli bardziej pozytywną odpowiedź na Twoją komunikację i będziesz mieć większą szansę na zdobycie listy priorytetów płatności.

4) Bądź wygodny - Łatwiej jest ludziom robić coś, co będzie bardziej prawdopodobne. Nadszedł czas, aby objąć szybsze metody płatności dla swoich klientów. Udostępniaj płatności online, które ułatwią klientowi dostęp do niego, pozwalając im natychmiast reagować na powiadomienia o płatnościach i skracać czas oczekiwania na otrzymanie czeku.

5) Bądź elastyczny - Są chwile, kiedy klienci trafiają w trudne miejsca finansowe. Wszyscy tam byliśmy. Zachowałeś ostrożność przy udzielaniu kredytów, ale nie widzisz, że to nadchodzi (i też nie). Czasami dobrze jest pracować z klientami, których gotówka jest chwilowo napięta. Po prostu musisz być sędzią decydującym o tym, czy jest to nawykowe czy sytuacyjne. Nie pozwalaj sobie na przyzwyczajenie, ale pomagaj tym, którzy uderzyli w szorstką łatę. Spójrz na oferowanie klientom planów ratalnych. Chociaż nie otrzymasz całej sumy z góry, to pozwoli ci zacząć otrzymywać gotówkę i pomoże ci zagwarantować, że w końcu otrzymasz całą swoją gotówkę. Kiedy pracujesz z klientem, aby opracować plan, który zaspokoi jego potrzeby finansowe i nadal dostanie pieniądze do twojego systemu, oszczędzasz siebie. Plany rat, w rzeczywistości, są czasami różnicą między otrzymaniem zapłaty lub nie otrzymaniem w ogóle. Opcja numer 1 jest zawsze najlepsza, nawet jeśli musisz być elastyczny z warunkami.

6) Bądź konsekwentny - Rzeczą, o której należy zawsze pamiętać przy przedłużaniu terminów netto, jest element ludzki. Jesteśmy zapracowanymi ludźmi, którzy łatwo zostają sprowadzeni na boczny tor i łatwo zapominają. Nie jest niesłychane, że klient otrzymuje fakturę, odkłada ją na bok i niechcący pozwala zgubić się pod stosem papierów. Zrób im przysługę i przypomnij im. Jeśli upłynie tydzień przed terminem płatności, a nadal nic nie otrzymasz, nie wahaj się wysłać do nich przyjaznego e-maila z przypomnieniem lub listu. Trzymanie się na radarze tylko zwiększy twoje szanse na zarabianie.