Twoi najlepsi klienci są zależni od Ciebie w takich czasach |

Palo Alto Software z dumą wita Elizabeth Walker i Ken Burgin jako autorzy gościnni z sieci coachingowej Duct Tape Marketing Coaching

Zwykle organizujemy cotygodniowe spotkania planistyczne w jednej z kawiarni w mieście - z jednej strony jest lepsza kawa - i zazwyczaj możemy znaleźć kilka inni właściciele firm, z którymi można rozmawiać na czacie.

Oczywiście słowo "R" bardzo często występuje. Jak źle będzie? Co powinniśmy zrobić? Jak się martwisz? Być może zaskakujące jest to, że w tych sklepowych kawiarniach słyszeliśmy wspaniałe pomysły i historie sukcesu, a także pytania i zmartwiony wygląd.

Recesja nie jest nowa. Statystyki pokazują, że firmy, które kontynuują promocję w czasach recesji, stają się silniejsze niż kiedykolwiek, kiedy ciężkie czasy się skończyły.

Pierwszy krok: zadbaj o swoich idealnych klientów, a oni się tobą zaopiekują.

Idealni klienci naprawdę zaufaj Tobie, doceniaj doświadczenie, z jakim współpracują z Tobą, i popatrz na swoją wiedzę, aby dać im to, czego chcą. Kupują dużo twojego produktu, płacą szybko i nigdy nie dają ci bólu głowy. Płacą więcej i oczekują tego!

Są siłą napędową twojego biznesu, a teraz każdy z twoich konkurentów żąda specjalnych ofert, niższych cen i ekstrawaganckich obietnic.

Jeśli nic nie robisz w tym tygodniu wykonaj następujące czynności: napisz do każdego z Idealnych Klientów, którzy zapewniają największy zysk, aby poinformować ich, jak bardzo doceniasz ich działalność. Zapewnij ich, że jesteś zaangażowany w utrzymywanie wysokiego poziomu usług, do których są przyzwyczajeni. Poproś o osobiste spotkanie z Tobą lub zespołem sprzedaży w celu omówienia ich potrzeb. Pamiętajcie, że oni też cierpią - bądźcie gotowi zaoferować im coś wartościowego, które pomoże im utrzymać swoich Idealnych klientów.

I wiedzcie, że w czasach takich jak te, musicie zrobić więcej, aby utrzymać te cenne związki.

Ale nie poprzestawaj. Zapytaj swoich Idealnych Klientów, jakie publikacje czytają, jakie programy telewizyjne im się podobają, jaką muzykę preferują, a może nawet jakie rodzaje spędzania czasu wolnego lubią. Poszukaj podobieństw między odpowiedziami, a uzyskasz informacje o miejscach, w których Twoja reklama będzie działała najlepiej, ponieważ dociera do właściwych osób.

Jeśli naprawdę chcesz odnieść sukces, musisz po prostu wzmocnić lojalność swojego ideału Klienci i znajdź więcej podobnych klientów.

Oto, co chcielibyśmy usłyszeć za każdym razem, gdy zaczynasz nowe zadanie w swojej firmie: "Czy pomoże mi to utrzymać moich idealnych klientów?"

Jeśli odpowiedź brzmi "nie", nie rób tego!

Elizabeth Walker (myślenie i słowa) i Ken Burgin (geniusz kreatywny) to mistrzowie marketingu. Obaj są Autoryzowanymi Coachami Duct Tape Marketing. Liz prowadzi seminaria dotyczące strategii biznesowej i komunikacji w Schulich Executive Education Center na Uniwersytecie York. Cieszymy się z codziennej pracy z małymi firmami i czerpiemy z nich ogromną radość, pomagając im budować zapracowane firmy.

web: //www.marketing,masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/