Użyj kamieni milowych i wskaźników, aby zmienić planowanie w biznesowy GPS |

Często używam kierowania jako metafory do planowania biznesowego. Nawet gdy masz stabilną autostradę, kierowanie wymaga uwagi i ciągłych drobnych poprawek. Kiedy droga się kręci, korekty są bardziej drastyczne.

Podobnie jest z prowadzeniem własnego biznesu lub rozpoczęciem nowego. Nie tylko ustawiasz kurs; oglądasz wyniki, często przeglądasz i weryfikujesz w razie potrzeby. Właśnie to przekształca planowanie w zarządzanie, z cyklem, który nazywam PRRR, do przeglądu planu przeglądu.

Przechodząc o krok dalej, sugerujemy, że dobre planowanie, z kamieniami milowymi i pomiarami, jest czymś w rodzaju sterowania z pomocą GPS.

Twój plan w tej metaforze jest twoim celem, a trasa i kamienie milowe to miejsca docelowe po drodze. Dane są jak tarcze na desce rozdzielczej, wskaźniki tego, jak sobie radzisz, śledzenie postępów w osiąganiu celów. Służą one także jako aktualizacje w czasie rzeczywistym, na przykład w ruchu drogowym i pogodzie.

Metryki ostrzegają o problemach i prowadzą do przeglądu i przeglądu tak ważnego cyklu.

Właśnie dlatego chcesz skupić się na kamieniach milowych i wskaźniki w planowaniu biznesowym.

Zobacz również: Kamienie milowe uczynią biznesplan rzeczywistym planem

Kamienie milowe czynią plan rzeczywistym, konkretnym i konkretnym.

Kamienie milowe to daty, terminy, zadania i budżety. Będąc ludźmi, staramy się pracować w kierunku kamieni milowych znacznie lepiej niż tylko w kierunku ogólnych celów.

Kamienie milowe to moment, w którym uruchamiamy produkt, otwieramy nowy sklep, zatrudniamy tę osobę, zmieniamy lokalizacje, rozpoczynamy nową kampanię marketingową itd..

Kamienie milowe zawierają listę i kategoryzują, co ma się wydarzyć - a kiedy ma się wydarzyć - dla ciągłej taktyki związanej z produktami, usługami, marketingiem, administracją i finansami. Obejmują one daty rozpoczęcia, daty przeglądu, dostępność prototypów, reklamy, media społecznościowe, tworzenie stron internetowych oraz programy generujące potencjalnych klientów i ruch.

Kamienie milowe określają taktykę planu na praktyczne, konkretne warunki z realnymi budżetami, terminami i obowiązkami w zakresie zarządzania. Są podstawowymi elementami strategii i taktyki. Są niezbędne do bieżącego zarządzania i analizy planu kontra rzeczywiste, co przekształca twoje planowanie w zarządzanie.

Ponieważ musisz stosować taktyki do realizacji strategii, tak i ty potrzebujesz kamieni milowych, aby wykonać taktykę. Zwykle będziesz szukać ścisłej zgodności między taktyką a kamieniami milowymi.

Rozwijasz swoje kamienie milowe, przemyślając strategię, taktykę i działania, które musisz podjąć. Oto przykład przykładowego sprzedawcy rowerów.

Metryki umożliwiają śledzenie i rozliczanie.

Opracowywanie wskaźników wydajności jest kluczowym elementem rozwijania odpowiedzialności podczas kierowania i zarządzania firmą.

Dobre planowanie biznesowe jasno określa oczekiwania i następnie podąża za wynikami i porównuje wyniki z oczekiwaniami. Osoby w zespole ponoszą odpowiedzialność tylko wtedy, gdy kierownictwo faktycznie wykonuje pracę polegającą na śledzeniu wyników i przekazywaniu ich, po fakcie, osobom odpowiedzialnym.

Najbardziej oczywiste dane znajdują się w raportach finansowych: sprzedaż, koszt sprzedaży, wydatki, i tak dalej. Większość ludzi w biznesie rozumie, w jaki sposób przypisanie konkretnej odpowiedzialności za te numery finansowe i dokładne zarządzanie tymi liczbami, buduje odpowiedzialność w biznesie. To są klasyczne wskaźniki wydajności.

"Metryki" to moje ulubione słowo dla pomiarów wydajności, które śledzisz jako część regularnego procesu planowania. Są liczbami, które ludzie mogą zobaczyć i porównać.

Uczyń je jako wyraźne jako część twojego planu. Pokaż je zespołowi zarządzającemu w ramach planowania, a następnie wyświetlaj wyniki jeszcze raz podczas miesięcznego spotkania przeglądowego. Zarządzanie często sprowadza się do ustalenia jasnych oczekiwań, a następnie śledzenia wyników. Te oczekiwania to wskaźniki.

Zobacz też: 7 kluczowych wskaźników Każdy właściciel firmy powinien monitorować

Jednak przy dobrym planowaniu lean możesz szukać wskaźników w całej firmie, poza tym, co pokazuje się w raportach finansowych.

Na przykład marketing jest tradycyjnie odpowiada za poziomy wydatków w danych finansowych, ale generuje również wskaźniki na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, e-mailach, konwersjach, wizytach, potencjalnych klientach, seminariach, reklamach, miejscach docelowych w mediach itd. Sprzedaż jest tradycyjnie odpowiedzialna za raporty sprzedaży w danych finansowych, ale są też połączenia, wizyty, prezentacje, oferty, ruch w sklepach, promocje cenowe i tak dalej. Obsługa klienta ma połączenia, problemy rozwiązane i inne środki. Finanse i księgowość mają wskaźniki, w tym dni zbiórki, dni płatności i rotacja zapasów. Biznes jest pełen liczb, aby zarządzać i śledzić wydajność.

Kiedy dane są wbudowane w plan i udostępniane zespołowi zarządzającemu, generują większą odpowiedzialność i więcej zarządzania.

Na tej ilustracji przedstawiono proste dane dotyczące sklepu rowerowego biznesplan:

Opracowanie wskaźników wymaganych do wprowadzenia ludzi w proces planowania jest bardzo ważne. Zaangażuj zespół w podejmowanie decyzji, jakich danych użyć. Osoby odpowiedzialne często nie zdają sobie sprawy z tego, jak dobrze zawodnicy w zespole znają swoje specyficzne funkcje i jak powinny być mierzone, a osoby, które wykonują, chcą wyraźnych liczb obiektywnych, które mogą śledzić.

Oczywiście początkowe liczby oczekiwań sam nie wystarczy. Aby uzyskać prawdziwą odpowiedzialność, zarząd regularnie przegląda te liczby, aby śledzić postępy i sprawić, by ludzie byli odpowiedzialni za wyniki. Jest to kluczowa część planowania: sterowanie biznesem i planowanie jako zarządzanie.