#TrackThis Episode 3: The Lean Startup |

Czy słyszałeś o książce The Lean Startup Eric Riesa? To niesamowity przewodnik do przemyślenia sposobu, w jaki rozwijasz swoją firmę, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy też wprowadzasz nowy produkt na nowy rynek. Zwykle, kiedy ludzie mówią o tej książce, mówią o niej tak, jakby dotyczyło to tylko dużych firm technologicznych z Doliny Krzemowej. Ale naprawdę wierzę, że są lekcje w Lean Startup dla wszystkich firm, dużych i małych - w tym moich własnych.

To jest przekonanie, że Matt Rissell, CEO TSheets Time Tracking, i Mam ze sobą wspólnego! Obaj wierzymy całym sercem w metodę lean startup dla małych firm, i obaj używaliśmy jej w naszych własnych firmach do wielkiego sukcesu.

A ponieważ The Lean Startup polega na śledzeniu twoich decyzji i śledząc opinie klientów, pomyśleliśmy, że idealnie pasuje do #TrackThis epizod.

Powyższe wideo i pełny zapis są poniżej:

Sabrina : Cześć, chcę powitać wszystkich w innym odcinku z #TrackThis. Wskazówki dotyczące śledzenia małych firm zarówno od Matt'a Rissella z TSheets, jak i od mojej osoby, Sabriny Parsons. Zaczniemy od Matt'a. On jest dyrektorem generalnym TSheets. Mam nadzieję, że wszyscy doskonale zdajecie sobie sprawę z tego, co robią arkusze. To najlepsze narzędzie do śledzenia czasu dla pracowników; online, SaaS, integruje się z QuickBooks. Jeśli go nie używasz, zdecydowanie musisz to sprawdzić.

Mamy naprawdę świetny temat w tym tygodniu. Chcemy się z Wami podzielić, w jaki sposób można wdrożyć niektóre pomysły z The Lean Startup, aby wprowadzać innowacje i naprawdę szybciej działać, i być szczuplejszymi, ale we właściwy sposób dla małych firm. W związku z tym zamierzam przekazać to Mattowi.

Matt : Dziękuję Sabrinie i doceniam miłe słowa o Arkuszach. Jest to temat, w którym robimy przerwę od mówienia o śledzeniu czasu i mówieniu o tym, jak zbudować firmę. Jeśli jesteś małym, małym przedsiębiorstwem i próbujesz się rozwijać, jedna z rzeczy, które dosłownie, i nie mam na myśli tego cicho, mam na myśli dosłownie zmieniła naszą firmę na zawsze. To był jeden z tych kamieni milowych, na które patrzysz wstecz, i to było, gdy zapoznałem się z książką The Lean Startup.

Teraz ukułemy zwrot "test zanim zainwestujesz". Co ja to znaczy, a jeśli nie przeczytałeś The Lean Startup, chodzi o przetestowanie różnych rzeczy zanim je zainwestujesz. Naprawdę, chodzi o to, aby dowiedzieć się, nie robiąc w nich wielkich inwestycji, niedziałających rzeczy i niedziałających rzeczy, a potem wszystko, co działa, zrób więcej.

Sformułowaliśmy wyrażenie "test zanim zainwestujesz. "

Doskonały przykład w ramach TSheets, a my żyjemy, jemy i oddychamy tą koncepcją. Nieważne, czy chodzi o marketing, czy to na produkt. Doskonałym przykładem jest jeden z naszych największych partnerów, a teraz jesteśmy jednym z ich głównych partnerów, wierzymy lub nie, z Intuit. Zaczęło się w 2011 roku, kiedy mieliśmy przeczucie, że jesteśmy naprawdę dobrze przygotowani do integracji z QuickBooks i Intuit. Zamiast wychodzić i budować, wykonując ogromną inwestycję, np. Od 6 miesięcy do 10 miesięcy rozwoju, zbudujesz naprawdę słodką, ścisłą integrację. Zaczęliśmy od prostej integracji plików IFF między desktopem QuickBooks i arkuszami TSheets.

Nie byliśmy na rynku. Nie byliśmy nigdzie publicznie, ale wiedzieliśmy, że mamy kilku klientów QuickBooks i wiedzieliśmy, że to pomysł. Okazuje się, że był to ogromny sukces. Nasi klienci to pokochali. Więc zrobiliśmy kolejny krok. Poszliśmy do SDK i przez cały czas nauczyliśmy się wszystkiego, czego mogliśmy się nauczyć. Kolejnym krokiem było podłączenie złącza sieciowego do SDK, co więcej, pozytywna informacja zwrotna. Więcej informacji o tym, w jaki sposób klienci chcieli korzystać z razem z arkuszami kalkulacyjnymi i QuickBookami, i naprawdę pomogli nam stworzyć propozycję wartości.

W końcu dokonaliśmy pełnej inwestycji w swoją platformę i rozwijaliśmy się na ich platformie. W krótkim czasie, w niecały rok, staliśmy się aplikacją numer jeden oceniającą czas lub aplikację w całym ekosystemie Intuit. To jest krótka opowieść o nas i chciałbym usłyszeć o tym, jak ty i LivePlan, Sabrina, wprowadzili w życie koncepcję The Lean Startup.

Sabrina : Tak, świetnie, i Kocham twoją historię, Matt. Myślę, że jest to doskonały przykład i powtarzam uczucia Matta dotyczące The Lean Startup. Jedną z rzeczy, o które często zadaję pytania za pomocą Lean Startup, jest fakt, że podobają mi się istniejące małe firmy, ale jak mogę z nich korzystać w mojej firmie? Nie jestem high-tech, szybko rozwijającym się startupem w Dolinie, ponieważ jeśli czytasz The Lean Startup, to jest to naprawdę skupione na tym, ale są te elementy, które możesz wyciągnąć tak, jak to zrobił TSheets zrobione i zastosuj je do swojej firmy. Robimy to samo. Ta idea testowania, mierzenia, uczenia się, a następnie rozwijania produktu, a następnie rozpoczynania wszystkiego od nowa.

Wiedzieliśmy, że potrzebujemy innowacji i musieliśmy się zmienić, i musieliśmy zrobić to bardzo ostrożnie, ponieważ jesteśmy mała firma.

LivePlan jest właściwie przykładem, którego zamierzam użyć. Kiedyś byliśmy firmą, która produkowała tylko oprogramowanie Windows, które pobrałeś lub dosłownie zainstalowałeś z płytą CD na swoim komputerze. Wiedzieliśmy, że nie ma przyszłości. Wiedzieliśmy, że musimy wprowadzać innowacje i musieliśmy się zmienić, i musieliśmy zrobić to bardzo ostrożnie, ponieważ jesteśmy małą firmą. Nie jesteśmy firmą, która ma 150 milionów dolarów zainwestowanych przez firmę venture capital, gdzie można zainwestować więcej pieniędzy, aby coś zrobić, i możesz zawieść na rzeczy, i zacząć od nowa.

To, co zrobiliśmy, to uruchomienie minimalnej wartości produkt w kwietniu 2011 roku, który nazwaliśmy LivePlan. To była bardzo prosta, prosta aplikacja do planowania biznesowego online. Nie posiadał on wszystkich funkcji zarządzania, monitorowania i zintegrowanego wskaźnika KPI dla małych firm, które ma obecnie. Nie integruje się z QuickBooks; nie integruje się z żadnym innym systemem księgowym. To, co widzisz dzisiaj w LivePlan, nie jest niczym w porównaniu z tym, co zobaczyłeś, kiedy po raz pierwszy uruchomiliśmy.

To był tak prosty produkt, ale nigdy nie robiliśmy produktu SaaS. Nigdy nie proponowaliśmy czegoś za cenę subskrypcji. Więc nie wiedzieliśmy, co się stanie. Nie wiedzieliśmy, ilu klientów nas do tego zabierze. Nie wiedzieliśmy, jak długo pozostaną. Nie wiedzieliśmy, czy uznają to za wartościowe, więc zamiast poświęcić 2 lata na zbudowanie idealnego produktu, dowiedzieliśmy się, jaki był minimalny możliwy do zrealizowania produkt, który moglibyśmy wprowadzić na rynek, a także uruchomiliśmy go dobrze, tak aby nadal reprezentował naszą markę. i nadal reprezentował coś, co było użyteczne i miało dużą wartość.

Wprowadziliśmy go na rynek w kwietniu 2011 roku w wersji beta, a my testowaliśmy go w całej naszej bazie klientów i na wszystkich ścieżkach ruchu przychodzącego, powoli dodając coraz więcej ścieżek, gdy opracowaliśmy więcej funkcji, które klienci powiedzieli nam, że chcą. W rzeczywistości wprowadziliśmy pełną wersję produktu w styczniu 2012 roku, a dzisiaj LivePlan to ponad 85 procent naszych przychodów. W rzeczywistości udało nam się odejść od starszych produktów Windows. Business Plan Pro jest nadal dostępny dla naszych klientów, którzy tego chcą, ale większość naszych klientów korzysta z LivePlan.

Mamy stały, powtarzalny, innowacyjny proces testowania, mierzenia, uczenia się, uzyskiwania danych, rozmowy z naszymi klientami, a następnie wprowadzanie nowych funkcji w cyklu miesięcznym. Co miesiąc w zasadzie przechodzimy przez ten cykl, a my sprawiamy, że nasz produkt jest lepszy, lepszy i lepszy, ale nie będąc w czarnej skrzynce, rozwijając coś, co naszym zdaniem mogą chcieć klienci. Co miesiąc otrzymujemy te opinie od naszych klientów. Przyjrzymy się naszej analizie. Przyjrzymy się naszemu zaangażowaniu, a potem podejmujemy decyzje o tym, w co będziemy inwestować.

Więc to było to samo, co Matt powiedział. To całkowicie zmieniło naszą kulturę, uczyniło nas bardziej innowacyjnymi i pozwoliło nam robić rzeczy, które w przeszłości wydawały mi się bardzo duże i przerażające. Teraz wiemy, hej, możemy po prostu coś wypróbować, a jeśli to działa i ludzie to lubią, możemy wprowadzić innowacje.

Matt : To świetny punkt, a to naprawdę dobra historia. Nawet nie znałem tej części historii LivePlan, o tym, jak to się zaczęło. Jest absolutnie genialny. Mogę ci powiedzieć, że chociaż jesteśmy w Boise i jesteś w Eugene, często podróżuję do Doliny Krzemowej, na co też pewnie. To bardzo interesujące, że nowa moda na startup to zbudowanie prawdziwego oprogramowania jako usługi, która jest aplikacją business-to-business. Tak niewielu z nich odnosi sukcesy, a wy zabijacie to. Masz wielki problem, który pomaga ludziom uzyskać wgląd w tego rodzaju rodzaj procesu lub środowiska dla firm. LivePlan to świetny produkt.

Słyszeliście o tym od dwóch prezesów, którzy są wiodącymi firmami, które rosną o ponad 100 procent rok do roku na rynku, na którym wszyscy chcą być, i obaj mówimy, że wdrażamy ten system pomoże ci rozwinąć firmę. Wierzę w to całym sercem.

Sabrina : Dokładnie, myślę, że Matt jest na miejscu, i myślę, że pasuje to do całego naszego tematu śledzenia, prawda? To, co robimy, polega na śledzeniu tego, czego chcą nasi klienci, a następnie budowaniu tego zamiast myślenia, które znamy i inwestowaniu ogromnej ilości zasobów, a następnie byciu w błędzie.

Matt : Dokładnie tak. Okazuje się, że nie zawsze wszystko wiem. Klienci zwykle mówią dokładnie, czego chcą, a jedną z wielkich koncepcji jest to, że są gotowi za to zapłacić. Zazwyczaj jest to dobry sygnał, że jest to również właściwa właściwość do opracowania.

Sabrina : Dokładnie. Dokładnie. Nie mówmy naszym dzieciom, że nie wiemy wszystkiego, Matt.

Matt : To zło. [śmiech]

Sabrina : W porządku, świetnie. Naprawdę chcemy usłyszeć od ciebie. Ćwierkać swoje pytania i komentarze dotyczące śledzenia firmy na #TrackThis na Twitterze. Możesz tweetować @LivePlan, @TSheets, chcielibyśmy usłyszeć od ciebie i chcielibyśmy usłyszeć twoje pomysły na temat tego, co chcesz usłyszeć od Matt'a i mnie. Tak jak powiedział Matt, oboje jesteśmy w tym każdego dnia rozwijającymi się firmami i rozwijającymi się firmami, które obsługują was wszystkich jako małe firmy. To trudne miejsce, a nasze firmy rosną, a my rośniemy, ponieważ śledzimy wszystko, co robimy. Chcemy Ci pomóc zrobić to samo. Dziękujemy za dołączenie do nas i dołącz do nas ponownie w kolejnym odcinku #TrackThis.