Zalecenia i niedociągnięcia podczas korzystania z aplikacji zakupowych

Detaliści tacy jak Target i Amazon korzystają z aplikacji mobilnych, aby pomóc konsumentom zaoszczędzić czas i pieniądze dzięki takim funkcjom, jak portfele cyfrowe i rozszerzona rzeczywistość. Strategiczne aplikacje pozwalają uprościć zakupy w sklepie i zakupy online, ale klienci mogą również uznać, że wygoda wiąże się z ryzykiem: impulsywnymi decyzjami i nadmiernymi wydatkami.

"Teraz zakupy mogą być dostępne w dowolnym miejscu, wiele razy dziennie, co jest dobre dla klientów ceniących wygodę" - powiedział Casey Taylor, partner w biurze Bain and Company, firmie konsultingowej zajmującej się zarządzaniem. "Ale dla klientów z ograniczonym budżetem, co uważam za główną ostrożność, to to, że jest to bardzo łatwe - prawie zbyt łatwe".

Oto, jak uzyskać jak najwięcej z aplikacji detalicznych, unikając przy tym wad.

Nie włączaj powiadomień

Powiadomienia push - alarmy pojawiające się na telefonie - a e-maile mają tendencję do "łapania ludzi w momentach podatnych na ataki", zachęcając ich do wydawania pieniędzy na rzeczy, których inaczej by nie robili, powiedział Marszałek Cohen, główny analityk branży w grupie NPD, rynek firma badawcza.

Dane pokazują, że 9,6 razy więcej użytkowników dokonuje zakupu, gdy aplikacja wysyła promocyjne powiadomienie push w porównaniu z tymi, którzy jej nie otrzymali, zgodnie z Leanplum, platformą marketingu mobilnego. Powiadomienia zwiększają również kwotę, którą przeciętny klient wydaje 16%.

Szybka korekta: wyłącz powiadomienia w aplikacji lub w ustawieniach urządzenia i zrezygnuj z e-maili sprzedawców, jeśli są zbyt kuszące, by oprzeć się nadmiernym wydatkom.

Zrób listę zakupów

Weź inwentarz i zrób listę potrzebnych rzeczy. Listy zakupów mogą zniechęcić do zakupów impulsowych, utrzymując określony towar na najwyższym poziomie. Większość aplikacji sprzedawców ułatwia przeglądanie i edytowanie list na urządzeniu.

Na przykład aplikacja Kohl's umożliwia kupującym ustawienie budżetu, a następnie automatycznie odejmuje cenę każdej pozycji z listy. Inni handlowcy, tacy jak The Home Depot, zawierają mapy lub numery przejść, aby pomóc klientom wyśledzić produkty na swoich listach w lokalnych sklepach.

Nie przechowuj informacji o płatnościach w pliku

Chociaż przechowywanie informacji o wysyłce i fakturowaniu przyspiesza proces realizacji transakcji, może również ułatwić kupowanie frywolnych zakupów. Badacze odkryli, że w porównaniu z gotówką, metody płatności za kulisami sprawiają, że kupujący czują się oderwani od swoich pieniędzy - i częściej wydają pieniądze.

"Teraz dzięki technologiom, w których można po prostu użyć odcisku palca lub po prostu zrobić zdjęcie swojej karty kredytowej, płatność staje się niezwykle prosta" - powiedział Taylor.

Zamiast tego wpisz informacje o płatności za każdym razem, zamiast zapisywać numery kart kredytowych lub link do konta PayPal. Dodatkowy krok sprawia, że ​​wymiana pieniędzy staje się bardziej realna.

Przynajmniej "zaczerpnij oddechu zanim dotkniesz" kasy ", aby upewnić się, że twój zakup to tyle, ile naprawdę potrzebujesz tego przedmiotu, a fakt, że zakupy stały się bardziej rozrywkowe i stały się bardzo łatwe" - powiedział Taylor.

Użyj swojego aparatu

Użyj funkcji aparatu w aplikacjach, aby przeczytać szczegóły produktu i opinie klientów.

"Pozwala to na większe wykorzystanie wiedzy o tym, co mogą zrobić te produkty, które kupujesz" - powiedział Cohen.

Niektóre aplikacje wyświetlają informacje o produkcie po zeskanowaniu kodu kreskowego przedmiotu za pomocą aparatu. Sklep kosmetyczny Sephora zawiera rzeczywistość rozszerzoną, która pozwala klientom wirtualnie wypróbować produkty do makijażu i kolory, gdy patrzą w kamerę swojego urządzenia.

Kamery mogą także przyzywać oszczędności: Zrób zdjęcie potwierdzenia w aplikacji Walmart, a narzędzie Savings Catcher dopasuje niższą reklamowaną cenę konkurencji - nawet po zakupie. Walmart zwraca różnicę na elektronicznej karcie podarunkowej. Sprawdzanie aplikacji przez firmę Target w przypadku kuponów producentów i transakcji w sklepie na zeskanowanych przedmiotach.

Nie skupiaj się na jednym sprzedawcy

Dzięki ekskluzywnym ofertom i wbudowanym programom lojalnościowym aplikacje do zakupów "indywidualnych sprzedawców detalicznych zamierzają zablokować kupujących", powiedział w e-mailu Jie Zhang, profesor marketingu w Szkole Biznesu Uniwersytetu Roberta H. Smitha w University of Maryland. Na przykład funkcja portfela w aplikacji J.C. Penney pozwala kupującym zobaczyć i wymienić nagrody, kupony i karty podarunkowe w jednym miejscu.

Jednak korzystanie z aplikacji tylko jednego sprzedawcy może oznaczać brak możliwości zaoszczędzenia pieniędzy.

"Tak, może być 20% -owa wyprzedaż, ale może być naprawdę łatwo dostać 35% zniżki gdzie indziej na ten sam dokładny produkt" - powiedział Cohen.

Użyj narzędzia do porównywania cen, takiego jak ShopSavvy lub Google Shopping, aby znaleźć najlepszą cenę dla wielu sprzedawców.

Ten artykuł został napisany przez Investmentmatome i został pierwotnie opublikowany przez The Associated Press.