Siedem wskazówek od odnoszących sukcesy przedsiębiorców: czego życzyli sobie znali

Happy Small Business Month! Investmentmatome przeprowadził ankietę wśród właścicieli małych firm, którzy odnieśli sukces, co chcieliby wiedzieć, kiedy dopiero zaczynają. Poniżej zestawiliśmy ich siedem najczęściej cytowanych wskazówek.

1. Wynajmij księgowego

• Crystal L Kendrick firmy The Voice of Your Customer, firmy marketingowej

"Zatrudnij profesjonalnego księgowego i księgowego do zarządzania swoimi transakcjami finansowymi. Chociaż zarządzanie finansami osobistymi może wydawać się dość proste, istnieje wiele dedukcji, luk w pętlach i wymagań, które tylko profesjonalnie wyszkoleni specjaliści finansowi są przeszkoleni w zakresie identyfikacji i zarządzania. Jeśli finanse firmy nie są odpowiednio zarządzane, księgowy i księgowy mogą musieć ponownie wykonać całą pracę, aby prawidłowo wypełnić roczne podatki. Opłaty za podwójne wysiłki, niepoprawne wpisy lub późne zgłoszenia mogą być astronomiczne i niepotrzebne."

• Josh King z Tinderbox Consulting

"Moja wskazówka numer jeden? Skonsultuj się z CPA przed wypełnieniem jakiejkolwiek dokumentacji lub wyborem rodzaju firmy, którą skonfigurujesz. Istnieją zalety i wady, o których należy pamiętać przy podejmowaniu decyzji między LLC, firmą jednoosobową, S-Corp itp. Może być konieczne wniesienie opłaty konsultacyjnej lub opłaty godzinowej, ale są to pieniądze dobrze wydane. Nic nie jest gorsze od płacenia niepotrzebnych podatków!"

• Jovim Ventura z InoPrints, firmy drukarskiej z siedzibą w Chicago

"Żałuję, że od początku nie mogłem zatrudnić księgowego, aby co miesiąc sporządzać nasze zestawienia dochodów, aby nasza karta raportów finansowych była czysta i aktualna".

2. Zdobądź mentorów i zadaj im pytania

• Raven Robinson z Veranda Lane Leadership Coaching, usługa coachingu życia i przywództwa

"W Internecie jest cała branża ludzi, którzy udzielają porad na temat wykrawania ciastek, jak zacząć, prowadzić i sprzedawać swój biznes. To może wydawać się inteligentne, aby wykorzystać każdy zasób i zdobyć jak najwięcej informacji za darmo, ale w końcu wpadniesz w zakłopotanie. Żadne z nich nie da Wam całej historii. Lepiej jest znaleźć mentora lub trenera biznesowego, który będzie wiedział więcej o unikalnych aspektach twojego biznesu i udzieli ci porady dostosowanej do tego. Trenerzy biznesowi są szczególnie przydatni, jeśli rozpoczynasz swoją działalność w oparciu o pasję lub talent, ale nie jesteś pewien, jak samemu zamienić ją w dochody lub rynek."

• Madison Isom z Arrow Travel, biura podróży z Birmingham

"Żałuję, że nie znałem lub nie nawiązałem kontaktu z większą liczbą osób, które mogłyby mnie wspierać. Wrzuciłem się do mojej pracy bez wcześniejszych doświadczeń sprzedażowych i byłoby znacznie dalej, gdybym miał więcej pomocy lub mentorów przez cały czas."

• Sharon DeLay z BoldyGO HR

"Nigdy nie bój się prosić innych o pomoc / radę, nawet jeśli uważasz, że są" zbyt wysoko "lub" zbyt zajęci ". Wszyscy byliśmy tam i często chcemy pomagać innym. Ja również zgłaszam się na ochotnika do Small Business Accelerator, inkubatora małych przedsiębiorstw o ​​charakterze niedochodowym."

• Carol Lynn Curchoe, Ph.D., z 32ATPs Scientific Consulting

"Mentoring działa w górę, w dół i na boki. Czy masz mentora (nie znajdziesz go). Czy dajesz swoim mentorom tyle, ile ci dali? Podajesz te pod ręką rękę? Czy jesteś dobrym obywatelem i obywatelem korporacyjnym? Twoja firma stanie się częścią społeczności, znajdzie społeczność i będzie ją pielęgnować. Twoje małe przedsięwzięcie będzie integralną częścią gospodarki twojego państwa. Zostań aktywnym uczestnikiem ekonomicznych i biznesowych społeczności w swoim stanie."

3. Wykonuj badania i korzystaj ze źródeł godnych zaufania - wykorzystaj kalkulator kosztów utrzymania, aby oszacować wydatki w swoim mieście

• Michael Bremmer z Telecom Quotes, firmy zajmującej się komunikacją biznesową

"Czytaj dużo książek biznesowych zamiast oglądać telewizję (chyba że jest to Shark Tank). Wydanie 200 $ na dobre książki biznesowe, dokładne studiowanie i stosowanie informacji pozwoli ci zaoszczędzić 1000 $ dolarów (prawdopodobnie milionów) w straconym czasie."

• Barry Maher, mówca motywacyjny

"Nie przepłacaj za" eksperckie "przywództwo. Kiedy decydujesz się przynieść pomoc w prowadzeniu firmy, nie bądź zbytnio pod wrażeniem wielkiego nazwiska i ogromnych zarobków wymienionych w CV. Najpierw sprawdź je na wszystkie sposoby, aby upewnić się, że dana osoba jest wszystkim, za co się podają. (Jeśli tak, dlaczego ich ostatni pracodawca pozwolił na takie cudo uciec?) A nawet jeśli tak, to czy ta wiedza przekłada się na twój biznes? Pomyślny menedżer w Macy's może się zawiesić i spalić tragicznie pracując w początkowym butiku bez zasobów, które były wcześniej używane. To niekoniecznie ten sam zestaw umiejętności."

• David Costello z Servicescape, profesjonalnego rynku usług

"Moją największą wskazówką dla nowych przedsiębiorców byłoby unikanie uczenia się z prób i błędów w jak największym stopniu. Zamiast tego porozmawiaj z ludźmi, którzy tam byli, w okopach, z tymi, którzy znają twój biznes i branżę i mogą zaoferować lekcje. Spójrz na konkurencję i wykonuj jak najwięcej badań przed rozpoczęciem przedsięwzięcia."

• Riley Swenson z PowerPot, energooszczędnej ładowarki

"Aby prowadzić skuteczną małą firmę, musisz wiedzieć, jak skutecznie prowadzić badania. Wiele dobrych badań zaczyna się w wyszukiwarce.Umiejętność skutecznego wyszukiwania zarówno w celu znalezienia unikatowych i konkretnych informacji, jak również w celu znalezienia alternatywnych punktów widzenia i dalszych pytań, na które należy zwrócić uwagę, jest zasadniczą częścią rozpoczynania małego biznesu. Moja firma szybko się rozwinęła w ciągu ostatnich 18 miesięcy po sześciocyfrowej kampanii Kickstarter i ogromnej premierze tej wiosny. Musieliśmy korzystać z wyszukiwarek Google i akademickich baz danych do badań rynkowych dotyczących naszego produktu, do badania rynków pionowych i poznawania konkurencji, kanonicznego żargonu oraz do poznawania strategii marketingowych online i rozwoju biznesu. Pomógł nam zidentyfikować obszary, w których potrzebowaliśmy pomocy i obszary, w których moglibyśmy sami wykonać ".

4. Korzystaj z mediów społecznościowych, ale nie oczekuj, że wszystko naprawi

• Nasser Mahamadeen z firmy EZShovel, firmy produkującej łopaty

"Wykorzystaj wszystkie formy mediów społecznościowych: Twitter, Pinterest, Facebook, a nawet blogi."

• Kari DePhillips z The Content Factory, firmy PR

"Zbyt wielu właścicieli firm ma wrażenie, że marketing w mediach społecznościowych lub niektóre media rozwiążą wszystkie ich problemy - najczęściej nie. Jest tak wiele firm, które twierdzą, że są guru / ninja / obserwatorów mediów społecznościowych, że trudno jest odróżnić tych, którzy wiedzą, o czym mówią, i tych, którzy są po prostu nieuchwytnymi."

5. Skoncentruj się na utrzymaniu lojalnych klientów, a nie tylko na przyciągnięciu nowych klientów

• Andrea Eldridge z Nerds On Call, firma zajmująca się naprawą komputerów

"Przez lata wiele się nauczyłem o obsłudze klienta. We wczesnych dniach czułem, że ważne jest wyjaśnienie zdenerwowanemu klientowi, dlaczego coś się stało, złapanie winy, oskarżenie i obrona honoru firmy. Przeczytałem książkę Jeffreya Gitomer zatytułowaną "Satysfakcja klienta jest bezwartościowa, lojalność klienta jest bezcenna". Jedna z rzeczy, które powiedział mi, brzmiała: "Ile pieniędzy przeznaczasz na pozyskanie nowych klientów, teraz zastanów się, ile pieniędzy wydasz na utrzymanie tych, których masz." Duh, co za koncepcja! Teraz wiem, że nikt nie chce słyszeć nic poza: "Tak mi przykro, że tak się stało. Naprawmy to. "Kiedy już oddzielisz się od prób wyjaśnienia, dlaczego coś się stało, jest to niesamowicie wolne. Każdy chce mieć możliwość rozwiązania problemu. Po co grzebać w tym, co cię tam sprowadza, jeśli możesz po prostu sprawić, że klient znów będzie szczęśliwy?"

• Rachelle Ferneau z Dear Coco, firmy z branży rzemieślniczej

"Nie lekceważ znaczenia dobrej obsługi klienta i spraw, aby był on priorytetem od samego początku. W szczególności, nawet jeśli twój czas jest bardzo napięty, pamiętaj, aby od razu odpowiedzieć swoim klientom. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania klientów oraz zwracać e-maile i połączenia w ciągu jednego dnia roboczego; docieramy również do klientów za pomocą odręcznych podziękowań dołączanych do każdej przesyłki wychodzącej w celu uzyskania osobistego kontaktu i przesyłania wiadomości e-mail, aby nasi klienci byli zadowoleni z naszych produktów i doświadczenia z nami. Twoi klienci zapamiętają Twoją szybką i przyjazną uwagę, a także, w połączeniu z dostarczaniem produktów lub usług, zostaną nagrodzone powtarzającymi się sprawami. Pamiętaj, że trudniej jest pozyskać nowego klienta, niż utrzymać obecnego."

• Rich Kahn z eZanga, wyszukiwarki internetowej

"Zachowaj bliskich klientów i słuchaj ich opinii. Są siłą napędową twojej firmy i płacą rachunki. Jeśli ich potrzeby ulegną zmianie, należy szybko i elastycznie wprowadzać poprawki. Jeśli nie weźmiesz ich pod uwagę, ktoś inny to zrobi, a ty je stracisz.

• Melissa Thermidor z LatentView Analytics

"Po prostu spotykanie ludzi, powiększanie listy kontaktów i budowanie relacji nie rozwinie Twojej firmy. Musisz rzeczywiście szukać klientów i klientów, którzy ci zapłacą. Spędzam dużo czasu na poznawaniu ludzi, ale później zdałem sobie sprawę, że muszę zacząć finalizować umowy."

6. Nie bój się zmieniać swoich planów

• Neal M. Bottom of Marble Arch Consultants, Inc.

"Twój wstępny pomysł na biznes prawdopodobnie nie będzie taki, jak to się stanie. Bądź otwarty i elastyczny na ewolucję swojego produktu lub usługi. Pozostań w kontakcie z klientami i rynkiem, ponieważ ta kalibracja pomoże wzmocnić Twoją ogólną ofertę."

• Caroline Ceniza-Levine z SixFigureStart, usługi coachingu kariery

"Mając teraz wiele firm pod moim pasem, mogę spojrzeć w przeszłość i powiedzieć, że najlepsze ruchy, jakie zrobiłem, były oportunistyczne - podążając za tym, co oferuje mi rynek, zamiast próbować narzucać moje założenia i strategie. Uruchomienie firmy zawsze oznacza odejście od planu. Tak, mam luźny plan, ale potem śledzę pieniądze. Kiedy ludzie wydają swoje pieniądze, jest to najlepszy rodzaj informacji zwrotnej, jaką możesz uzyskać."

7. Właściciele małych firm muszą być dobrymi sprzedawcami

• Angie Mattson z Your Organized Guide, Inc., usługi doradcze

"Chciałbym, żeby ktoś ostrzegł mnie, że" właściciel małej firmy "to to samo, co" sprzedawca ". Zdobyłbym profesjonalny trening sprzedaży znacznie wcześniej! Pomogłoby mi zrozumieć, co oferowałem, jak je oferowałem, jak przezwyciężyć powszechne obiekcje i być bardziej pewnym swoich stawek / opłat ".

• Rob Weinberg z The MarketBuilding Team, agencji marketingowej z pełnym zakresem usług

"Nauczyłem się, że tak długo, jak planujesz wprowadzić do obrotu (pieniądze i czas), nigdy nie wystarczy. Bez jakiegoś marketingu (nawet ustnie), nie masz sprzedaży. A bez sprzedaży nie masz biznesu."

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, blog

"W marketingu poznaj swoich odbiorców. Często przed podjęciem decyzji, jaką formę mediów społecznościowych, a nawet marketingu, należy wiedzieć, kto jest rynkiem docelowym. Zawsze jest ograniczona ilość czasu i energii, dlatego ważne jest, aby pracować inteligentnie i wydajnie. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest zrozumienie, kogo celować. Może to być różnica między udaną kampanią a nieudaną kampanią."

Czytaj więcej z Investmentmatome:

• Dziesięć najlepszych miast do założenia firmy
• Jakie są najlepsze biznesowe karty kredytowe?
• Najlepsze stawki CD