Sears Black Friday: czy odniesie sukces?

Czarny piątek wyczarowuje scenariusz, w którym ludzie lecą do sklepów i ścigają się w upragnionych zmywarkach, telewizorach z płaskim ekranem i innych rzeczach, które sklepy znacznie obniżyły cenę, aby zachęcić piłkę do zakupów świątecznych. Ale spójrzmy na jednego detalistę, który może potrzebować wyrwać się ze złych 5-letnich spadków ze sprzedażą w Czarny piątek: Sears.

Zła passa w sprzedaży

Oparty na Illinois sprzedawca Sears, który ma prawie 2500 pełno-liniowych i specjalistycznych sklepów, również jest właścicielem marki Kmart i ma większościowy udział w Sears Canada Inc. Ale problemy takie jak brak inwestycji, przestarzałe sklepy stacjonarne, prężny detaliczny biznes i zdjęcia pustych korytarzy pozbawionych klientów nękały wielkiego sprzedawcę pudeł. Firma odnotowała pięć prostych lat strat.

Z raportu Searsa wynika, że ​​roczna strata netto za Sears Holdings w roku podatkowym 2012 zmniejszyła się do 489 milionów USD w porównaniu z roczną stratą netto w 2011 roku, 2,4 miliarda USD. Jest to lepsze niż mogłoby być, ale mimo to sprzedawca, który każdego roku odnotowuje znaczne straty, ma długą drogę do ożywienia gospodarczego.

Inne problemy nękające firmę

Brak przychodów w tym roku prześladuje także Searsa. Firma tak bardzo potrzebuje gotówki, aby oddzielić swój dział sprzedaży detalicznej Lands 'End od linii centrów usług motoryzacyjnych, jak podał Bloomberg News pod koniec zeszłego miesiąca. Kolejną kwestią jest wizerunek firmy: sklepy z cegły i zaprawy zostały rzucone w niekorzystne światło, bez roszczeń klientów, pustych półek, mash-mash produktów i braku zapasów na buty i ubrania. Dodając ostatnią nieuczciwą politykę zwrotów i grzywnę w wysokości 150 000 USD, którą zapłacił Sears również do stanu Nowy Jork, sprzedawca zdecydowanie musi zbudować swoją reputację.

Sears Online może mieć szansę?

W celu rozwiązania dylematów, dyrektor generalny Edward Lampert naciska na wizerunek Searsa, by stał się bardziej groźnym sprzedawcą sklepów internetowych. Sprytny sposób, w jaki Sears próbuje przyciągnąć klientów do swoich sklepów, to internetowy program lojalnościowy "Kupuj swoją drogę", w którym klienci zapisują się do członkostwa, aby rozdawać oferty i zdobywać punkty, które można wykorzystać na przyszłe zakupy. Niedawno sprzedawca miał cotygodniowe oferty online na swojej stronie internetowej dla członków takich przedmiotów, jak buty do biegania (50 USD za sneakersy New Balance dla mężczyzn), kosiarki do trawy (Craftsman za 303 USD) i buty męskie (Docker's za 45 USD).

Dodatkowo, firma Sears niedawno nawiązała współpracę z Whynot Leasing, LLC, aby zaoferować klientom możliwość kupowania dużych przedmiotów na kredyt sklepowy. Dostępna od 22 listopada umowa dzierżawy na własność pozwala kupującym spłacać stopniowo, ale płatności są zaplanowane jako automatyczne wypłaty z konta i nie wiadomo, czy są jeszcze jakieś odsetki. Do udziału nie będzie wymagany kredyt, ale obowiązują pewne ograniczenia wiekowe i dochodowe.

Ostatnia uwaga: sukces w czarny piątek?

W wiadomościach z Czarnego Piątku 2013 roku, Sears otworzy swoje sklepy pełne przebójów o 20:00 w Święto Dziękczynienia w tym roku, a sprzedaż potrwa do późnego Czarnego Piątku. Sears reaguje na ogólny trend z wcześniejszych godzin otwarcia w Czarne Piątki, ale spekuluje się, czy wystarczy, by najpierw przyciągnąć klientów do swoich sklepów. Oferta na Czarny Piątek, program członkowski firmy i opcja Whynot Leasing - te dwa ostatnie dostępne również w sklepach Kmart należących do Sears - mogą rozpocząć dobry sezon wakacyjny dla Sears, ale kto wie? Musimy tylko zobaczyć.

Zdjęcie Sears dzięki uprzejmości Flickr.