Jak zrobić własny PR, jeśli nie możesz sobie pozwolić na wynajęcie agencji |

Ten artykuł jest częścią naszego przewodnika "Przewodnik startowy dla firm" - listę naszych artykułów, które pomogą Ci w błyskawicznym uruchomieniu!

Niezależnie od tego, czy jesteś początkujący lub doświadczony właściciel SMB, są szanse, że zamierzasz lepiej upublicznić swoją wiadomość dla określonej grupy docelowej. Niezależnie od tego, czy są to klienci, potencjalni klienci, czy partnerzy, jest grupa docelowa, którą chcesz zaangażować.

Ale może nie jesteś gotowy na zatrudnienie drogiej agencji kreatywnej - może nie jest to w twoim budżecie lub masz złe doświadczenia przeszłość.

Niezależnie od przypadku, istnieją narzędzia i strategie, których możesz użyć jako właściciela SMB do zbudowania planu gry społecznej i PR. Nie obejmuje to miesięcznego ratunku.

Firma PR z siedzibą w Chicago, Walker Sands Communications, pomogła nam zebrać szereg wskazówek, które pomogą właścicielom SMB nagłośnić ich firmę, bez agencji. Opracowaliśmy każdą z rekomendacji, aby uzyskać pełniejszy obraz tego, jak możesz osiągnąć sukces marketingowy!

1. Kontaktuj się z innymi liderami myślenia w mediach społecznościowych

Kluczem dla małej firmy, aby zdobyć wiarygodność w swojej branży, jest ustanowienie własnego zespołu jako myśli liderów w przestrzeni.

Jako właściciel małej firmy, są prawdopodobnie ludzie, których śledzisz w mediach społecznościowych, aby uzyskać porady i być na bieżąco z ważnymi wiadomościami. Spróbuj nawiązać kontakt z tymi osobami na Twitterze i LinkedIn. Prawdopodobnie zwiększy to Twoją widoczność na tych platformach dzięki odpowiednim odbiorcom i zbuduje połączenia, które mogą okazać się przydatne w przyszłości.

Jednak słowa ostrzegawcze od Community Managera Palo Alto Software, Jonathana Michaela: "Nigdy nie podejmujcie pierwszej interakcji z influencer to "zapytaj". Raczej buduj związek z osobą, z którą próbujesz się połączyć. Zacznij od komplementowania czegoś, co zrobili, podziel się czymś, co napisali. Zasadniczo, zrób coś, co wymaga od ciebie więcej dawania, zamiast brać. "

Jeśli zastanawiasz się, co możesz zrobić, zacznij od zapoznania się z platformami, które pomogą ci zidentyfikować wpływowe osoby, w tym Followerwonk, Tweepi i dziurka od klucza. Możesz korzystać z tych platform, aby znaleźć osoby, które wpłynęłyby na Twittera, które mogłyby wywrzeć duży wpływ, rozpowszechniając słowo, jeśli uda Ci się zbudować tę relację.

Oto prawdziwy przykład wykorzystania Followerwonk:

Dwa dni temu, Brytyjski entuzjasta unicycling, James Shields, opublikował aplikację o nazwie "Learn to Unicycle". Na dzień dzisiejszy nie zrobiono jeszcze nic, aby nagłośnić aplikację, głównie po to, aby James mógł rozwiązać wszelkie problemy techniczne, jeśli takie istnieją, ale także dlatego, że jest nowicjuszem w branży marketingu.

Kiedy zapytał mnie, gdzie może zacząć, zasugerowałem Twittera, ponieważ jest to platforma, która umożliwia interakcję z ludźmi, których nie znasz - ale którzy mogą mieć wpływ - najprostszy. Jest to jeden z najszybszych sposobów na wypowiadanie informacji!

Poza wykorzystaniem funkcji wyszukiwania na Twitterze, aby znaleźć ludzi, którzy mogą być zainteresowani tym, co masz do zaoferowania, Followerwonk eliminuje domysły. Jeśli masz już konto na Twitterze, możesz zalogować się przy użyciu tych poświadczeń. Gdy to zrobisz, wyszukiwanie słów kluczowych, powiedzmy "unicycling", zwróci listę osób, które mają słowo w swoim profilu lub bio.

Stąd możesz filtrować użytkowników na podstawie tego, co " szukam ponownie. Być może chcesz zaatakować kogoś z 100 000 obserwujących? A może ich "autorytet społeczny" jest ważniejszy? A może jest to liczba, z jaką tweetują?

Zamiast wybierać tylko jedną z tych kategorii, sugeruję, aby spojrzeć na nie jako całość.

Spróbuj dowiedzieć się, co one dla ciebie znaczą. Jeśli ktoś tweetuje bardzo mało, będziesz musiał pracować o wiele ciężej, aby zmusić ich do wspominania o tobie. A jeśli ich wyznawca nie istnieje, nie myśl, że podążanie za nimi będzie oznaczać, że podążają za tobą. Ale nawet jeśli ktoś ma niską liczbę obserwatorów / tweetów, jeśli mają oni dobry autorytet społeczny, mogą być warty twojego czasu. Zastanów się nad budowaniem relacji z nimi, ponieważ jeśli wspominają o Tobie, są szanse, że będziesz miał o wiele łatwiejszy czas na podniesienie!

I nie bój się czytać na Twitterze na Twitterze. Nie jestem zwolennikiem strasznego prześladowania, ale są one publiczne i jako takie, całkowicie akceptowalne dla ogólnego spojrzenia. Nigdy nie wiesz, czego możesz się nauczyć lub jakie interesy możesz podzielić.

Nawiązanie kontaktu z liderami myśli jest świetnym sposobem, by zacząć mówić o swoim biznesie, stając się liderem myśli, sam będziesz czymś, na dłuższą metę.

Dobrym sposobem na rozpoczęcie jest utrzymywanie regularnego bloga, takiego jak ekspert marketingowy Seth Godin, lub korzystanie z platform, które pozwolą Ci blogować i dotrzeć do grupy docelowej. W przypadku, gdybyś nie zdawał sobie sprawy, LinkedIn stał się jedną z takich platform.

Wcześniej tylko wybrana liczba znanych influencerów mogła podzielić się swoimi przemyśleniami na platformie informacyjnej LinkedIn, Pulse. Teraz jest otwarty dla wszystkich. Skorzystaj z tej platformy, jeśli chcesz zdobyć pozycję lidera w swojej dziedzinie.

Możesz zamieścić "blog" lub artykuł na LinkedIn bezpośrednio na ekranie głównym, który widzisz przy pierwszym logowaniu. Zobacz obszar, w którym zwykle aktualizujesz swój status? Jeśli zamiast tego klikniesz ikonę ołówka, przejdziesz do edytora wizualnego, który pozwoli Ci dodać zdjęcie i rozpocząć pisanie.

Gdzie można napisać post na LinkedIn - Twój kanał domowy

Autor i ekspertka od małych firm Deborah Shane przygotowała świetny artykuł na temat rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli chcesz opanować platformę publikacyjną LinkedIn. Jeśli nic innego, przynajmniej upewnij się, że masz chwytliwą linię tematyczną!

Zacznij od dodania klientów i klientów, z którymi już prowadzisz interesy - jeśli jest to właściwe - i zacznij pisać treści, które wyróżnią Cię i klienci będą pomocni.

Pamiętaj, aby odpowiedzieć każdemu, kto komentuje. Dotyczy to wszystkich platform społecznościowych. Jeśli ludzie mają czas na interakcję z Tobą, upewnij się, że robisz to samo z nimi.

2. Twórz własne treści i udostępniaj je w swoich kanałach za pomocą odpowiednich hashtagów

Kolejnym aspektem stawania się liderem myśli jest tworzenie oryginalnej treści , która przyniesie korzyści odbiorcom docelowym.

Posty na blogu, opracowania, studia przypadku, a webinary są świetnymi instrumentami służącymi do budowania wiarygodności i wiedzy. Co więcej, można łatwo udostępniać te zasoby za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych, zapewniając maksymalną widoczność.

Najlepszym sposobem na naukę na rynku jest podsłuchiwanie! Jak to robią inni ludzie w Twojej branży? Jak to robią ludzie spoza Twojej branży? Co odbiorcy uznają za przydatne i gdzie najprawdopodobniej spędzą czas w Internecie? Jeśli znajduje się w ich skrzynce odbiorczej, być może skupi się na niej biuletyn.

W świecie cyfrowym nazywamy "tworzenie treści" - w celach marketingowych i brandingowych - jako content marketing. Chociaż nie jest to z technicznego punktu widzenia nowa praktyka (nawet John Deere zrobił to pod koniec XIX wieku), jest to praktyka, która prawdopodobnie zastąpiła wiele starych taktyk SEO. Dzisiaj w ten sposób można znaleźć online. Im lepsze i bardziej użyteczne treści, tym większa szansa na to, że zaczną się pojawiać.

Aby szybko sprawdzić, jak inni radzą sobie z ich strategią marketingową, przejrzyj niektóre z bezpłatnych e-booków na stronie internetowej Content Marketing Institute. Moim ulubionym jest Poradnik marketingu treści, który można również przeglądać jako slajd. Poświęć trochę czasu na przemyślenie formatu treści, który Twoi docelowi odbiorcy uznają za najbardziej przydatny, i nie bój się eksperymentować.

Wybieranie odpowiednich hashtagów

Jeśli nie jesteś zgodny z terminologią, hashtag jest po prostu słowem kluczowym, które można dołączyć do treści udostępnianych online. Zaczyna się od symbolu # i nie zawiera spacji. Użycie spacji złamie hashtag na dwoje, czyniąc tylko pierwszą część istotną, a przez to negującą punkt użycia! Tak więc, # 30DayChallenge zlikwidowane staje się # 30 i naprawdę, kto szuka hashtagu # 30?

Popularne hashtagi, które dziś na Twitterze śledzą trendy, to: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget i #RuinAComedian

Zazwyczaj dodajesz hashtag do tweeta na Twitterze lub coś, co udostępniasz na Facebooku lub Google+. Witryny takie jak Instagram również używają hashtagów do lepszego przeszukiwania treści.

Jeśli nigdy wcześniej nie używałeś hashtagów, dobrym pomysłem jest używanie wcześniej istniejących tagów zamiast tworzenia własnych. Jeśli używasz wcześniej istniejących tagów, zachowaj ostrożność w ich używaniu. W końcu nie chcesz "przejąć" tagu z negatywnymi konotacjami - takimi jak Jell-O z ich fiaskiem #FML - i przypisać je do Twojej marki. Po prostu bądź ostrożny, wykonaj swoje badania i zastanów się, w jaki sposób twoi zwolennicy i osoby, które nie obserwują, mogą używać tego znacznika teraz i w przyszłości. Czy może to negatywnie wpłynąć na Twój biznes? Jeśli jest jakaś szansa, nie używaj go!

Jeśli nie masz pewności, jakie hashtagi już istnieją i czy są popularne, spójrz na Twubs lub Hashtagify.

Po Skorzystaj z hashtagu, aby zwiększyć ekspozycję własnego postu, spróbuj stworzyć własne. Nasz hashtag, #TrackThis, jest tym, który stworzyliśmy, aby używać go wyłącznie wraz z webinariami, w których zasiada dyrektor generalny Palo Alto Software, Sabrina Parsons, omawiającym tematy dotyczące właściwych wskaźników do śledzenia w firmie.

Czasami, używając więcej niż jednego hashtagu pomóż wyjaśnić, o co ci chodzi. Jest to szczególnie ważne, jeśli używasz tagu, który ma wiele aplikacji, takich jak # 30DayChallenge. Chociaż użyliśmy tego tagu do połączenia wszystkich naszych postów związanych z rozpoczęciem działalności w ciągu 30 dni, inni na Twitterze używają go do 30-dniowych wyzwań związanych z jogą lub innych wyzwań związanych z treningiem. Nie oznacza to, że nie możemy używać tego tagu, ale oznacza to, że ryzykujemy, że ludzie nie subskrybują tego tagu, ponieważ nie są zainteresowani wyzwaniami związanymi z treningiem! Są one przeznaczone wyłącznie dla firmy.

Aby rozwiązać ten problem, możemy utworzyć własny tag lub użyć innego tagu w połączeniu z tagiem # 30DayChallenge.

Monitorowanie działań marketingowych w zakresie treści

Jeśli chcesz mieć kontrolę nad tym, jak działa Twoja zawartość, BuzzSumo to świetne narzędzie do eksperymentowania. Używamy go nawet w oprogramowaniu Palo Alto, aby mieć oko na rodzaj treści, która działa dobrze w naszych kluczowych sieciach społecznościowych. Najlepszy ze wszystkich? Możesz go użyć do sprawdzenia konkurencji. Co zyskujesz na popularności? Co jest najbardziej popularne na Twitterze?

Neil Patel prowadzi świetny blog na temat Quicksprout. Jeśli chcesz zwiększyć swoje umiejętności marketingowe lub szukasz miejsca na rozpoczęcie, znajdziesz tutaj cenne porady. Szybkie spojrzenie na posty, które były najbardziej popularne w tym roku dla Neila, ujawnia, że ​​Twitter wygrywa. Jeśli najważniejszym artykułem Neila jest cokolwiek innego, prawdopodobnie dlatego, że pierwszy post jest bezpośrednio związany z publicznością opartą na Twitterze, drugi jest postem typu "jak to zrobić", a trzeci jest postem na liście. Oba te formaty są popularne na platformach takich jak Twitter.

Inne bezpłatne narzędzia do monitorowania działań marketingowych obejmują:

• Alerty Google: Monitoruj, kiedy wspomniana jest twoja marka, a dodatkowo, gdzie wspomniano. Być może ktoś dał ci kredyt za coś, co zrobiłeś, ale zapomniałeś skontaktować się z tobą. Jeśli korzystasz z Alertów Google, możesz być na bieżąco z wszelkimi wzmiankami.
• SocialMention: Jeśli chcesz wiedzieć, co jest powiedziane o danym zdaniu w blogach, filmach i mediach społecznościowych, użyj tego narzędzia, aby dowiedzieć się. SocialMention pozwala zobaczyć, ile razy termin został wymieniony i jak często. Możesz nawet zasubskrybować kanał RSS, aby Cię nie ominęło!

3. Odpowiadaj na aktualne tematy w wiadomościach

Świetnym sposobem na nawiązanie relacji z dziennikarzami jest zaoferowanie siebie jako eksperckiego źródła do komentowania gorących historii w wiadomościach. Na przykład, jeśli jesteś firmą programistyczną, która tworzy aplikacje kalendarza dla firm, prawdopodobnie masz opinię na temat nowej aplikacji kalendarza Google. Reporterzy zawsze szukają ekspertów, którzy mogą nadać swojej historii konkretny i nowy punkt widzenia.

Wczoraj zrobiliśmy dokładnie to. Rzuć okiem na opublikowany przez nas wpis: "Problemy wyborcze w połowie dnia i właściciele małych firm powinni mieć oko." Chociaż z pewnością nie twierdzimy, że jesteśmy zwolennikami polityki, uważnie przyglądamy się takim kwestiom, jak prawodawstwo dotyczące podatku od przedsiębiorstw, może mieć wpływ na właścicieli małych firm. Z tego powodu nie tylko informujemy o problemach, które są trendy, ale także informujemy o tym, co nasi odbiorcy uznają za przydatne i istotne. Bycie "na czas" jest wszystkim. Jeśli potrafisz określić, jaki jest "nastrój" Twojej branży, to masz to wykonane.

Czasami będę korzystać z Google Trends do sprawdzania, czy coś jest coraz mniej popularne. Na przykład, poszukiwanie terminu "LivePlan" ujawnia, że ​​liczba wyszukiwań naszego oprogramowania do planowania biznesowego i pulpitu zarządzania firmą wzrosła ponad trzykrotnie w ciągu ostatnich trzech lat.

Szalony, prawda? A teraz weź coś, co było w wiadomościach od niedawna - jak w przypadku Eboli - a Google będzie nawet wskazywał niektóre nagłówki wiadomości, które dają wgląd w to, co się dzieje.

Musisz udać się do Google Strona trendów, jeśli chcesz zobaczyć te historie na wykresie, ale chodzi o to, że jeśli wystarczająco wcześnie zauważysz ten trend, możesz być w stanie jeździć na fali i być źródłem informacji dla osób szukających rzeczywisty wgląd w swoją niszę.

Co jest ważne dla ludzi w twojej branży? Wykreśl to, a następnie śledź wiadomości.

4. Skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych mediów społecznościowych i narzędzi marketingu treści przed zakupem.

Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych i takich jak BrandWatch i Radian6 są świetnymi narzędziami do śledzenia obecności Twojej marki w Internecie i są ulubionymi firmami public relations. Ale te produkty mogą być drogie, szczególnie dla małych firm.

Pamiętaj, aby skorzystać z bezpłatnych prób, które oferuje wiele narzędzi marketingowych, zanim zdecydujesz się na zakup. Wszystkie mają różne cechy, a niektóre mogą być lepsze w zaspokajaniu twoich potrzeb niż inne.

Na szczęście dzisiaj produkty "freemium" są dziesięciocentówki.

Narzędzia takie jak SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar i Buffer mogą nie dawać wszystkie funkcje, które chcesz monitorować w zakresie wydajności online i obecności, ale dadzą ci wystarczająco dużo, aby zarządzać podstawami, lub dopóki nie zdecydujesz, że możesz pozwolić sobie na upgrade do konta premium.

5. Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych dla swojej marki

Jest oczywiste, że marki muszą być w mediach społecznościowych, aby były trafne, ale nie wszystkie platformy są odpowiednie dla Twojej marki. Zidentyfikuj grupę docelową i zobacz, skąd biorą udział. Czy wolą Twittera, LinkedIn czy Facebooka? Czy mogliby nawet spojrzeć na twoje konto Pinterest lub Instagram, jeśli je masz?

Każda platforma może być użyta do skupienia się na pewnej części twojego kluczowego komunikatora, o ile treść dotrze do Twoich docelowych odbiorców. W przeciwnym razie jest to strata czasu i nie jest to świetna reprezentacja Twojej firmy. O wiele lepiej jest robić mniej i robić to dobrze, niż robić wszystko i robić to źle.

Jeśli nie masz pewności, czy twoja publiczność znajduje się na konkretnej platformie, spójrz na badania przeprowadzone przez Pew Research Centrum, w sieciach społecznościowych. Możesz użyć tego arkusza faktów, aby określić, gdzie Twój czas demograficzny spędza czas w Internecie.

O wiele łatwiej jest wybrać platformę, jeśli już wiesz, do czego jest używana każda z tych sieci. Scott Levy, autor "Tweet Naked" i założyciel Fuel Online, poświęca część swojej książki, aby pomóc ci znaleźć platformy społecznościowe, które powinieneś objąć. W tym wyciągu szybko znajdziesz najważniejsze informacje o największych odtwarzaczach mediów społecznościowych: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook i Google +.

A jeśli nadal nie jesteś pewien, oto infografika, która dobrze to zakrywa. Choć statystyki mogą być nieco nieaktualne (oryginalna publikacja to 2013), to dla wszystkich innych celów jest to nadal solidny przewodnik.

6. Kontaktuj się z klientami w mediach społecznościowych

Korzystając z mediów społecznościowych, musisz kontaktować się z klientami, którzy prowadzą rozmowy związane z Twoją marką lub tematem związanym z Twoją firmą. Gdy monitorujesz, co ludzie mówią na Twoich kontach społecznościowych, a także słowa kluczowe związane z Twoją firmą, łatwo jest zobaczyć, co ludzie uważają za ważne. Jest to również inteligentna taktyka pozwalająca na dotrzymywanie kroku skargom klientów i kontrolowanie konwersacji, zanim wymknie się spod kontroli.

Narzędzia do słuchania społecznego, takie jak Hootsuite, ułatwiają pracę. Po prostu połącz swoje konta z platformą i możesz je wyciągnąć w jednym poręcznym pulpicie nawigacyjnym. Oto rzut oka na jedną z naszych zakładek Twittera w Hootsuite. Zobaczysz, że zdecydowaliśmy się pokazywać strumienie / kanały tych tweetów, w których każdy wspomina nas bezpośrednio za pomocą tagu @, w którym każdy po prostu wspomina o Bplanach i kolumnie dla retweetów. Mamy również siedem dodatkowych strumieni umieszczonych po prawej stronie, a to wszystko tylko na Twitterze!

Czasami zastanawiasz się także, jak odpowiedzieć na czyjś komentarz. Być może wyrazili opinię negatywną lub powiedzieli coś, co po prostu nie jest prawdą.

Wykres przepływu reakcji w mediach społecznościowych dla małych firm (kliknij, aby wyświetlić duży rozmiar)

Chociaż nadal jesteśmy zwolennikami prawie zawsze reagowania - podobnie jak większość Firmy PR-owe - w jaki sposób odpowiedzieć, nie zawsze są jasne. Dlatego, gdy zastanawiasz się, pomyśl o przejrzeniu naszego schematu reakcji na media społecznościowe.

I jeśli wszystko to brzmi przerażająco i myślisz o porzuceniu wszystkich platform, pomyśl o tym: Nie mając obecności online lub obecność w mediach społecznościowych nie oznacza, że ​​ludzie wciąż nie mówią o tobie. Oznacza to po prostu, że nie monitorujesz i nie angażujesz się w te rozmowy. Z technicznego punktu widzenia może być gorzej.

Wiele firm korzysta z platform mediów społecznościowych, takich jak Twitter, jako platformy obsługi klienta. Zobacz, jak Zappos, Verizon i te 10 brytyjskich marek reagują na interakcje użytkowników online.

Pamiętaj jednak, że jeśli zamierzasz utworzyć konto wyłącznie do celów obsługi klienta, upewnisz się, masz kogoś, kto monitoruje to prawie na stałe. W rzeczywistości, badania przeprowadzone przez Lithium Technologies wykazały, że 72% użytkowników spodziewa się usłyszeć od marki, z którą współpracują na Twitterze, a 53% oczekuje odpowiedzi w ciągu godziny.

Zła wiadomość jest taka, że ​​60% ankietowane osoby stwierdziły, że jeśli nie usłyszą w odpowiednim czasie, będą czuły się bardziej negatywnie wobec marki, 29% osób mówi znajomym i rodzinie o ich złym doświadczeniu, 26% eskaluje tę kwestię za pomocą innych środków komunikacji, 24%, rozważając zakup mniej od tej firmy w przyszłości, 21%, którzy nie poleciliby usług i produktów firmy, oraz kolejne 15%, którzy skarżyliby się na firmę / markę za pośrednictwem mediów społecznościowych.

A więc, jeśli weź to, zdecyduj się na to.

7. Użyj google analytics

Google Analytics ma kluczowe znaczenie dla monitorowania Twojej obecności online. Darmowe narzędzie, Google Analytics pozwala zachować zakładki na niektóre słowa kluczowe, a także nazwę firmy, aby zobaczyć, kiedy pojawiają się w Internecie. Inne funkcje zapewniają wgląd w sposób, w jaki użytkownicy dotarli do Twojej witryny i jaki jest współczynnik konwersji dla posiadanych i zarobionych mediów.

Dokładnie przeanalizowaliśmy dane śledzenia w innych artykułach na naszej stronie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak monitorować swoją obecność w Internecie, oto niektóre z zalecanych lektur:

• 10 najlepszych narzędzi do śledzenia danych w sieci
• 6 najważniejszych parametrów sieciowych do śledzenia witryny firmy
• 5 wskaźników, które powinieneś śledzić, aby Twoja subskrypcja odniosła sukces

Czy masz inne wskazówki dotyczące PR dla małych i średnich firm, które chcą oszczędzić na zatrudnianiu firmy PR?>

Jakie narzędzia lub zasoby wykorzystujesz do zarządzania obecność w sieci i marketing Twojej firmy? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!