Wywiad z Braintree CEO Bill Ready: Więc chcesz być przedsiębiorcą?

CEO Bill Ready jest weteranem sceny startupowej - Braintree jest jego czwartą firmą na wczesnym etapie rozwoju. Braintree oferuje technologię płatności online i mobilnych dla takich firm jak OpenTable, Fab.com, Airbnb, Uber, Angry Birds i Living Social. Mieliśmy szczęście, aby złapać Billa, by rzucić okiem na jego przedsiębiorczą podróż.

Opowiedz nam trochę o swojej dotychczasowej karierze.

BR: Rozpocząłem karierę inżyniera. Byłem głównym informatykiem na University of Louisville i zostałem pierwszym inżynierem w Netzee, startupie oprogramowania bankowego. Netzee ostatecznie wszedł na giełdę w listopadzie 1999 r., W samym środku boomu dot com. Później dołączyłem do emphesys, firmy zajmującej się cyfrowym planem opieki zdrowotnej, która połączyła się w 2002 roku z Humaną. Właśnie wtedy zrobiłem sobie przerwę od świata przedsiębiorczości, przechodząc do Harvard Business School, aby trochę wyostrzyć ołówek i stać się mądrzejszym. Po HBS dołączyłem do McKinsey. Ale wciąż kochałem wczesną fazę i po trzech latach opuściłem McKinsey, aby uruchomić iPay Technologies, procesor płatności bankowych, przed sprzedażą firmy. Po iPay dołączyłem do Accela jako Executive in Residence, a po zainwestowaniu w Braintree, zostałem dyrektorem generalnym.

Wow - to już dość kariera. Co doświadczenia HBS i McKinsey dodały do ​​twojego zestawu narzędzi przedsiębiorczych?

BR: Zanim poszedłem do HBS, byłem porządnym inżynierem i dobrym facetem od produktu. Byłem zarozumiały i zaradny, a te cechy pomogły mi osiągnąć sukces. HBS i McKinsey pomogły nadać uporządkowane podejście do prowadzenia biznesu i przemyślenia planów rozwoju w bardziej wyrafinowany i analityczny sposób. Same analizy nie wystarczą, aby odnieść sukces - musisz być gotów zakasać rękawy, aby zbudować świetny biznes, ale bez HBS, pozostałbym dobrym klientem i inżynierem, zamiast stać się kimś, kto może prowadzić firmę.

Przed inwestycją Accela Braintree był bootstrapem. Opowiedz nam o zaletach i wadach bootstrapu, a także o inwestowaniu pieniędzy.

BR: Bootstrapping zachęca Cię do zastanowienia się nad skutecznymi sposobami rozwoju firmy, np. używanie wirusowego vs. tradycyjnego drogiego marketingu. Gdy otrzymasz środki natychmiast, możesz opóźnić lub zignorować monetyzację. Ale jeśli masz duży pomysł lub okazję, finansowanie może naprawdę przyspieszyć twój postęp. Inwestycja Accela wniosła do Braintree zarówno zasoby, jak i świetnego partnera. Accel był bardzo pomocny w rekrutacji i pomagał nam budować zespół. Mentalność bootstrapu w połączeniu z zasobami i świetnym partnerem są jak posiadanie ducha przedsiębiorczości w połączeniu z rygorem szkolenia HBS / McKinsey. Maksymalizuje Twoje szanse na sukces.

Braintree podejmuje bardzo ambitny cel, próbując usunąć PayPal jako platformę wyboru płatności e-commerce. Jakie są kluczowe cechy, które wyróżniają twój produkt?

BR: Najlepszym sposobem na przemyślenie tego jest wykorzystanie tego, co stało się w przestrzeni mobilnej jako analog. Zanim pojawiły się platformy iOS i Android, Ty mógłby zbudować aplikację mobilną, było to o wiele bardziej skomplikowane, ponieważ aby to zrobić, trzeba było uporać się z podstawową złożonością modelu telekomunikacyjnego. Po pojawieniu się systemu iOS i Android 2 facetów w garażu mogło zbudować coś, co wykorzystywałoby złożoną funkcję GPS, nie wiedząc nic o sygnałach komórkowych. A ci dwaj faceci w garażu używają tej samej platformy, z której korzystają duże firmy, takie jak Facebook, do budowania swoich aplikacji mobilnych. Platforma pozwala oddzielić podstawową złożoność.

W obszarze płatności, jeśli jesteś startupem, idziesz z PayPal, ponieważ nie ma dokąd pójść. PayPal zaczął jako rozwiązanie do płatności dla sprzedawców w serwisie eBay, więc jest skierowany do małych firm. Załóżmy, że zaczynasz zwiększać głośność lub chcesz mieć większą kontrolę nad procesem realizacji transakcji. Następnie migrujesz do Authorize.net, który jest właścicielem środkowego rynku w zakresie płatności. Twoja firma rośnie, a Ty chcesz zacząć brać płatności międzynarodowe. Następnie przejdziesz ponownie do Cybersource lub Paymentech, które są własnością dużych korporacji (odpowiednio Visa i Chase) i generalnie nie będą z Tobą rozmawiać, chyba że przekroczysz określony rozmiar. W Braintree nie sądzimy, aby dostęp do narzędzi był funkcją wielkości Twojej firmy - nie powinno być potrzeby wielokrotnych migracji. Oferujemy szybką konfigurację systemu PayPal, z funkcjami większych systemów. A potem łączymy je z obsługą klienta podobną do Zappos. 95% twoich problemów rozwiązujemy dzięki lepszemu oprogramowaniu, a ostatnie 5% zajmujemy się wyjątkową obsługą, ponieważ gdy pojawia się problem z oszustwami, chcesz porozmawiać z prawdziwą żywą osobą!

Odniosłeś wiele sukcesów w swojej karierze przedsiębiorcy. Jaką radę masz dla osób, które zaczynają?

BR: Za każdym razem, gdy szukasz czegoś przedsiębiorczego, będziesz podejmował znaczące ryzyko i ponosząc koszty alternatywne regularnej, płatnej pracy. Musisz mieć pewność, że jesteś pasjonatem tej możliwości - jeśli nie możesz spać w nocy, ponieważ nie ścigasz tego, to jest moment, w którym chcesz się zanurzyć. Ponieważ jest wiele wzlotów, upadków i porażek. Nie ma "pewnej rzeczy". Będziesz musiał ciężko pracować, aby się tam dostać.Osiągnąłem pewne sukcesy, ale poradziłem sobie z trudnymi czasami - bańka dotcomowa pękła wkrótce po tym, jak Netzee wszedł na giełdę, ataki z 11 września miały miejsce wkrótce po tym, jak dołączyłem do Emphesys, a ja zacząłem od firmy iPay, która sprzedaje się bankom w styczniu 2008 r., tuż przed kryzysem finansowym. Jeśli masz przekonanie o tym, co robisz, ułatwia to przetrwanie wzlotów i upadków.