Odpowiedzialność pracownika: czy to utrata przyczyny? |

Kierownictwo i właściciele firm cały czas pytają mnie o rozliczalność pracowników. Chcą wiedzieć, jak sprawić, by pracownicy byli odpowiedzialni.

Chciałbym dać wam tak dobre brzmienie! Tak, możesz zwiększyć odpowiedzialność pracowników! Ale niestety nie mogę ci tego powiedzieć.

Nie wierzę, że odpowiedzialność pracownika jest straconą przyczyną, ale tak wiele czynników ma wpływ na problem, że nie ma prostego rozwiązania. Na przykład: Czy pracownicy zostali podniesieni, aby przyjąć odpowiedzialność i byli odpowiedzialni; w życiu zawodowym pracowali dla firmy, w której uznanie odpowiedzialności zostało uznane lub ukarane, gdy coś poszło nie tak; jesteś pewien, że zrozumieli twoją prośbę; czy ktoś lub coś innego przeszkadzało? Trzeba wziąć pod uwagę wiele czynników.

Jedynym czynnikiem, który ma największy wpływ na rozliczalność pracownika, jest to, że jesteś liderem. Często wierzymy, że komunikujemy się jasno, a nasze prośby są zrozumiałe i obstawiam, że tak często to nie jest.

Zakładam też, że zakładasz to, ponieważ kiwają głowami, mówiąc ok albo po prostu siedzą w ciszy, rozumieją cię i zgadzają się. Nie tak.

Aby zwiększyć odpowiedzialność pracowników, musisz zacząć od własnej komunikacji. Upewnij się, że jasno określasz swoje oczekiwania i warunki zadowolenia (przez: kiedy, jak, kto, co, kolor itp.). Następnym krokiem jest potwierdzenie, że zrozumieli i zgodzili się wypełnić twoją prośbę.

Dopóki nie zostaną dobrze obsłużone, nigdy nie będziesz w stanie osiągnąć wymaganego poziomu odpowiedzialności pracownika.