Czy możesz ubiegać się o zwrot kosztów z AT & T Cramming Settlement?

Jeśli jesteś klientem telefonii komórkowej AT & T i masz fałszywe opłaty na swoim rachunku, firma warta 105 milionów dolarów z regulacjami to dobra wiadomość.

Federalna Komisja Handlu otrzyma 80 milionów dolarów z tej wypłaty - największego mobilnego, "mobilizującego" porozumienia FTC przeciwko jednemu przewoźnikowi do tej pory - do wypłaty refundacji klientów za nieautoryzowane opłaty za usługi krótkich wiadomości (PSMS), według agencji.

"Ta sprawa podkreśla ważny fakt, że podstawowa ochrona konsumenta - w tym, że konsumenci nie powinni być obciążani opłatami, których nie autoryzowali - ma pełne zastosowanie w środowisku mobilnym" - mówi Edith Ramirez, przewodnicząca FTC. Agencja twierdzi, że AT & T zgodziło się wyłudzić kolejne 25 milionów kar i opłat.

Jeśli jesteś klientem AT & T zastanawiasz się, czy zasługujesz na zwrot pieniędzy, oto kilka pytań, które należy zadać:

Czy kiedykolwiek zostały naliczone opłaty za usługi, które nie zostały zamówione?

AT & T, z prawie 117 milionami klientów sieci bezprzewodowych, nieprawidłowo zapłaciło ludziom za takie rzeczy jak tapety na telefony komórkowe, codzienne horoskopy czy dzwonki, wymieniając je jako "miesięczne subskrypcje AT & T", zgodnie ze skargą FTC. Ta praktyka kłamliwego rozliczania nazywa się mobilnym wkuwaniem. Chociaż AT & T przestało stosować opłaty w ubiegłym roku, rachunki od co najmniej 2009 do 2013 mogły zawierać te opłaty, zwykle około 10 USD miesięcznie. Agencja federalna twierdzi, że metoda fakturowania sprawiła, że ​​wielu konsumentów uwierzyło, że płacą za usługi AT & T - a nie te dostarczane przez strony trzecie, których nie zamawiali.

"Chociaż te nieautoryzowane opłaty zostały wniesione przez inne firmy, poważnie traktujemy twierdzenia, że ​​opłaty na rachunkach naszych klientów nie były dokładne", powiedział Mark Siegel, rzecznik prasowy AT & T.

Skarga FTC mówi jednak, że firma nie była całkowicie niezaangażowana. Mówi, że AT & T włożyło 35% tych nieautoryzowanych obciążeń, w wysokości 108 milionów w 2012 r. I 161 milionów w zeszłym roku.

Czy otrzymałeś usługi, o które nie prosiłeś?

Jeśli jesteś aktualnym lub byłym klientem AT & T i otrzymałeś usługę - taką jak codzienne wiadomości tekstowe z poradami miłosnymi lub "fakty z zabawy" - ale nie pamiętasz rejestracji, sprawdź swój rachunek telefoniczny pod kątem opłat za tajemnicę. Poprzez PSMS, osoby trzecie nie potrzebują twojego numeru karty kredytowej, aby cię oszukać; oni po prostu potrzebują twojego numeru telefonu. Oznacza to, że każdy, niezależnie od tego, jak ostrożny, może zostać dotknięty.

Czy poprzednio otrzymałeś zwrot środków?

Większość nieautoryzowanych opłat od podmiotów trzecich była niewielka i powtarzała się, a konsumenci nie zauważyli ich. Ci, którzy zrobił Zawiadomienie jednak nie zawsze było w stanie zapewnić pełnego zwrotu pieniędzy.

Chociaż AT & T dawało trzy miesiące na zwrot dla klientów, którzy złożyli skargę, zmienili go na dwa miesiące po październiku 2011 r., Według FTC. Agencja twierdzi, że było więcej niż kilka skarg. Tylko w tym roku firma otrzymała 1,3 miliona połączeń od klientów w związku z opłatami, mówi regulator. Czasami jest napisane, że skargi dotyczyły 40% opłat osób trzecich. Ci, którzy nie byli wtedy w stanie uzyskać wszystkich swoich pieniędzy, będą teraz mogli otrzymać pełne zwroty kosztów.

Jeśli masz usługę od innego operatora komórkowego, sprawdź swoje rachunki za te podstępne oskarżenia. FTC poszedł w lipcu za T-Mobile nad mobilnym tłoczyć, po podjęciu w ubiegłym roku działań przeciwko pięciu innym firmom.

Co zrobic nastepnie

Jeśli od stycznia 2009 roku naliczono niewłaściwe opłaty na rachunku AT & T, możesz ubiegać się o zwrot kosztów, wypełniając ten formularz przed 1 maja. Przygotuj się na dostarczenie podstawowych informacji o sobie i swoim koncie AT & T.

Nie oczekuj jednak szybkiej spłaty. FTC twierdzi, że zwrot kosztów potrwa co najmniej dziewięć miesięcy.

Zdjęcie z telefonu komórkowego za pośrednictwem Shutterstock.