6 Najważniejszych parametrów sieciowych do śledzenia witryny firmy |

W poprzednim poście omówiłem 10 najlepszych narzędzi do śledzenia danych analitycznych online dla Twojej firmy. Jeśli używałeś któregoś z tych narzędzi - w szczególności Google Analytics - ilość danych, które mogą dostarczyć, może być przytłaczająca. Po zalogowaniu się do Google Analytics masz do czynienia z morzem liczb, wykresów i pozycji menu. To może być wręcz zastraszające dla każdego, ale wytrawnego specjalisty od analizy.

Ale nie musi być tak przytłaczające, jak to wygląda. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z analityki internetowej, kluczem do sukcesu jest śledzenie podstawowych liczb. Gdy uzyskasz dostęp do tych kluczowych danych, możesz poszerzyć swoje portfolio danych i zdobyć wiedzę.

Oto moja lista sześciu najważniejszych wskaźników, które powinny być regularnie przeglądane:

1. Odwiedzający

W szczególności lubię skupiać się początkowo na unikalnych odwiedzających. Jest to liczba osób, które odwiedziły Twoją witrynę w określonym przedziale czasowym (np. Wczoraj, w zeszłym tygodniu, w zeszłym miesiącu). Unikalni odwiedzający to liczba osób, które odwiedziły Twoją witrynę, niezależnie od liczby odwiedzin Twojej witryny. Tak więc, jeśli osoba A odwiedza twoją witrynę raz i osoba B odwiedza twoją witrynę pięć razy, będziesz mieć dwóch unikalnych użytkowników i sześć całkowitych odwiedzin.

Te liczby są ważne, ponieważ reprezentują wielkość odbiorców, do których docierasz. W miarę rozszerzania działań marketingowych będziesz chciał sprawdzić, czy są skuteczne. Jest to szczególnie ważne, jeśli prowadzisz marketing offline, którego nie można bezpośrednio wyśledzić w Google Analytics. Jeśli więc uruchomisz reklamę w magazynie w październiku i nie zauważysz odpowiedniego wzrostu liczby odwiedzających w tym miesiącu, być może ta część budżetu marketingowego może być lepiej wydana w innym miejscu.

Gdy otrzymasz uchwyt do śledzenia niepowtarzalni użytkownicy, możesz rozwinąć, aby zobaczyć powtarzających się użytkowników. Jeśli liczba stałych użytkowników wzrasta, oznacza to, że użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę raz, a następnie decydują się powrócić do sklepu lub czytać. Oznacza to, że Twoja witryna była fascynująca i przydatna lub "lepka" w żargonie marketingu internetowego.

2. Skierowania

Po uzyskaniu informacji o liczbie odwiedzin, następnym pytaniem będzie: "Skąd wzięli się ci ludzie?" Raport o odesłaniach jest odpowiedzią na to pytanie.

Polecenia śledzą użytkowników po kliknięciu linków w wyszukiwarkach, na innych blogach i innych stronach internetowych. Raport o odesłaniach poda liczbę osób odwiedzających strony społecznościowe.

Zrozumienie, skąd pochodzi ruch, jest kluczem do zrozumienia, jak działa Twoja praca w celu promowania Twojego biznesu. Czy ludzie wspominają o Tobie na swoich blogach i łączą się z Tobą? Czy Twoje starania na rzecz społeczności się opłacają?

Raport o poleceniach jest także przydatny do znalezienia innych firm lub blogów, z którymi możesz rozważyć budowanie silniejszych relacji. Jeśli otrzymujesz ruch z określonej witryny, możesz rozważyć dotarcie do tej witryny i nawiązanie bardziej formalnej relacji.

3. Współczynnik odrzuceń

"Odbicie" oznacza, że ​​ktoś odwiedza Twoją witrynę i natychmiast klika przycisk Wstecz lub zamyka kartę przeglądarki. Zazwyczaj oznacza to, że użytkownik nie znalazł tego, czego szukał w swojej witrynie i postanowił odejść. Jest to odpowiednik kogoś idącego frontowymi drzwiami sklepu, rozglądającego się szybko i idącego z powrotem za drzwi.

Oczywiście, czasami ludzie trafiają przypadkowo na niewłaściwą stronę, więc odbijanie się Stawka do zera jest niemożliwa. Ale obniżenie stawki jest krytyczne. Każdy zagubiony użytkownik jest utraconą szansą, więc warto dowiedzieć się, dlaczego ludzie odchodzą, i spróbować dodać odpowiednią treść lub nawigację w witrynie, aby utrzymać użytkowników w pobliżu.

Jeśli połączysz raport o odesłaniu z danymi o współczynniku odrzuceń (Google Analytics zrobi to za ciebie), powinieneś zobaczyć, które witryny generują najwyższy współczynnik odrzuceń. Niestety, Google nie udostępnia już danych wyszukiwanych haseł, więc nie widać, które wyszukiwane słowa mają wysoki współczynnik odrzuceń.

4. Strony kończące

Ludzie często mylą "odrzucenie" i "wyjście", ale są to bardzo różne dane, które możesz zmierzyć. W przeciwieństwie do "odrzucenia", gdy użytkownik odwiedza twoją witrynę i ledwo widzi jedną stronę, "wyjście" jest wtedy, gdy użytkownik odwiedza wiele stron, a następnie opuszcza twoją witrynę.

Niektóre strony w witrynie mogą oczywiście mieć wysoki współczynnik wyjścia, na przykład na stronie potwierdzenia zamówienia. Mimo wszystko, odwiedzający prawdopodobnie wykonał swój zakup, jeśli po pomyślnym sfinalizowaniu zakupu osiągnęli stronę z potwierdzeniem zamówienia.

Jednak wysoki współczynnik wyjściowy na innych stronach witryny może wskazywać, że masz problemy. Spójrz na swoje strony, które mają wysokie wskaźniki wyjściowe i spróbuj postawić hipotezę, dlaczego na tej stronie opuszcza twoją witrynę większa liczba osób niż przeciętnie. Czy nie znajdują potrzebnych informacji? Dlaczego decydują się opuścić?

5. Współczynnik konwersji

Ze wszystkich danych, które możesz śledzić, współczynnik konwersji jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych. Współczynnik konwersji to odsetek osób, które osiągnęły cel w Twojej witrynie. Cele to np. Sfinalizowanie zakupu, wypełnienie formularza kontaktowego lub wyświetlenie określonej strony w witrynie.

Współczynnik konwersji jest tak ważny, ponieważ jest to ostateczny wskaźnik skuteczności witryny. Jeśli Twoja witryna ma niski współczynnik konwersji, przyciągasz złego rodzaju odwiedzających do witryny lub Twoja witryna nie jest skuteczna w przekonaniu użytkowników, że oferujesz odpowiednie rozwiązanie ich problemu.

Monitorowanie współczynnika konwersji może również powiedzieć jeśli coś jest uszkodzone w Twojej witrynie. Jeśli na przykład nagle spadnie współczynnik konwersji, może to oznaczać, że wystąpił błąd w koszyku lub problem z formularzem rejestracji.

6. 10 największych stron

Wreszcie ważne jest, aby wiedzieć, które strony uważają, że strony są najważniejsze w Twojej witrynie. Przeglądając raport na pierwszej dziesiątce stron, wiesz, na których stronach należy się skupić, gdy chcesz poprawić swoją witrynę i które strony będą najbardziej wpływać na zmiany.

Jeśli prowadzisz witrynę z treścią, raport o dziesięciu pierwszych stronach może się często zmieniać. W takim przypadku raport powie Ci, jakie typy treści są najbardziej przydatne i interesujące dla użytkowników, a które napisy, które napisałeś, były najbardziej udane. Skorzystaj z tej wiedzy, aby określić, jakiego rodzaju treści chcesz utworzyć, rozwijając swoją witrynę.

Rozpocznij małą

Analityka internetowa i dane mogą być przytłaczające. Kluczem do uniknięcia utonięcia w morzu liczb jest mały start. Wybierz dane, które mają znaczenie dla Ciebie i Twojej firmy, i śledź te dane i spróbuj je poprawić. Koncentrując się tylko na jednej rzeczy, gdy zaczniesz, dostaniesz lepsze wyczucie liczb i sposób, w jaki możesz na nie wpływać. Kiedy czujesz się komfortowo, możesz rozszerzyć śledzone dane.

O wiele więcej szczegółów i pomoc przy pomiarach sieci, bardzo polecam książki Avinasha Kaushika: Analityka internetowa: An hour a Day and Web Analytics 2.0.

Co wskaźniki sieci śledzisz w swojej firmie? Daj mi znać w komentarzach.

Ten wpis jest częścią Tygodnia monitorowania działalności firmy, sponsorowanego przez LivePlan i TSheets.