Firma Insider zmaga się z zadłużeniem ze strony pożyczkobiorcy

Bob Greenberg, były przedstawiciel obrony przed wykluczeniem, nadzorował telemarketerów w Consumer Assistance Project LLC. Richard Read / Investmentmatome

CORAL SPRINGS, Floryda - Menedżer call center, Bob Greenberg, mówi, że wiedział dokładnie, co powiedzieć klientom takim jak zły emeryt, który zadzwonił w 2014 roku: obiecać im wszystko.

Deloris Burket ponownie dzwonił, by złożyć skargę do firmy na Florydzie, gdzie Greenberg miał ingerencję. W wieku 72 lat kobieta z Pensylwanii zmagała się z 38 000 $ pożyczek, które podpisała, aby jej babka mogła uczęszczać do college'u.

Poza płatnościami i potrzebującymi pomocy, Burket odnalazł Consumer Assistance Project LLC w internecie kilka miesięcy wcześniej. Firma z Florydy, znana jako CAP, obiecała w Internecie zmniejszyć lub wyeliminować pożyczki studenckie.

Dla niej i wielu innych nie miało to miejsca.

Greenberg nadzorował telemarketerów, którzy przeznaczali ulgi na rzecz dłużników w całym kraju, gdy kredyty studenckie wzrosły do ​​1 tryliona dolarów. W wieku 55 lat pracował przez wiele lat jako menedżer finansowy zajmujący się handlem samochodami, handlując z własnymi ekscesami sprzedaży pod presją i cienistą taktyką.

Greenberg mówi, że jego praca w WPR testowała jego sumienie jak żadne inne, ponieważ zaczął czuć, że firma wykorzystywała zdesperowanych kredytobiorców. Mówi, że wysyłał od 10 do 10 skarg dziennie.

Burket, który powiedział, że powiedziano jej, że jej płatność zostanie spłacona w ciągu kilku miesięcy, zaprotestowała, że ​​zapłaciła z góry 250 dolarów, jak wynika z umowy. Podpisała i notarialnie podała formularz upoważniający CAP do uzyskania obsługi kredytowej. Zapłaciła 198 dolarów miesięcznie, co było dodatkowym wydatkiem, który sprawił, że nie mogła, jak powiedziała, dokonać pełnej spłaty pożyczki.

Jej równowaga rosła, powiedziała. Zainteresowanie i kary spiętrzone.

Kiedyś zdołała dotrzeć do WPR, jak powiedziała, przedstawiciel powiedział jej, że proces dostosowywania długu może potrwać trzy lata. Ale mówi, że przedstawicielka wyraziła nadzieję, mówiąc, że firma otrzymała ostatnio pożyczkę w wysokości 100 000 USD, która została przebita za "niepełnosprawną kobietę na wózku inwalidzkim".

Niedola Burketa ledwie zaskoczyła Greenberga. Mówi, że dzwoniący często powiedzieli mu, że ich zarobki zostały opłacone, aby pokryć utracone rachunki, które CAP obiecała zachować na bieżąco. Niektórzy mówili, że ich wypłaty z Ubezpieczeń Społecznych zostały obniżone. Przypomina sobie, że na północy znajdują się przestępcy, mówiąc, że rząd przejął zwrot podatku, którego potrzebowali, aby kupić następny zimowy olej opałowy.

Opowiadania o ogrzewaniu paliwem szczególnie przeszkadzały Greenbergowi, który przeniósł się na Florydę z Long Island jako nastolatek z rodziną. Ale on mówi, że odpuścił zwykłe wymówki.

"Powiedziałbym im, że papierkowa robota jeszcze nie wyszła, że ​​nasi paralegalni są do ich gałek ocznych", wspomina Greenberg w wywiadzie. "Wszystko, aby utrzymać klienta na pokładzie."

"Niestety, byłem dobrym mówcą".

Greenberg zgłosił się do Chastity Valdes, założyciela i dyrektora generalnego CAP. Żywy przedsiębiorca rozpoczął operację w 2011 roku, gdy miała 30 lat, zgodnie z oficjalnymi danymi. Mówi, że Valdes upoważnił go do rozpatrywania skarg poprzez obniżenie miesięcznych opłat członkowskich do 150 $ z 303 $, powiedział.

Greenberg mówi, że czuł, że CAP oszukuje klientów, dając zniżki po prostu, aby powstrzymać klientów przed rzuceniem palenia.

Praktyka ogryzała go, mówi. Podobnie jak wielu klientów, Burket uzyskał stały dochód. Powiedziała, że ​​denerwuje się, gdy jej babcia przestała dokonywać płatności i zaczęły się telefony od American Education Services, firmy obsługującej pożyczkę.

Greenberg mówi, że wiedział, że wielu klientów potrzebuje pieniędzy na podstawowe rzeczy. Zamiast tego płacili WPR. Valdes tymczasem kupił nowego Mercedesa, mówi. Z akt wynika, że ​​podpisała kontrole firmowe w ośrodku jeździeckim, gdzie, jak mówi Greenberg, wsiadła na konia.

Greenberg mówi, że zawsze uważał się za dobrego faceta. Ale mówi, że nie zachowywał się jak jeden. Grał w towarzystwie człowieka.

Powiedział swojej żonie: coś musiał dać.

Podpisane czeki pokazują, że Chastity Valdes, która kierowała Consumer Assistance Project LLC, przekazała pieniądze firmy do ośrodka jeździeckiego, w którym były kierownik WPR, Bob Greenberg, powiedział, że wsiadła na konia. Źródła: strona internetowa Skull SMP Clinic, zapisy publiczne.

"Nie pachnie dobrze"

Greenberg, wysoki na 5 stóp i 8 cali, ma brązowe oczy i krótkie, białe włosy. Wiedział, że ciężko pracował od dorastania w rodzinie wielopokoleniowej, prowadzącej firmę produkującą automaty do sprzedaży, którą sprowadzili na Florydę z Nowego Jorku.

Rodzina osiedliła się na obszarze Palm Beaches, mekki turystyki i przejścia na emeryturę. Rok jako młody człowiek sprzedający samochody na pełnych zapału samochodach, przekonał Greenberga do poszukiwania pracy biurowej. Studiował i został menedżerem finansowym, pracując przez 25 lat w Południowej Florydzie.

Kiedy na początku 2000 roku rozkwitło nieruchomości, Greenberg stał się pośrednikiem w spłacie kredytów hipotecznych. Po kryzysie dostał pracę w firmie prawniczej Coral Gables, pomagając właścicielom domów uniknąć wykluczenia.

Tam Greenberg pasjonował się ratowaniem domów. Mówi, że około 75 osób pracowało w Kancelarii Lance Denha, której nazwa pochodzi od adwokata, który założył firmę. Zebrano dane finansowe kredytobiorców, skontaktowano się z bankami i renegocjowanymi kredytami hipotecznymi, aby płatności stały się przystępne.

Wdzięczni właściciele domów wysłali homary jako prezenty z podziękowaniami, powiedział Greenberg. "Ludzie przychodzili do biura i dawali nam uściski" - powiedział.

Ale do 2012 roku popyt spadł na obronę wykluczenia. Rynek mieszkaniowy ulegał poprawie. Liczba pracowników spadła do 45, mówi Greenberg. Menedżerowie szukali następnej wielkiej szansy.

Valdes zaoferował odpowiedź. Ta wysoka na pięć stóp bizneswoman była twarda i przekonująca. Ukończyła okres próbny, po tym, jak nie zaprotestowała w ubiegłym roku do poboru krajowych baterii i opłat za przekroczenie granicy.

Valdes prowadził firmę obrony pozasądowej o nazwie Back Office Law LLC, zgodnie z wnioskami państwowymi.

Greenberg mówi, że niewiele wiedział o jej pochodzeniu w 2012 roku, kiedy usłyszał jej prezentację w firmie Lance Denha.

W ciągu ostatnich pięciu lat łączne kredyty studenckie podwoiły się w skali kraju, ponieważ uczelnie for-profit rozszerzyły się, a rząd federalny zwiększył pomoc finansową. Według Institute for College Access & Success, średnia kwota należna od pożyczkobiorców skoczyła o 25% w ciągu czterech lat do 29.400 USD.

Federalna stopa zadłużenia z tytułu kredytów studenckich osiągnęła 12%, przewyższając stawki hipotek, pożyczek samochodowych i innych produktów, podała agencja ratingowa TransUnion.

W swojej prezentacji, mówi Greenberg, Valdes powiedział menadżerom kancelarii prawnych, że jej operacja może pomóc walczyć z kredytobiorcami. Klienci będą płacić comiesięczne miesięczne płatności WPR za negocjowanie niższych płatności i utrzymywanie bieżących pożyczek, wspomina.

Greenberg pamięta wyrażanie zastrzeżeń. "Mówienie ludziom:" Nie spłacaj swojego pożyczkodawcy, nie wypłacaj nam, "nie pachnie dobrze", powiedział.

Pomimo swoich obaw, Greenberg podpisał kontrakt. Mówi, że potrzebował wypłaty dla swojej rodziny. Córka uczęszczała do college'u społecznościowego, aby zdobyć własny dług studencki.

Firma zatrudniła również innych pracowników kancelarii prawnych, mówi Greenberg. Przedstawiciele call-center pracowali z komór wypełniających drugie piętro przysadzistego beżowego biurowca w centrum Coral Gables. CAP działała jako odrębny podmiot od kancelarii, według Denha, adwokata.

Firma nie potrzebowała drzwi, ponieważ telefonowała z umową o spłacie przez telefon, mówi Greenberg. Pożyczkobiorcy wezwali po obejrzeniu oferty internetowej z oszczędnościami do 90% i płatnościami już od 5 USD miesięcznie.

"Ponad 5 milionów studentów już przebaczono. You're Next! "Ogłosił jeden post na WPR na Facebooku. "Pozbądź się pożyczek studenckich raz na zawsze!"

Każdego dnia, jak twierdzi Greenberg, menedżerowie dali pracownikom call center nowe, niemożliwe do wykrycia numery 800, które potencjalni klienci mogliby zadzwonić.

Repsowie znani w handlu jako "fani" czytają z przećwiczonych linii, by podniecać kredytobiorców, mówi. "Wygląda na to, że możesz być uprawniony do zmniejszenia i / lub wyeliminowania zobowiązania z tytułu kredytu studenckiego" - napisano w skrypcie.

Obiecali, że będą dążyć do odroczenia lub wyrozumiałości, kwestionować legalność pożyczek i pomóc konsumentom przywrócić wiarygodność kredytową, mówi Greenberg. "Próbowaliśmy stworzyć poczucie pośpiechu", powiedział, "więc nie mieli czasu na zbadanie lub wycofanie się."

W celu osłodzenia umowy, CAP powiedział potencjalnym klientom, że mogą rozmawiać z jednym ze swoich prawników lub certyfikowanym księgowym o czymkolwiek przez 20 minut w miesiącu.

Ale Greenberg twierdzi, że firma nie udostępniła adwokatów, o ile mógł to stwierdzić. Anulowane kontrole pokazują kilka płatności w ramach WPR dla firmy Lance Denha za usługi prawne. Ale kiedy klienci poprosili o pomoc prawną, Greenberg powiedział, że je odłożył, mówiąc, że ktoś oddzwoni.

CAP zapłacił na progu 45 USD za zmianę, plus prowizje w oparciu o liczbę połączeń, które przekazali do "zamykaczy", którzy zaplombowali transakcje, mówi Greenberg. Mówi, że menedżerowie wyznaczają cele: sześć nowych umów dziennie na jednego sprzedawcę, 100 tygodni na call center.

Zwolni sprzedawcy sprzedawali comiesięczne członkostwa, tworząc zachętę do przedłużania płatności dla klientów. Na początku WPR naliczała klientom procent swoich sald kredytowych. Potem, jak pokazują zapisy, firma przeszła na opłatę z góry 250 dolarów, nielegalnie wysoką na Florydzie. WPR naliczyła miesięczne opłaty aż do 303 USD, mówi Greenberg.

Klienci zaczęli podejrzewać, gdy ich wyciągi z kart kredytowych pokazały rachunki od przetwórcy w Belize, mówi Greenberg. Amerykańskie banki unikały podejrzanej operacji, mówi.

W czasach swojej świetności CAP stosował szereg przyjaciół i krewnych. Żona prawnika z Lance Denha pomogła zatrudnić Greenberga, mówi. Jej brat trzymał książki, mówi.

Znaczący inny Valdes, Shane SantaCroce, pomógł w prowadzeniu firmy i dostarczaniu leadów sprzedażowych, mówi Greenberg. Matka SantaCroce pracowała bliżej, mówi.

SantaCroce miał własną niespokojną przeszłość. W wieku 22 lat w 2000 r. Zebrał liczne wyroki skazujące za przestępstwa zorganizowane, fałszerstwa i kradzieże trzeciego stopnia, dokumentacja sądowa. Otrzymał próbne 39 miesięcy, przedłużony do 2004 r. Po naruszeniu, zgodnie z zapisami.

Firma SantaCroce współpracowała z lokalnym prawnikiem, który ukradł ponad 6 milionów dolarów od klientów i zniknął w 2013 r., A następnie służył w więzieniu za przestępstwo.

Greenberg twierdzi, że przedstawiciele WPR powiedzieli klientom, że firma była organizacją non-profit, a status uzyskano na jej założeniu, a następnie unieważniono przez władze. Przedstawiciele, wynajęci na komisję jako "wolontariusze" zamiast pracowników, mówią, że ich członkowie są odliczani od podatku.

CAP zarejestrowało setki członków, zarabiając więcej niż 1 milion USD w 2014 roku, pokazują dane bankowe. Liczba pracowników wzrosła do prawie 100, pracując na trzy zmiany, mówi Greenberg.

Na Facebooku CAP otrzymał świetną recenzję.

"Ta firma była w stanie uzyskać moje prywatne pożyczki studenckie zwolnione w mniej niż dwa miesiące," ktoś wysłał pod nazwą Kym Zaring. "To prawda, a nie plan spłat, nieco ponad 60 000 USD w długach studenckich!"

Okazało się później, że Valdes sfałszowała pięciogwiazdkowe recenzje. Ale marketing i sprzedaż odniosły sukces, mówi Greenberg, uprawiając członkostwo powyżej 400.

Pożyczkobiorca Jaime Bussey, z Cedar Rapids, Iowa powiedział, że CAP powiedział jej, że może wyeliminować co najmniej 50% do 70% jej salda kredytu. Powiedziała, że ​​zgodziła się zapłacić 250 dolarów z góry i 198 dolarów miesięcznie przez dwa lata.

Bussey przekazała spółce prawne upoważnienie do zajmowania się jej pożyczkodawcą. Ale Greenberg twierdzi, że serwisanci często odmawiali współpracy z CAP, nawet jeśli klienci udzielili jej pełnomocnictwa. Firma otrzymała Bussey 12-miesięczne odroczenie - rzadki namacalny rezultat ze strony pracowników, których zdaniem Greenberg był szkolony wyłącznie w sprzedaży.

"To była kolejna przerażająca rzecz - nic nie wiedzieli" - powiedział Greenberg o pracownikach WPR. "Im więcej pracowników biurowych rozmawiałem, oni byli całkowicie pogrążeni w ciemności."

Kiedy pracownicy zażądali transkrypcji z college'ów lub informacji o pożyczkach od obsługi, Greenberg mówi, że prawie zawsze byli odrzucani.

"Formularz zapytania, który wysłaliśmy do obsługi, był fotostatem, który nie został profesjonalnie napisany; nie było nawet poprawnie wyrównane na stronie ", powiedział. "Więc oni odrzucają to."

Bussey narzekał na WPR wobec prokuratora generalnego stanu Iowa. W pisemnej odpowiedzi Valdes zaprzeczyła, że ​​jej pracownik zagwarantował redukcję pożyczki o 50% do 70%. Skarżąca uznała skargę za niepoważną, utrzymując, że jej firma "zgodziła się pomóc w zweryfikowaniu (jej) długu studenckiego i potencjalnie wyeliminować wszelkie nieścisłości".

WPR zrobiła to, by pieprzyć obsługującego pożyczkę, Navienta, z około 85 listami zawierającymi spory o pożyczki w ciągu dwóch lat, według pełnomocnika do obsługi giganta. Navient ignoruje takie listy, ponieważ generalnie uważa, że ​​formularze pełnomocnictwa złożone przez tak zwane spółki redukcji zadłużenia są nieważne, powiedział prawnik Joshua Harkleroad.

Po tym jak Consumer Assistance Project LLC został eksmitowany z innych stron, jego call center operowało z Coral Gables na Florydzie, struktura znana jako budynek Dartha Vadera ze względu na masywną, czarną szybę. Richard Read / Investmentmatome

"Zmęczony próbowaniem okłamywania ludzi"

Bussey i inne ofiary nie miały pojęcia, że ​​rok przed podpisaniem umowy z CAP, Valdes wpadł w tarapaty.

Connecticut cytował WPR w 2013 r. W sprawie oskarżeń o negocjowanie długu bez licencji. Valdes posłuchał nakazu zwrotu mieszkańcom Connecticut. Zgodziła się, że w przyszłym roku zapłaci grzywnę w wysokości 1000 dolarów.

Greenberg twierdzi, że podczas pracy w CAP nigdy nie widział, by firma zmniejszyła lub zlikwidowała spłatę pożyczki, ani też nie zapłaciła nic w zamian za pożyczkę. Jedna z pracowników o imieniu Helen działała z własnej inicjatywy, próbując powstrzymać wynagrodzenie klientów, mówi.

Ale Greenberg nigdy nie dostrzegł, że WPR odniosła sukces w zatrzymywaniu się, mówi. Nie widział też, by CAP wypłaciła główną kwotę pożyczki jakiegokolwiek klienta. "Sześć miesięcy w jest, kiedy powiedziałem:" To jest niedorzeczne ".

"Ludzie mieli wiele zadań, wiele obowiązków" - powiedział Greenberg. "To była dezorganizacja w najlepszym wydaniu."

Łącząc chaos, Greenberg mówi, że WPR spadła z powodu czynszu. Zastępca szeryfa obsługiwał zawiadomienie o eksmisji w call center, mówi. Deputowany dał członkom personelu 90 minut na odejście.

Robotnicy zgrupowali się w wieży biurowej w całym mieście, znanej jako budynek Dartha Vadera, z powodu jego masywnej, czarnej szkła. Operacja została wznowiona.

Greenberg nadal był generalnym menadżerem sprzedaży, chociaż twierdzi, że jego poczucie winy i rozczarowanie wzrosły. Valdes, coraz bardziej nieobecna w biurze, wysłała do Greenberga e-mail z zapytaniami klientów, które wymagały decyzji - mówi.

"Kiedy byłem sfrustrowany, (i) wysłałem e-maila do Chastity, im gorzej, tym mniej pojawiła się w pracy" - powiedział.

Greenberg mówi, że powiedział Valdesowi i SantaCroce, że musi codziennie obniżać opłaty kontraktowe klientów. "Powiedziano mi:" Jeśli chcesz zachować swoją pracę, rób to, co powinieneś zrobić "- powiedział.

Wiosną 2014 roku Greenberg uznał, że praca stała się bardzo frustrująca. "Nie pamiętam żadnych telefonów do konsumentów, mówiąc:" dziękuję "- powiedział.

Greenberg mówi, że dostrzegł wewnętrzne oszustwa. Mówi, że złapał pracowników usiłujących zabezpieczyć prowizje, pozyskując przyjaciół, aby dzwonili pod kilkoma fałszywymi nazwiskami.

Stawił czoła robotnikom, odtwarzając nagrania. Wyznali, mówi, i wrócili do pracy.

Aby chronić się, mówi Greenberg, zaczął zbierać dowody. "Zacząłem robić notatki, kopiować pliki, zapisywać kody dostępu do stron internetowych" - powiedział.

Jego wewnętrzne zmagania pogorszyły się, mówi. "Wciąż mówiłem mojej żonie:" Po prostu muszę odejść ".

Greenberg twierdzi, że złościł Valdsa na temat skarg, złamanych obietnic i braku szkoleń. "Im dłużej to robiliśmy, tym gorzej pachniało i tym bardziej hałasowałem" - powiedział. "Każdego dnia dzwonili do mnie ci sami ludzie."

"Zmęczyłem się po prostu próbą okłamywania ludzi. Po prostu uznałem, że nadszedł czas, aby oddać im pieniądze."

CAP przyznał pewne zwroty, mówi. W zamian firma wymagała od klientów zgody na nieudzielanie skarg władzom.

W końcu w maju 2014 r., Po kilku latach pracy dla Chastity Valdes, koniec nadszedł nagle dla Greenberga. Mówi, że przybył do pracy, aby odmówić dostępu do parkingu.

Zadzwonił do Valdesa. Spotkała go w holu Dartha Vadera, powiedział i zwolniła go.

We wrześniu Greenberg wszedł do biura Fort Lauderdale, prokuratora generalnego Florydy. Członek personelu wyraził zdziwienie, mówi. Osoby zgłaszające przypadki były rzadkie, powiedział oficjalny dziennikarz, nie mówiąc już o tym, że zjawili się w tajemnicy.

Greenberg mówi, że powiedział władzom wszystko, przewracając dokumenty, e-maile, numery kont i hasła oraz swoje notatki.

Okazało się, że Valdes przekazała znaczne dochody dwóm zakładom, które założyła, Palermo Global LLC i Gran Gaucha LLC, program nagrań. Zapłaciła sobie 150 000 dolarów rocznie, ujawniają dane. Kopie czeków pokazują, że Valdes zapłaciła ponad 20 000 $ z funduszy firmowych na Morning Line Equestrian LLC, ośrodek szkoleniowy i internatowy, w którym Greenberg mówi, że wyprowadziła konia.

Dochodzenie przeciągnęło się przez ponad rok z powodu rosnących wydatków rządowych. Greenberg ocierał się o opóźnienie. "Chodzi mi o to, że jeśli ktoś okradł bank," odpowiedział, "odpowiedzieliby w ciągu kilku minut."

W kwietniu 2016 r. Prokuratorzy złożyli pozew federalny przeciwko Valdes i jej spółkom. Oparli swoją sprawę na dowodach, w tym zarzutach Greenberga, Burketa, Bussey, śledczych federalnych i stanowych i innych.

Z Greenbergiem, który był ich głównym świadkiem, władze oskarżyły Valdesa o "nielegalne przedsięwzięcie redukcji zadłużenia, które żeruje na obawach konsumentów o kredyty studenckie, fałszywie obiecując zmniejszyć lub zlikwidować ten dług".

Prokuratorzy poprosili amerykańskiego sędziego okręgowego Federico Moreno o zakończenie operacji.

Moreno podpisał 29 grudnia 2016 r. Zlecenie, na stałe anulując Valdsa i jej spółki z branży redukcji zadłużenia i napraw kredytowych na Florydzie i w całym kraju. Zgodziła się poddać rygorystycznym wymogom w zakresie sprawozdawczości dla wszelkich przyszłych transakcji niezwiązanych z umarzaniem długów lub naprawą kredytów.

Firma Valdes, kiedykolwiek pomysłowa, prowadzi dziś firmę oferującą inny rodzaj fałszywej rzeczywistości: tatuowanie symulowanego zarostu na skalpach osób, które straciły włosy.

Valdes, zidentyfikowana przez Boba Greenberga jako kobieta, która prowadziła program Consumer Assistance Project LLC, posiada znacznik tatuażu na zdjęciu ze strony internetowej swojej obecnej firmy. Klinika na Florydzie oferuje stosowanie wzorców do skalpów klientów z utratą włosów. Źródło: strona internetowa Skull SMP Clinic

Witryna Skull SMP Clinic mówi, że technika "mikropigmentacji skóry głowy" daje "młodszą, bardziej pewną, trwałą linię włosów".

"Zadzwoń lub napisz" - mówi strona. "Agenci na żywo są gotowi odpowiedzieć na twoje pytania."

Żądania reportera skierowane do Valdesa w celu uzyskania komentarza wygenerowały niepodpisany e-mail z kliniki Czaszek, zrywając wiedzę o WPR lub jakimkolwiek związku z rozwiązaną firmą.

W ciągu kilku minut od odpowiedzi zdjęcia Valdes, zidentyfikowane przez Greenberga jako tę samą osobę, która prowadziła CAP, zniknęły z witryny internetowej salonu tatuażu. Biografia Valdesa mówiła, że ​​uczęszczała na Florida Gulf Coast University, by zdobyć tytuł licencjata w dziedzinie nauk prawnych, co jest potwierdzeniem, że szkoła nie ma żadnych dowodów na jej zdobycie.

SantaCroce, którego Greenberg mówi o zarządzanej WPR z Valdes, obecnie jest właścicielem SantaCroce Model Group w Hollywood na Florydzie. Agencja modelująca dziecko wystawia go na swojej stronie internetowej jako dyrektor zarządzający znanego biura prawa ochrony konsumenta z Południowej Florydy oraz "trener sprzedaży i mówca motywacyjny o zasięgu krajowym".

Deloris Burket, kobieta z Pensylwanii, która nazywała CAP, mówiąc, że firma nie zmniejszyła pożyczki jej babci, powiedziała, że ​​ostatecznie anulowała swoją kartę debetową, aby zablokować wypłaty. Powiedziała, że ​​połknęła ponad 4000 dolarów strat.

"WPR nigdy nie spłacił żadnej części mojej pożyczki" - napisał Burket w oświadczeniu złożonym pod przysięgą przez prokuratorów w zeszłym roku. "Mój stan pożyczek znacznie wzrósł w czasie, kiedy pracowałem z WPR z powodu naliczania opłat i odsetek."

Od czasu założenia WPR całkowite kredyty studenckie ze Stanów Zjednoczonych wzrosły o jedną trzecią, zbliżając się do 1,4 biliona dolarów, jak podaje Rezerwa Federalna, rozszerzając rynek oszustw dostosowawczych. W ostatnim dochodzeniu Investmentmatome wykrył ponad 130 firm, które spotkały się z władzą lub otrzymały złe oceny od Better Business Bureau.

Greenberg powrócił do branży samochodowej. Pracuje jako doradca ds. Usług dealerskich niedaleko od budynku Dartha Vadera.

On wkłada długie dni, czasami składając skargi. Jeden niezadowolony klient dealerski napisał w recenzji online: "rozmowa z Bobem Greenbergiem jest jak rozmowa ze ścianą".

Ale Greenberg mówi, że lubi tę pracę. Klienci wpadają w swoje problemy. Nie musi ich namawiać do robienia interesów.

Greenberg mówi, że obawiał się odwetu początkowo za zgłoszenie WPR. Ale czuje, że podjął właściwą decyzję.

Nikt nie został oskarżony o przestępstwo.

Moreno nakazał Valdes i jej spółkom zapłacić 2 382 000 USD. Wyznaczył pieniądze na zwrot pieniędzy od klientów.

Ale Valdes błagał o biedę.

Sędzia obniżył kwotę do zaledwie 4500 $.

Greenberg spekuluje, że zyski WPR nie wyparowały. "Zaufaj mi," powiedział. "Pieniądze są gdzieś ukryte."

Richard Read i Teddy Nykiel są pisarzami pracowniczymi w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @RichReadReports. Email: [email protected]. Twitter: @tedcjonkiel.Reporter Alex Richards przyczynił się do tej historii.

Nowa lista strażnicza Investmentmatome Student Loan ostrzega konsumentów, aby unikać firm zajmujących się regulowaniem długów.

Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia e-mail, które pomogą Ci chronić Twój portfel. Dołącz do rozmowy i podziel się swoimi historiami z naszym zespołem śledczym na naszej stronie na Facebooku.