Psychologia wiadomości e-mail |

Nauka stojąca za e-mailem jest rozległa, jestem pewien, a nie coś, o czym chcę wiedzieć, z faktycznego punktu widzenia. Większość e-mailowych myśli i założeń, które robię przez cały dzień, kieruje mną sporo intuicji - z odrobiną instynktu i pieprzonym gromadzeniem informacji.

Zaryzykowałbym przypuszczenie, że większość ludzi upada do mojej kategorii - to znaczy, jeśli myślą w ogóle o e-mailach jako o czymś więcej niż po prostu medium komunikacyjnym.

Ale nie Kaitlin "Ducky" Sherwood. Możesz kliknąć jej imię i nazwisko, aby przeczytać jej pełny bio, ale dam ci wystarczająco dużo informacji, by ustalić kontekst. Napisała dwie książki o pokonaniu przeciążenia wiadomości e-mail, była pierwszą webmasterem na Uniwersytecie Illinois (w czasach tworzenia mozaiki), a niedawno uzyskała stypendium w dziedzinie informatyki.

Muszę spędzić z nią godzinę na telefonie, agresywnie prosi o opinię na temat e-maili i ostrożnie przekierowuje swoje myśli na temat Email Center Pro.

Sherwood mówi z przekonaniem o wszelkich tematach, ale dla moich celów skoncentrowała większość swojej energii na e-mailach. Wiele z tego, co zostało powiedziane, skupiało się wokół idei, że jak dotąd doskonały system poczty elektronicznej nie istnieje. Powodem tego jest fakt, że żaden dostawca nie spełnia wszystkich standardów Sherwood - wiele z nich ma do czynienia z efektywnym i efektywnym przesyłaniem e-maili w rozsądnie zorganizowany sposób.

Chichocze na myśl o "Inbox Zero", popularna koncepcja, która w istocie mistyfikuje ludzi do myślenia, że ​​właściwie zajmują się wszystkimi swoimi wiadomościami, po prostu oczyszczając ich skrzynkę odbiorczą. Ale czy oni? Czy odpowiednio zaadresowali ten kanał komunikacji, czy po prostu przenieśli go z jednego miejsca na drugie, aby lepiej zarządzać poczuciem winy związanym ze 100 nieprzeczytanymi wiadomościami?

Sherwood argumentuje za tym ostatnim, twierdząc, że psychologia widzenia "0" jako że teczka w skrzynce odbiorczej jest nieproporcjonalnie ważona w odniesieniu do właściwego zarządzania pocztą e-mail jako pojazdem komunikacyjnym - tworząc fałszywe poczucie bezpieczeństwa, jeśli zechcesz.

Większość z tego, kontynuuje Sherwood, jest napędzana pasjonującą pogoń za perfekcyjnym filtrowaniem. Użytkownicy nieustannie starają się umieścić w szufladzie różne wiaderka informacji napływających do swojego czasu na odbiór skrzynek odbiorczych, których nie można odzyskać poprzez wygodę związaną z "łatwiejszym" skanowaniem przez te foldery.

Zasadniczo filtry / foldery / itd. nie są skutecznymi środkami organizowania danych - biorąc pod uwagę istnienie potężnej funkcji wyszukiwania. Wiarygodność praktycznie nieograniczonego przechowywania danych sprawia, że ​​nie ma sensu starać się organizować rzeczy w taki sposób, w jaki potrzebowaliśmy, gdy składane szafki zajmowały całą naszą papierkową robotę. Bez odpowiedniego zarządzania papierem mogę stracić tydzień szukając jednego dokumentu. Teraz wpisuję "2006 zwroty podatku" w pasku wyszukiwania i PRESTO!

W związku z tym dobrze wiedzieć, że zaawansowana funkcja wyszukiwania zapewnia infrastrukturę dla wersji 2 programu Email Center Pro, która ma zostać wydana w w następnych kilka tygodni.

A więc, czy aspekty psychologiczne e-maila rezonują z tobą? Czy walczysz z rosnącą falą przeciążenia wiadomości e-mail? Jaka jest Twoja metoda zarządzania skrzynką odbiorczą?

Jason Gallic

Manager ds. Marketingu produktu

[email protected]