Przedpłacone reklamacje kart dodane do misji agencji konsumenckiej

Dostawca karty przedpłaconej sprawił, że czujesz się oszukany? Jeśli uważasz, że zostałeś zabrany na przejażdżkę, Biuro Ochrony Konsumentów ds. Ochrony konsumenta USA chce wiedzieć.

Od tego tygodnia agencja rozszerza zakres reklamacji konsumentów, którymi będzie zajmować się w zakresie kart przedpłaconych, usług związanych z regulowaniem zadłużenia i naprawą kredytów oraz kredytów hipotecznych i tytułów.

"Przyjmując skargi konsumentów dotyczące przedpłaconych produktów i niektórych innych usług, zapewnimy ludziom większy głos na tych rynkach i miejsce, do którego można się zwrócić, gdy napotkają problemy", powiedział dyrektor agencji Richard Cordray w oświadczeniu o zmianie. "Robimy kolejny ważny krok, aby rozszerzyć obsługę skarg konsumentów".

Od momentu otwarcia drzwi trzy lata temu agencja utworzona w następstwie kryzysu finansowego w latach 2007-2009 przeprowadziła ponad 400 000 skarg na kredyty hipoteczne i inne rodzaje pożyczek, usług bankowych, przekazów pieniężnych, sprawozdawczości kredytowej, windykacji należności i pożyczkodawców wypłaty. Zgodnie z trzyletnim przeglądem opublikowanym na stronie internetowej, około 4,4 miliarda dolarów zostało zwrócone konsumentom do tej pory.

Miliony otrzymują zwroty pieniędzy

Prawie 1,8 miliarda dolarów trafiło do osób, które zostały zajęte przez zwodnicze praktyki marketingowe i rekrutacyjne, niesprawiedliwe fakturowanie i dyskryminację. Kolejne 2,6 miliarda dolarów zostało zamówione jako ulga dla "konsumentów skrzywdzonych przez systematyczne niewłaściwe postępowanie przez serwomotyw hipotecznych" - mówi agencja.

W sumie ponad 15 milionów osób otrzymało zwrot kosztów z powodu pracy biura, zgodnie z oceną.

Jeśli masz skargę, zarejestruj ją tutaj. Otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci sprawdzić jego status na stronie internetowej. Biuro prosi firmy o odpowiedź w ciągu 15 dni i oczekuje, że tylko najbardziej skomplikowane kwestie będą wymagały więcej niż 60 dni na rozwiązanie.

Nowy nacisk na karty przedpłacone

Karty przedpłacone do ponownego wykorzystania są często używane jako substytut do sprawdzania kont, ale niektóre karty nie mają zabezpieczenia przyznanego depozytom bankowym i kartom debetowym, zgodnie z informacją biura. Powiedział, że planuje zaproponować przepisy federalne, aby zwiększyć zabezpieczenia dla konsumentów, którzy korzystają z kart.

"Będziemy się skupiać na regułach, które wykorzenią oszustwa, pułapki zadłużenia i ślepe zaułki na rynkach" - powiedział Chris Vaeth, asystent dyrektora ds. Społeczności, na blogu zamieszczonym na stronie internetowej biura. "Celem jest rynek, w którym koszty i ryzyko są jasne, a żaden konsument nie jest skrzywdzony przez nieuczciwe, oszukańcze lub obelżywe działania lub praktyki".

Problemy z kartą przedpłaconą mogą wiązać się z oszustwami, nieautoryzowanym użyciem, niechcianymi reklamami i nieoczekiwanymi opłatami, według agencji. Pożyczki tytułów, w których pożyczkobiorca podpisuje tytuł prawny pojazdu lub prawa własności do innych nieruchomości jako zabezpieczenie, może prowadzić do nieoczekiwanych opłat lub niewłaściwych przejęć własności.

Kwestie, które mogą powstać w związku z obsługą zadłużenia i naprawą kredytu, sięgają od nieuczciwej reklamy do nadmiernych opłat i oszustw - podał Prezydium.

Tutaj możesz przejrzeć bazę danych skarg konsumenckich. Zostało otwarte dla publiczności w związku z zastrzeżeniami sektora bankowego, których agencja nie sprawdza, aby prawdziwe osoby zgłaszały ważne kwestie przed udostępnieniem informacji.

Przedpłacony obraz karty za pośrednictwem Shutterstock