10 Prezesów, którzy popełnili ogromne błędy |

To prawda, że ​​nikt nie jest doskonały, a to pokazuje się w świecie biznesu tak samo, jak gdzie indziej.

Chociaż dążymy do tego, aby jak najlepiej, błędy są czasem nieuniknione. Jednak my, właściciele małych firm, możemy czerpać radość z faktu, że nie jesteśmy u steru ogromnej korporacji, w której błąd może kosztować miliony. Jak się przekonasz, nawet prezesi niektórych największych korporacji na świecie czasem coś pomijają.

Zobacz także: 4 sekrety odnoszących sukcesy właścicieli firm

Bill Gates: Ignoruj ​​nadchodzące obszary swojej firmy na własne ryzyko

Nie da się ukryć, że Bill Gates jest wizjonerem, założycielem Microsoftu w 1975 roku i monopolizacją branży technologicznej od dziesięcioleci. Jednak jednym z obszarów, w których nie był on dobry, było ignorowanie rynku wyszukiwarek. Chociaż Microsoft wprowadził wyszukiwarkę MSN w 1998 r., Witryna wykorzystywała jedynie istniejącą wyszukiwarkę Inktomi do zbierania wyników. Wygląda na to, że cała uwaga Gatesa skupiała się na przeglądarkach, pozwalając Google'owi przyjść i stać się ulubioną wyszukiwarką dla wszystkich. W 2009 r. Microsoft przedstawił Bing, ale nigdy nie zmierzył się z popularnością Google.

Jeśli możemy się czegoś nauczyć z błędu Gatesa, to nie należy ignorować konkurencji lub nadchodzącego obszaru w swojej dziedzinie, szczególnie w sektorze technologii. Technologia ewoluuje cały czas i w najlepszym interesie jest, aby nadążyć, szybko się dostosowywać i być zawsze o krok do przodu.

Ronald Johnson: Poznaj swoich klientów lub strac ich twarz

Kiedy Ronald Johnson przejął kierownictwo nieudanej korporacji JC Penney w listopadzie 2011 roku, otrzymał ciepłe powitanie. Wielu było zaintrygowanych tym, co przyniósł firmie były szef handlu detalicznego w Apple.

Niestety, wydarzyła się seria złych osądów, w tym zwolnienie długoletniej agencji reklamowej, zwalniającej 10% pracowników korporacji i tysiące menedżerów średniego szczebla, oraz pozbawiając sklepy sprzedaży i rabatów. Firma odnotowała spadek przychodów o 25% w 2012 r., A Johnson został bezceremonialnie usunięty ze stanowiska w kwietniu 2013 r.

Podczas radykalnej zmiany Johnsona mogły działać gdzie indziej, w tym przypadku pokazuje znaczenie znajomości odbiorców. Unikaj popełniania tych samych błędów, przeprowadzając grupy fokusowe, rozmawiając z klientami i utrzymując otwartą komunikację, aby zobaczyć, jak zareagują Twoi klienci na duże zmiany w sposobie prowadzenia działalności.

Richard Branson: Don nie doceniaj swoich konkurentów

Z ponad 100 firmami pod jego marką "Virgin", nie jest zaskakujące, że Richard Branson miał kilka porażek po drodze.

Jednym z jego największych błędów od rozpoczęcia działalności był 1994 w postaci Virgin Coli. Pierwotnie dostępne tylko w kinach Virgin i ich samolotach, udziały w rynku napoju osiągnęły szczyt jedynie na poziomie 0,5% w ciągu trzech lat jego sprzedaży w USA, podczas gdy producenci brytyjscy zbankrutowali w 2012 r. Branson mógł sobie pozwolić na takie zakupy. wielki błąd, jest mało prawdopodobne, aby większość firm mogła. Branson powiedział: "Nigdy więcej nie popełnię błędu, myśląc, że wszystkie duże, dominujące firmy są senne!"

Błąd Bransona pokazuje, jak ważne jest, aby nigdy nie lekceważyć konkurentów i pokazuje, że ważne jest przeprowadzenie szczegółowych badań rynkowych przed zwolnieniem nowy produkt na już nasyconym rynku. Być może największą lekcją, jaką możemy wyciągnąć od Bransona jest to, że nie powinniśmy bać się podejmować ryzyka, ale powinniśmy być świadomi, że mogą się nie opłacić!

Steve Ballmer: Wykonaj dokładne badania rynku przed uruchomieniem nowy produkt

Przez 14 lat pracy jako szef Microsoftu Steve Ballmer nieustannie wymyślał najnowszą technologię Apple i często pozostawał w tyle. Na przykład odpowiedź Zune, Microsoftu na iTunes, ukazała się za pięć lat za późno i była szeroko rozpowszechniona.

Jednak największy błąd kadencji Ballmera jest w dużej mierze sklasyfikowany jako tablet Surface RT. Niestety dla Ballmera powierzchnia nie została sprzedana, a firma straciła ponad 900 milionów dolarów.

Podobnie jak inni dyrektorzy generalni z tej listy, Ballmer pozwolił swoim zawodnikom skoczyć na niego. Jeśli wypuszczasz produkt, upewnij się, że wyróżnia go produkt wyprodukowany przez twoich rywali.

Tim Cook: Uruchom produkt tylko wtedy, gdy będzie naprawdę gotowy

Podczas gdy Cook był prezesem Apple'a Ogólny sukces, napotkał na kilka problemów i popełnił kilka błędów, w szczególności fiasko Apple Maps.

W 2012 roku Apple wprowadziło na rynek swoje Mapy iOS 6, które były pełne błędów, takich jak niedokładna lokalizacja miejsce docelowe, zniekształcone zdjęcia satelitarne i brak podstawowych atrakcji w dużych miastach, a także mylące zastępowanie miejscowych wskazówek dojazdu trasą zewnętrzną przez aplikacje do rutowania stron trzecich. Podczas gdy błędy są na samym początku kursu, uruchomienie aplikacji w tym stanie spowodowało zamieszanie u użytkowników i pozostawiło wielu Apple'owi na czerwono, z winy ostatecznie spadającej na Cook'a.

Fiasko Apple Map pokazuje znaczenie dokładne testowanie nowych produktów przed wydaniem i szkody, które mogą zostać wyrządzone marce, jeśli zignoruje ona ten etap. Na szczęście dla Apple obrażenia nie były długotrwałe, ale nie oznacza to, że inne marki zostałyby tak łatwo wybaczone.

Philip Clarke: Uczciwość to najlepsza polityka

Podczas gdy Philip Clarke był dyrektorem generalnym Tesco popełnił wiele błędów, z których najbardziej godne uwagi były finansowe. We wrześniu 2014 r. Ogłoszono, że sieć supermarketów przeceniła swoje półroczne zyski o 264 miliony GBP.

Łańcuch błędów, który spowodował zawyżenie zysków firmy, jest obecnie badany, a ocena zdolności kredytowej Tesco jest w trakcie przeglądu, ich akcje spadają, a możliwość kierownictwa musi spotkać się z posłami z powodu pomyłki.

Jak to zwykle bywa, Clarke udowadnia, że ​​uczciwość jest najlepszą polityką. Jego błędy świadczą o tym, jak ważna jest odpowiedzialność - nie wspominając już o rachunkowości! Wreszcie, nie próbujcie ściągać wełny na oczach swoich interesariuszy lub klientów, to tylko wróci, by was ugryźć.

Mike Jeffries: Pomyśl zanim coś powiesz - pamiętaj, reprezentujesz swoją markę

Słowa prezesa Abercrombie & Fitch Mike Jeffries wróciły, by prześladować go, gdy wywiady, które podał, że sklep chce tylko "cienkich i pięknych ludzi" na zakupy z nimi ponownie pojawiły się.

Oryginalny wywiad z 2006 r. - pojawiły się online w 2013 roku i wywołały oburzenie zarówno wśród opinii publicznej, jak i celebrytów. Firma, a zwłaszcza Jeffries, znalazła się pod ostrzałem komentarzy, które stwierdzały, że sklep jest "wykluczający", a jego rynkiem docelowym są tylko szczupli ludzie.

Jeffries później przeprosił za swoje komentarze za pośrednictwem strony firmy na Facebooku. Jego zachowanie podkreśla znaczenie myślenia przed mówieniem; CEO reprezentuje nie tylko siebie, ale także całą firmę. W dobie Internetu twoje słowa mogą powracać, by cię prześladować - pomyśl więc zanim coś powiesz.

Zobacz także: Jak uzyskać finansowanie od miliardera Inwestor Mark Cuban

Tony Hayward: Bądź odpowiedzialny - trzymaj ręce kiedy coś pójdzie nie tak

Tony Hayward, dyrektor naczelny BP, miał wiele do czynienia, gdy eksplozja na platformie wiertniczej Deepwater Horizon wysłała ponad 130 milionów galonów ropy naftowej do Zatoki Meksykańskiej.

być może nie był "pomyłką" Hayward jako taką, tak zdecydowanie zdecydowanie postąpił z następstwami. Dyrektor generalny określił wyciek ropy BP jako "stosunkowo niewielki" w porównaniu z "bardzo dużym oceanem", stwierdzenie, które spotkało się z dezaprobatą ze strony ekologów na całym świecie. Wybuch w kwietniu 2010 roku zabił 11 osób i kosztował BP ponad 40 miliardów dolarów; do lipca tego roku Hayward nie miała pracy.

Jeśli działania Haywarda mogą nas czegoś nauczyć, to przyjmować odpowiedzialność za błędy i nie próbować ich lekceważyć. Wszyscy popełniamy błędy od czasu do czasu i chociaż możesz nie być w stanie zmienić sytuacji, możesz kontrolować, jak sobie z tym radzisz.

David Petraeus: Połącz interes z przyjemnością i zaryzykuj nieodwracalne szkody dla twojej reputacji

Podczas pełnienia funkcji dyrektora CIA Petraeus rozpoczął romans ze swoją biografką Paulą Broadwell; dla człowieka, którego praca polegała na tajemnicach, nie spisał się zbyt dobrze. Aby się zakomunikować, para udostępniła konto Gmail, na którym zapisywały e-maile, ale zapisywały je jako wersje robocze, a nie wysyłały.

Chociaż mogło to wyglądać jak sprytny plan, nie było to sprytem dość - sprawa została odkryta przez FBI. W wyniku dochodzenia FBI zakończyła się kariera Petraeusa jako szefa CIA, a sprawa stała się pełnoprawnym skandalem. Sytuacja Petraeusa udowodniła, że ​​nie jest dobrym pomysłem mieszanie biznesu z przyjemnością - to takie proste!

Zobacz także: 11 blogów z Angel Angel, które powinieneś czytać

Reed Hastings: Nie ignoruj użytkownik - może zrobić lub złamać twoją markę

Reed Hastings, CEO i współzałożyciel Netflix, poczuł gniew publiczności we wrześniu 2011 roku, kiedy ogłosił, że sekcja DVD w US Netflix będzie oddzielona od usługi przesyłania strumieniowego i przemianowana na Qwikster.

Podczas gdy strona internetowa została umieszczona jako sposób na ułatwienie użytkownikom dostępu do DVD, klienci uważali, że ma ona odwrotny skutek. Na szczęście dla użytkowników Netflix decyzja nie była krótka, a na początku października tego samego roku Qwikster już nie było.

CEO powinni widzieć błąd Hastingsa jako ostrzeżenie, aby nie ignorować klienta. Podobnie jak w przypadku wielu z tych sytuacji, ważne jest dokładne zbadanie zmian w modelu biznesowym, które znacząco wpłyną na klientów. Nie ignoruj ​​swojej bazy użytkowników i myśl, że lojalność wobec samej marki doprowadzi cię do wielkiego wstrząsu.

Czego możesz się nauczyć z ich błędów?

Błędy popełniane przez tych dyrektorów generalnych często wynikają z błędu w ocenie - od odrzucenia konkurentów do myślenia, że ​​są ponad podejrzeniami. Podczas gdy popełnisz błędy jako CEO, zważaj na wszelkie ostrzeżenia, dokładnie przeanalizuj nowe pomysły na produkty, obserwuj konkurencję i nigdy nie lekceważ opinii publicznej - mają moc tworzenia lub łamania marki!