Sztuka zarządzania małym biznesem |

zawsze wierzyłem, że jeśli chcę się czegoś nauczyć, muszę ZROBIĆ coś. Muszę podjąć działanie. W ten sposób nauczyłem się jeździć na rowerze, nauczyłem się lutować metalową biżuterię i nauczyłem się pisać fikcję. Powiedziałem, że w pierwszym czytaniu znajduję równą wartość i uczę się jak najwięcej o danym przedmiocie, zanim podejmę działanie, szczególnie gdy wiedza da mi przewagę.

Jest to jeden z głównych powodów, dla których wydaję dużo odczyt czasu. Aby dowiedzieć się, co robić, a czego nie robić jako marketingowiec, podjąłem kolejne kroki i zacząłem zwracać się do zabawnych kreskówek Toma Fishburne'a, by uzyskać niezbędną wiedzę.

Jednym z powodów, dla których lubię jego pracę w każdej z kreskówek żartobliwie przedstawia coś dziwnego i często niepotrzebnego, co robimy jako marketerzy, właściciele firm i konsumenci. Zwracam się do kreskówek Toma, żeby się śmiać tak samo jak ja.

Właśnie dlatego wybrałem trzy kreskówki, które moim zdaniem są szczególnie istotne dla osób myślących o założeniu firmy lub kto jest obecnie na wczesnych etapach prowadzenia firmy . Mam nadzieję, że te trzy "historie" poprowadzą Cię do podjęcia najlepszych decyzji i uniknięcia błędów popełnionych przez innych.

Jeśli to nie działa, zmień coś

Po co uczyć się wszystkiego, co ciężkie, skoro możesz skręcić innym osobom w Twojej branży lub innym, które zmagają się z tymi samymi wyzwaniami i napotykają problem, zanim będzie za późno?

Jako właściciel firmy, Twoim zadaniem jest czuwać nad zdrowiem Twojej firmy. W związku z tym powinieneś regularnie pytać: "Czy to, co robię, działa?"

Powinieneś zapytać o to bez względu na to, czy prowadzisz firmę architektoniczną, zakład gospodarowania odpadami lub kawiarnię, a zwłaszcza jeśli nie widzisz wyników. Jeśli ta ostatnia jest prawdziwa, musisz dokonać wyboru: obracasz albo wytrwasz.

Termin "przestawienie" - jak odnosi się do biznesu - został ukuty przez Erica Riesa w jego książce "The Lean Uruchamianie. "

" Cała oś to zmiana strategii bez zmiany wizji. Ilekroć widzimy nowy sposób na osiągnięcie ich wizji - sposób na odnoszenie sukcesów - muszą pozostać wystarczająco zwinni, aby to wykorzystać. "- Eric Ries

Kiedy już coś zbudujesz, zmierzysz jego skuteczność, a następnie ustaliłeś, że działa lub nie działa, wtedy musisz dokonać wyboru. Obróć lub wytrwaj. Który?

Z jednej strony sukces może zająć trochę czasu. W rzeczywistości, czekoladki Hershey nie byłyby dzisiaj, gdyby ich założyciel, Milton Hershey, nie był wytrwały. Trzy pierwsze próby Miltona dotyczące uruchomienia i prowadzenia firmy produkującej cukierki nie powiodły się. To dopiero jego czwarta próba i dodanie unikalnego karmelowego przepisu, który pomógł "Lancaster Caramel Company" wystartować. Po sprzedaży firmy w 1900 r. Za 1 milion dolarów, założył firmę Hershey, która przyniosła masę mlecznej czekolady.

Ale co robisz, gdy sprawy wyraźnie nie mają miejsca?

W tym przypadku wytrwałość może być najgorszym pomysłem. Kiedy Groupon po raz pierwszy wystartował w 2007 roku, był platformą aktywistyczną o nazwie The Point. Stworzyli sieć zaprojektowaną, aby pomagać ludziom w rozwiązywaniu problemów. Prawdziwy problem polegał jednak na tym, że ich platforma nie była zbyt tragiczna.

Aby spróbować czegoś nowego, założyciele uruchomili prosty serwis WordPress, przesłali kilka kuponów do pizzerii w swoim budynku, a następnie przesłał je do ludzi. Mimo że zaledwie 20 osób skorzystało ze zniżki na kupony na pizzę, założyciele zdali sobie sprawę, jak ważne jest, aby ludzie podejmowali działania. Zamiast więc trzymać się starego modelu, obrócili się. Dziś są warte około 4,5 miliarda dolarów!

Twoja docelowa widownia to nie wszyscy

Jak już powiedzieliśmy powyżej, jeśli to nie działa, musisz coś zmienić. W tym samym duchu myślałem, że dam ci głowę: to nie zadziała, jeśli nie zaczniesz od razu. To jest jedna lekcja, której nauczyłem się na własnej skórze. Jedną z najważniejszych rzeczy, które należy podjąć przed rozpoczęciem działalności gospodarczej, a także należy pamiętać o prowadzeniu firmy i tworzeniu nowych produktów lub usług, jest określenie rynku docelowego. I musisz być konkretny.

Przez ostatnie 10 lat uczyłem się biżuterii. Częścią tego, co podoba mi się w tym hobby, jest wyzwanie związane z ustaleniem, jak je sprzedać i sprzedać.

Mimo że nie zmieniłem swojego hobby z biżuterią w rzeczywisty biznes, wykorzystałem to hobby i moje pragnienie w końcu zrób z tym coś, jako platformę, na której będę mógł rozwinąć umiejętności biznesowe.

Cztery lata temu, gdy zacząłem sprzedawać biżuterię w sklepach, niewiele wiedziałem o założeniu firmy lub napisaniu planu biznesowego. Aby wypełnić tę lukę w mojej wiedzy, postanowiłem wziąć udział w corocznym konkursie na biznes w Bath Spa University.

Konkurs był otwarty tylko dla studentów. Na szczęście w tamtym czasie studiowałem dla mojego Creative Writing MA, więc mogłem wziąć w nim udział.

Aby przygotować nas do napisania biznesplanu, Uniwersytet zorganizował szereg warsztatów z zakresu planowania biznesowego: podstawy uruchamiania, ceny i dokumentacji finansowej, pracy z klientami i rzetelnego prezentowania.

Zacząłem pracować. Streszczenie - odejdź do końca. Przegląd firmy - fajne rzeczy do napisania. Produkty i usługi - od razu. I tak je robiłem, prawda?

Potem trafiłem do sekcji rynku docelowego.

Zdefiniuj swoich odbiorców docelowych. Uwzględnij szczegóły, takie jak wiek, dane demograficzne, płeć itp. Zajrzyj do jak największej liczby szczegółów. Gdzie ci ludzie robią zakupy? Jakie mają pracę? Co ich interesuje?

Cóż, pomyślałem, robiłem "uroczą" biżuterię, więc moją grupą docelową były oczywiście kobiety. I, realistycznie, nie miałem wystarczającego doświadczenia w sprzedaży mojej biżuterii, więc fakt, że starsi ludzie kupowali ją w tym czasie, nie było ani tu, ani tam (jak wtedy widziałem). Postanowiłem włączyć wszystkich w wieku pomiędzy 15 a 50 lat w zainteresowanie kulturami międzynarodowymi.

Patrząc wstecz, jestem umartwiona moją naiwnością. Sędziowie powiedzieli mi, że podobała im się moja prezentacja i że biżuteria była piękna, ale nie sądzili, że się sprzeda. Przynajmniej nie w Wielkiej Brytanii, chyba że połączyłem siły z afrykańskimi organizacjami charytatywnymi lub dostosowałem mój plan w jakiś inny sposób. Pod koniec mojego występu zapytali mnie ponownie: "Kto teraz kupuje?" Wyjąkałem wymówkę. Prawda była taka: nie sprzedawałem wystarczająco długo, aby odpowiedzieć na to pytanie i nie sądziłem, że istnieje precedens dla rzeczy, które zrobiłem. Tak więc, jak to zobaczyłem, nie było żadnych badań rynkowych. Byłem całkowicie usprawiedliwiony brakiem rynku docelowego.

Zły. Zawsze istnieje sposób, aby zidentyfikować rynek docelowy i ocenić, czy faktycznie go posiadasz. W rzeczywistości, jeśli nie znasz swojego rynku docelowego, zdecydowanie zaleca się metodologię Lean Startup. W ten sposób będziesz miał czas, aby dowiedzieć się, czego oczekują Twoi klienci i być wystarczająco elastycznym, aby wprowadzać zmiany.

W rzeczywistości nie wybrałem grupy docelowej. Miałem tylko nadzieję, że moi "mali ludzie" będą wystarczająco urocze i na tyle różne, by przemawiać do sędziów na czysto emocjonalnym poziomie. Chodzi o to, że nie robili "zakupów". Byli tam, aby ocenić mój biznesplan i rentowność mojego modelu biznesowego.

To samo stanie się z tobą, jeśli wejdziesz do banku z twoim biznesplanem, lub jeśli przekazujesz ją inwestorowi. Jeśli twoi odbiorcy docelowi to prawie wszyscy, mogę się założyć, że nie zainwestują. A jeśli byłeś niejednoznaczny w innych dziedzinach, to samo.

Rosanna Mead, dziewczyna, która wygrała konkurs w tym roku, miała coś, czego nie zrobiłem - bardzo konkretna grupa docelowa i genialny pomysł. Jej pomysł polegał na tym, aby wprowadzić muzyków do domów opieki i szpitali, aby odtwarzać muzykę osobom dotkniętym demencją. Czy możesz zdobyć więcej niszy? Obecnie jest partnerem korporacyjnym w brytyjskim stowarzyszeniu Alzheimer's Society i prowadzi swoją działalność, Musica (ta sama, którą rozbił) w całym kraju.

Oczywiście jestem trochę zazdrosny o jej sukces, ale ja też jestem z niej zadowolony. To inspirujące, że byłem przynajmniej "pokonany" przez kogoś, kto teraz wykorzystuje swój biznes, by czynić dobro.

Lekcja? Poznaj swoich docelowych odbiorców. Jeśli nie, poświęć czas, aby się tego nauczyć lub dowiedzieć. To tylko jeden z powodów, dla których opowiadamy się za planem biznesowym opartym na "planie na przyszłość".

Nie musisz uzasadniać KAŻDEJ decyzji

Poza zdefiniowaniem rynku docelowego i otwartością na ideę zmian, Jeszcze jedna lekcja, o której warto pamiętać, ponieważ prowadzisz firmę, ponieważ nie musisz uzasadniać każdej podejmowanej decyzji.

Przez lata pracowałem dla ludzi i dla firm, które wymagały długiego uzasadnienia, zanim pozwolę sobie na Zrób coś. Pracowałem również dla firm, które mi zaufały i dały mi wolne panowanie nad eksploracją idei, które uważałem za stosowne.

Różnica między tymi dwoma podejściami jest ogromna.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​firmy, które stawiają na zatrudnienie inteligentni ludzie i pozwalający im wykonywać swoją pracę, jak im się podoba - zamiast tworzyć politykę kontrolowania swoich ludzi - mają zazwyczaj szczęśliwszych, bardziej oddanych i bardziej kreatywnych pracowników.

To ma sens, biorąc pod uwagę, że kreatywność wymaga środowiska, które zachęca osoby do eksploracji i eksperymentowania.

W Palo Alto Software mój zespół pracuje dokładnie w takim stylu, w którym większość pracowników ma otwarty umysł. Planujemy, opracowujemy i postępujemy zgodnie z ogólną strategią treści, ale możemy eksperymentować zarówno w ramach tej strategii, jak i poza nią. Nasz dyrektor operacyjny stosuje łagodne przewodnie poglądy na " prosić o wybaczenie, a nie o pozwolenie".

Nie tylko pozwala nam to nadążać za naszymi zadaniami bez zbytniego obciążania go, ale pozwala nam odkrywać nowe pomysły, które na dłuższą metę może być korzystna dla firmy.

Jako marketingowcy i pisarze jesteśmy "kreacjami", a dla twórców wolność jest bardzo ważna. Gdybyśmy musieli usprawiedliwić wszystko, co zrobiliśmy, nie byłoby miejsca na to, aby nowe pomysły, czasami tylko niejasno związane z naszą strategią, rozwijały się tak, jak to często robią, z czasem i jako rosnące przeczucie.

W rzeczywistości, jeśli menedżerowie i firmy, które pozwalają pracownikom odkrywać, nie istniały, sieć World Wide, którą znamy dzisiaj, również może nie istnieć! Dopiero dzięki swobodzie szwajcarskich laboratoriów fizyki cząstek elementarnych CERN zezwolił Timowi Berners-Lee, że przez dziesięciolecie był w stanie pracować nad swoim pobocznym projektem. Dziś nazywamy to internetem. W tamtych czasach była to po prostu sieć umysłów i entuzjastów hipertekstu, które pomogły mu wypolerować i rozwinąć jego ideę.

"Wymyślanie sieci WWW wiązało się z moim rosnącym przekonaniem, że istnieje moc w aranżowaniu pomysłów w sposób nieskrępowany, w sieci. I ta świadomość przyszła do mnie właśnie przez ten właśnie proces … Był to proces akrecji, a nie liniowe rozwiązywanie jednego problemu po drugim. "- Tim Berners-Lee

Firma, która wymaga usprawiedliwienia wszystkiego, z drugiej strony ręka, działa na zasadzie strachu. Według nich, jeśli robisz coś, co nie ma związku z rozliczanymi godzinami lub nie ma natychmiastowego pozytywnego wpływu na przychody, korzystasz z cennych zasobów, tracisz płatne godziny pracy i swoją reputację (tak jak to widzą) jest zagrożona!

Wspaniałe pomysły często nie pojawiają się w wyniku zmienionego środowiska pracy. Jeśli chcesz być świetny lub chcesz, aby twoi pracownicy byli innowacyjni, musisz nauczyć się puścić i zaufać. Musisz odłożyć na bok budżet na eksperymenty.

Morał sztuki …

Tak, na początku może nie wybierzesz odpowiedniej grupy docelowej, ale przynajmniej jeśli wybierzesz grupę docelową i zrobisz to źle, możesz się dostosować w trakcie podróży. A jeśli jesteś otwarty na eksperymenty, zmiany i sporadyczne przypadkowe decyzje, łatwiej będzie wymyślić twórcze rozwiązania problemów i będziesz mieć szczęśliwszych pracowników.

Podziel się swoją własną historią Bplany: Jak nauczyłeś się lepiej zarządzać swoim biznesem? Jakiej rady możesz udzielić innym osobom wchodzącym do podobnej branży? Bardzo chcielibyśmy usłyszeć od ciebie. Pozostaw komentarz poniżej lub napisz do nas swoją historię.

Wszystkie karykatury są wykorzystywane za zgodą artysty, Toma Fishburne'a.