Co definiuje kulturę firmy? |

Kultura firmy jest ostatnio gorącym tematem i nie bez powodu. Ostatnie badania pokazują, że szczególnie wśród młodszych pokoleń ludzie chcą, aby ich pracodawcy nie tylko zapewniali im dochód, ale także znaczącą pracę i pozytywne otoczenie. Wszyscy słyszeliśmy słynne zdanie: Kultura spożywa strategię na śniadanie. Krótko mówiąc, twoja kultura firmy decyduje o tym, co robi twoja firma, niezależnie od najlepszych planów.

Kathleen Flannagan, dyrektor generalny współpracowników Abta, opowiada Adamowi Bryantowi w swojej książce "Szybki i zwinny", "Talent menedżerski musi być tam, aby mogli … pozwolić im się poruszać szybko, a nie tylko mówić "Powinieneś zostać w tej pracy przez trzy do pięciu lat". To pokolenie tego nie zrobi. Pójdą gdzie indziej. Trzymanie talentu w naszej firmie jest teraz prawdziwym priorytetem. Jest bardzo konkurencyjny i musimy zastanowić się nad sposobami, aby kolejne pokolenie rosło, uczyło się i było podekscytowane. "

" 72 procent zatrudnionych Amerykanów twierdzi, że wolałoby pracować dla firmy, która wspiera cele charytatywne. "

To nie tylko młodzi ludzie - większość osób chce pracować dla firmy, z której czują się dumni, w atmosferze, w której czują się komfortowo. I to nie jest samoobsługa; ludzie chcą, aby firma, w której pracują, miała pozytywny wpływ na cały świat.

"Zgodnie z nową ankietą na temat zaangażowania społeczności korporacyjnej wydaną przez firmę audytorską i doradczą Deloitte, 72 procent zatrudnionych Amerykanów twierdzi, że wolą pracować dla firmy, która wspiera cele charytatywne, gdy decydują między dwoma miejscami pracy o tej samej lokalizacji, odpowiedzialności, wynagrodzeniu i korzyściach. Podobnie, w swoim własnym badaniu z 2002 r., Agencja komunikacji Cone odkryła, że ​​77 procent respondentów stwierdziło, że zaangażowanie firmy w sprawy społeczne było głównym czynnikiem decydującym o tym, gdzie pracować ", pisze dyrektor generalny butów TOMS Blake Mycoskie, w swojej książce" Start Coś, co się liczy. "Badanie Deloitte z 2011 roku potwierdza te uczucia, sugerując związek między wolontariatem w miejscu pracy a pozytywną kulturą korporacyjną.

Dobra, więc: Ludzie chcą się uczyć, rosnąć, zarabiać na życie i robić to dobrze przez resztę świata - cały czas zarabiając na swojej firmie pieniądze i wytwarzając najwyższej jakości produkt pracy w niesamowitej kulturze firmy.

Pytanie na temat umysłu pracodawcy lub właściciela firmy w tym miejscu to: Jak o to chodzi? Jak zauważa Ed Catmull w swojej książce "Creativity Inc.", menedżerowie mogą mieć trudny czas na zrozumienie, co dzieje się w codziennych działaniach różnych działów, po prostu ze względu na charakter ich pracy. Jeśli jesteś szefem, ludzie będą niechętni do mówienia, kiedy czują się niekomfortowo lub niezadowoleni z kultury firmy, z bardzo logicznego powodu, że kontrolujesz ich wypłatę. To nakłada obowiązek na szefa, aby ustawić ton.

Oto kilka sposobów budowania pozytywnej kultury firmy:

Bądź proaktywny:

Ed Catmull, pomimo swoich kontrowersyjnych działań, oferuje bardzo ważne wgląd w bycie proaktywnym w kulturze firmy. W opowieści opowiada o napięciach w Pixar pomiędzy kierownikami produkcji i animatorami, opisuje, jak po zapytaniu grupy menedżerów produkcji (którzy tradycyjnie są freelancerami) o pozostanie na pełny etat w Pixar, zaczęli wysyłać swoje skargi i konflikty z animatorami. Catmull był ślepy. "Moje drzwi zawsze były otwarte! Sądziłem, że to zagwarantuje mi miejsce w pętli - powiedział.

Uświadomił sobie, że nie czuli bezpieczeństwa pracy, dopóki nie zaoferowano im stanowisk w domu, więc zachowywała mamę o swoich obawach.

"Różnica między mówieniem" moje drzwi jest zawsze otwarta "i proaktywnym mówieniem ludziom o tym, jak działają rzeczy."

To sprawiło, że dostrzegł różnicę między powiedzeniem "Moje drzwi są zawsze otwarte" i proaktywnym mówieniem ludziom o tym, jak działają, a jednocześnie daje jasno do zrozumienia, że ​​nie będzie żadnych represyjnych kar za mówienie. Pop w czyimś biurze, zatrzymaj się przy ich kostce, mają stałe spotkanie jeden na jeden. Mówi, że zaczął robić takie rzeczy po tej serii interakcji i zyskał więcej autentyczności i zaufania między sobą a pracownikami. Możesz zobaczyć więcej spostrzeżeń Catmull udostępnionych o życiu w Pixar w naszym pokazie slajdów.

Aktywność polega na eliminowaniu problemów w zarodku i rozwiązywaniu problemów, zanim wymkną się spod kontroli. Czasami może to oznaczać odpuszczenie ludzi, którzy są szkodliwi dla całej kultury. "Ustalenie, czy istnieje silna kultura, zajmuje około 60 dni. Jeśli nie, możesz wypróbować coaching i opracować plan poprawy wydajności i yadda yadda, ale czasami nie jest to po prostu dobre dopasowanie, koniec historii "- pisze Henry Hegelson w CNN.

Kiedy można stwierdzić, czy ktoś nie pasuje, czy wpłynie negatywnie na kulturę firmy? "Nie ma sposobu, aby firma mogła lub powinna monitorować rozmowy z pracownikami", mówi Mycoskie, ale z tym oświadczeniem przyznaje, że stosuje politykę zerowej tolerancji dla pracowników, którzy źle mówią w ustach. Kiedyś znalazł się w sytuacji, gdy wielu pracowników przychodziło do niego zdenerwowany i zaniepokojonych zachowaniem konkretnego członka zespołu i rozprzestrzenianiem się plotek.

W tym momencie nadszedł czas, aby wyciągnąć wtyczkę. Problem polega na tym, że - podobnie jak w przypadku tej sprawy - nawet jeśli dany pracownik jest świetnym pracownikiem, a plotki i śmieci mówią, zatruwają studnię. Większość z nas znajdowała się w sytuacji, gdy ktoś rozpowszechniał plotkę o tobie i czuje się okropnie. Włączenie tego do środowiska pracy jest receptą na katastrofę.

Nie mów nic, co nie znaczy

Jako właściciel firmy, liczy się, że dbasz o swoich pracowników i chcesz mieć pozytywna kultura firmy. Jesteś także człowiekiem i od czasu do czasu możesz wsadzić stopę w usta, tak jak my wszyscy. To jest, gdy nie zastanawiasz się nad słowami lub działaniami, które mogą negatywnie wpłynąć na kulturę Twojej firmy.

Oto przykład szczególnie nieprzyjemny: jeden z dyrektorów z książki Adama Bryanta mówi, że używanie humoru do motywowania ludzie, będzie on powoływać się na czyjąś babcię, tak jak w "moja babcia może zrobić to zadanie." Opisuje to jako mówienie komuś, że są "mięczakiem, nie mówiąc dokładnie tych słów. Ponieważ nie sądzę, że jest to bardzo motywujące. "

Teraz, gdy przez chwilę myślimy krytycznie, łatwo dostrzec tutaj mnóstwo wad, które z pewnością mogłyby podkopać kulturę firmy. Co to jest numer jeden? Fakt, że wielu z Twoich pracowników jest prawdopodobnie babciami. To udaje, że jest zarówno wiekiem, jak i seksistką, podwójnie oszałamiającym zarówno dla starszych, jak i dla kobiet, zasadniczo dając im łysy powód, by czuć, że ich pracodawca postrzega ich jako mniej zdolnych. Czy on naprawdę tak myśli? Najprawdopodobniej nie, nie. Ale to klasyczny przypadek, nie mów, co nie znaczy.

Rand Fishkin to kolejny przykład tego, jak potężne słowa kierownictwa mogą zepsuć się poprzez kulturę firmy. Opowiada o tym, jak czuł się pod presją jako CEO Moz i wspomniał w e-mailu, że firma podjęła kroki, aby zapobiec konieczności rozważenia zwolnień. Towarzystwo nigdy nie było bliskie wyrzucenia nikogo - ale jego zespół doznał głębokiego lęku.

"Mam nadzieję, że to może być jedna lekcja, którą zabierasz -" zwolnienia "to słowo typu Pandora w pudełku. "

" Zanim rozwiążę szkodę wyrządzoną przez to słowo w e-mailu, upłyną miesiące "bez zwolnień". Mam nadzieję, że to może być jedna lekcja, którą zabieracie - "zwolnienia" to słowo typu Pandora na starcie. Nie używaj go, chyba że jesteś naprawdę przezroczysty (i nie tylko boję się i jestem zbyt wystraszony jak ja), "powiedział Fishkin.

Takie rzeczy mogą zostać naprawione, jeśli poświęcisz chwilę, by wyobrazić sobie to z czyjejś perspektywy. Jeśli zajmujesz pozycję kierowniczą, twoje słowa mają dużą moc i jest to niezwykle ważne dla kultury Twojej firmy.

Flashy Perks? Niezbędnie

Firmy takie jak Google i kilka wspaniałych startupów z Doliny Krzemowej stworzyły obraz kultury firmy, która obraca się wokół (często drogich) profitów: salonów, łachmanów i zupełnie nowych urządzeń.

Może czuć się zniechęcający myśl, że musisz wydać tak dużo lub tak bardzo starać się utrzymać pracowników. Dobrą wiadomością jest to, że w większości przypadków nie. Wiele z tego, co sprawia, że ​​ludzie czują się lojalni wobec firmy (a co za tym idzie, podnosi morale biura i retencję pracowników) jest po prostu czuć się docenionym, wysłuchanym i mile widzianym.

"Wiele z tego, co sprawia, że ​​ludzie czują się lojalni wobec firmy, to po prostu czuć się docenionym, wysłuchanym i mile widzianym. "

Jako dobry przykład korzyści z małych rzeczy, Emily LaRusch z Back Office Betties opowiedziała mi historię kultury, która poszła źle. Pierwszego dnia pracując dla dużego banku nie było nikogo na dole, żeby ją powitać. To, co mogło być drobnym niedopatrzeniem, przerodziło się w pomyłkę, gdy w rezultacie ochrona nie wpuściła jej do biura, a ona czekała przez 30 minut, zanim ktoś mógł ją wytropić, by ją ręczyć. Temat był kontynuowany, gdy nie miała tabliczki z nazwiskiem w swojej kabinie przez cały pierwszy rok pracy.

"To doświadczenie zmusiło mnie do stworzenia przyjaznego doświadczenia dla naszych nowych członków zespołu. Kiedy na pokładzie pojawia się nowy członek zespołu, dajemy im dekoracyjne pudełko wypełnione materiałami i odręczną notatkę, która wita ich w zespole ", mówi LaRusch.

Działania promujące pozytywną kulturę firmy:

• Zapewnij dobre korzyści. Opieka zdrowotna, stomatologia i wizja; Zwłaszcza w USA, gdzie koszty opieki zdrowotnej są tak wysokie, oferowanie pracownikom dobrych świadczeń jest wciąż ogromnym sposobem na zatrzymanie pracowników i okazywanie im troski. Dodatkowe punkty za włączenie przystępnych cenowo opcji dodawania partnerów i dzieci do planów zdrowotnych.
• Zniżki na inne rodzaje ubezpieczeń. Spreadshirt, globalna firma odzieżowa i akcesoria, łączy swoich pracowników z upustami od ubezpieczeń osobistych (takich jak samochód i ubezpieczenie najemcy) i obsługę prawną, nawet umożliwiając pracownikom dokonywanie płatności poprzez odliczenia od wynagrodzenia.
• Członkostwo w siłowni. To jest coś, w czym cena zależy od rodzaju umowy negocjowanej z siłownią w twojej okolicy i od tego, czy zdecydujesz się na subsydiowanie lub zachęcanie do członkostwa, czy wręczasz je wprost, ale jest to dobre dla morale firmy.
• Oddaj do twojej społeczności. Wracając do badań na początku postu, badania pokazują, że gdy firma dba o swoją społeczność, jej pracownicy są bardziej lojalni i dumni. To podstawowa logika - ludzie chcą czuć się częścią czegoś dobrego. Niezależnie od tego, czy chodzi o dawanie firmom i sponsorowanie organizacji charytatywnych, czy też umożliwianie pracownikom wolontariatu w czasie pracy przez jeden tydzień w roku, jest to bardzo ważne.
• Miła atmosfera. "Rzeczywiste środowisko pracy, które zostało stworzone w ogromnym stopniu definiuje Kultura. To, jak się czuje i jak wygląda i co sprawia, że ​​Twoi pracownicy czują, jest bardzo ważne, ponieważ spędzają więcej godzin w biurze niż w swoich domach. W The Door mamy wiele zakątków i wygodnych miejsc spotkań, kuchnię ze stołem piknikowym, stół do ping ponga do wypalania pary, fajne zdjęcia i dzieła sztuki na ścianie, muzykę i otwarte miejsca do siedzenia. Podczas procesu rekrutacji tworzymy jasną kulturę naszej firmy, aby każdy, kto rozważa dołączenie do firmy, całkowicie zrozumiał, jak wygląda środowisko, czuje się i brzmi jak na co dzień ", mówi Lois Najarian O'Neill z The Door Marketing Group.
• Polityka prorodzinna Nasz dyrektor generalny w Palo Alto Software znany jest z tego, że otwarcie mówi o prowadzeniu polityki przyjaznej rodzinie, w tym o tym, by w razie potrzeby pomagać dzieciom, a także w prywatnych gabinetach dla matek karmiących, które wyrażałyby mleko. w ciągu dnia. Gabriel Bristol, prezes / dyrektor generalny Intelicare Direct (ICD), stosuje podobne podejście i informuje, że ICD obniżyło obrót o 60 procent, umożliwiając pracownikom przyprowadzanie swoich dzieci do pracy w razie potrzeby.
• Zabawne wydarzenia. Tutaj, w Palo Alto Software, mamy komisję "Live Well", która ma własny budżet i jest upoważniona do planowania wydarzeń w (masażach krzesełkowych) i na zewnątrz (noce z filmami i ciekawostkami) pracy ludzie razem, żeby się dobrze bawić i zachęcać do nawiązania znajomości.
• Posłuchaj. Również w "Szybkim i ostrym", Steve Stoute z Carol's Daughter opowiada o tej radzie: "Mówię ludziom cały czas: Jeśli masz świetny pomysł i pasjonujesz się tym i ma to sens, i nie możesz skłonić szefa do usłyszenia twojego pomysłu, a potem powinieneś wyjść. "
• Podaj kredyt tam, gdzie należy się kredyt. Jeśli któryś z twoich ludzi robi coś dobrze, lub konkretny zespół ostatnio się sprawdził, daj znać. Niewielkie uznanie i uznanie ciężkiej pracy nie kosztuje nic i znacznie się zmniejsza.

Skoncentrowanie się na dobrym samopoczuciu

Wspólne jest to, że pozytywna kultura firmy ceni swoich pracowników jako ludzi. Austin Melton, założyciel Albino Rhino Detailing, mówi, że przypisuje pracownikowi utrzymanie w swojej firmie prowadzonej przez ludzi, którzy dbają o swoich pracowników, podając przykłady, takie jak wzięcie urlopu na potrzeby rodziny. "Myślę, że to właśnie zatrzymuje naszych pracowników, a z kolei prowadzi do pozytywnej kultury firmy" - mówi.

Uwaga na dobre samopoczucie pracowników wskazuje na szacunek. "Kiedy naturalnie patrzysz na ludzi nie jako na towary, aby zarobić więcej pieniędzy lub uczynić twoje życie łatwiejszym, ale jako prawdziwe istoty ludzkie z uczuciami, rodziną, potrzebami i pragnieniami, i tylko chcąc być szczęśliwymi, to naprawdę zmienia twój stosunek do je i wszelkie problemy, które się pojawiają, "mówi Craig Wolfe, prezes Cocoacanard. Zauważył również, że w swoim osobistym doświadczeniu, gdy firma aktywnie tworzy bardziej pozytywną kulturę, wzrasta produktywność.

Jeremy Durant z Bop Design widzi podobne efekty, ponieważ stworzył kulturę, która stawia na pierwszym miejscu równowagę. Donosi on, że gdy pracownicy są zachęcani do prowadzenia zrównoważonego życia, a nie do pracy, są odświeżani i przychodzą pracować lepiej przygotowani iz większą energią.

To brzmi bardzo istotnie, ale wiele firm zaniedbuje to w praktyce: Twoi pracownicy to ludzie z pełnym życiem, a praca dla twojej firmy jest tylko częścią tego. Jeśli uznasz tę prawdę i będziesz z nią pracował, zamiast ją zwalczać lub ignorować, kultura, którą będziesz rozwijać, będzie lepsza dla wszystkich.

Sugerowane lektury: Książki wspomniane w tym poście

"Rozpocznij coś, co ważne"

przez Blake Mycoskie

"Szybko i zwinny" Adama Bryant

"Kreatywność, Inc." Eda Catmulla i Amy Wallace

Jaka jest kultura za Bplanami?

Tutaj w Palo Alto Software, umieściliśmy razem pokład slajdów, który obejmuje nasze założenia kulturowe jako firma. Jeśli chcesz zobaczyć, jak to jest pracować dla nas, spójrz:

Misja i kultura oprogramowania Palo Alto od Bplans.com