Ten bank kart kredytowych musi zwrócić 2 miliony posiadaczy kart; Czy jesteś jednym z nich? |

Reklamy były nieuniknione. Jest taki zabawny Jimmy Fallon, który stara się przekonać dziecko, że odzyskanie gotówki z karty kredytowej jest wspaniałą rzeczą, a dziecko po prostu o tym nie usłyszy.

Gigant kart kredytowych Capital One (NYSE: COF) stworzył miejsca, przeczuwając fakt, że jedna z jej kart daje użytkownikom 50% premii gotówkowej co roku, oprócz zwykłego rabatu gotówkowego.

Teraz, szybko do przodu, do 18 lipca. Capital One przywraca część posiadaczy swoich kart - ale tym razem z innego powodu.

Federalne organy nadzoru bankowego nakazały bankom zapłacić 210 milionów dolarów grzywny i zwroty dla klientów za nieuczciwe praktyki marketingowe.

Co podniósł raport i co to oznacza dla ciebie

Biuro ochrony konsumenta - agencja nadzorująca konsumenta, która nadzoruje banki kart kredytowych - oraz Biuro Kontrolera Waluty - która również nadzoruje Capital One - powiedział, że bank był zwodniczy w sprzedaży tego, co agencja nazywa "produktami dodatkowymi". Obejmowały one usługi monitorowania kredytowego, a także usługi ochrony płatności, które pozwalają konsumentom tymczasowo pomijać minimalne płatności w przypadku utraty pracy lub niepełnosprawności.

Oto, co agencje stwierdziły, że Capital One:

• Ukierunkowali konsumentów na przekonanie, że produkty zwiększyć swoje wyniki kredytowe i limit kredytowy;
• Sprzedał plany ochrony płatności dla niekwalifikujących się klientów, którzy byli już niepełnosprawni lub bezrobotni,
• Źle poinformowani konsumenci o kosztach programu;
• Przyjęli klientów bez zgody;
• Nie udało się zawsze ujawnić, że kupowanie tych produktów było opcjonalne. Niektórzy klienci wierzyli, że muszą zamówić produkt, aby uzyskać więcej informacji na jego temat, ale potem otrzymali trudny okres, kiedy go anulowali.
• Z powodu tych przestępstw około 2 miliony osób otrzyma zwrot w wysokości około 150 milionów dolarów.

I dla tych, którzy zamówili plan ochrony płatności już będąc bezrobotnymi lub niepełnosprawnymi, Capital One został zobowiązany do wypłacania odszkodowań tak, jakby były one kwalifikowalne, jeśli kwota jest większa niż refundacja.

Przewiduje się średnią wypłatę " być mniej niż 100 dolarów za klienta, powiedziała rzeczniczka Capital One, Tatiana Stead, a klienci automatycznie otrzymają ją później w tym roku jako czek lub depozyt na koncie.

Co robił Capital "nie było ani unikatowym, ani nowym problemem, "powiedział Ed Mierzwinski, dyrektor ds. programów konsumenckich w Amerykańskiej Grupie Interesów Publicznych. "To jest endemiczne, wszystkie dzieci to robią, a adwokaci konsumenci narzekają na ten problem (nieporozumień związanych z produktami monitorującymi kredyt) przez 20 lat lub dłużej."

Czym różni się kara za to, że jest automatyczna, a klienci nie trzeba się o to ubiegać, co oznacza, że ​​praktycznie można je zdobyć, powiedział Mierzwiński.

Skutek pozwu może wyjść poza kapitał pierwszy

Jeśli nie masz karty Capital One, uważaj na podobne spraw sądowych. Grupy obrońców praw konsumentów twierdzą, że działania dyscyplinarne mogą zmienić oblicze marketingu bankowego i zagrozić przychodom bankowym, ponieważ organy nadzoru przyjmują postawę nieuczciwości w stosunku do praktyk oszukańczych.

"Zwracamy uwagę firm na to, że te oszukańcze praktyki są sprzeczne z prawem i nie będą tolerowane ", powiedział Richard Cordray, dyrektor ds. ochrony finansowej konsumentów, w oświadczeniu; wysłał biuletyn zgodności z przepisami do innych instytucji. Capital One jest szóstym co do wielkości amerykańskim bankiem komercyjnym z depozytów.

Z 210 milionów dolarów, 150 milionów zostanie zwrócone klientom, a 60 milionów zostanie zapłacone karami - 25 milionów USD do nowo utworzonego biura i 35 milionów USD do Biuro kontrolera waluty. Niektórzy twierdzą, że kary są niewielkie według standardów bankowych, ale bycie pochlapanym przez wiadomości o zwodniczych klientach to większa kara, ponieważ szkoda reputacji szkodzi zarządzaniu i wartości akcji.

Jest to pierwsze poważne działanie wykonawcze biura, które zostało utworzone rok temu w następstwie kryzysu finansowego z 2008 r. W celu ochrony konsumentów. Na jej czele stoi Cordray, były prokurator generalny Ohio.

Biuro jest "nowym szeryfem, nowym policjantem konsumenckim, a do soboty (21 lipca 2012 r.) Nie ma nawet roku. atakować cały czas (przez Kongres) "- powiedział Mierzwiński. "Oparła się na wszystkich atakach i wysyła silny sygnał na Wall Street: Lepiej przestań oszukiwać konsumentów, ponieważ nie będziemy tego tolerować. Rynek chce, aby dobre i uczciwe firmy radziły sobie dobrze, a oni nie nie mają szansy, gdy inne firmy oszukują. "

Capital One powiedział, że problemy zostały spowodowane przez sprzedawców wychodzących poza scenariusz podczas rozmowy z klientami.

" Jesteśmy odpowiedzialni za działania, które dostawcy podejmują w naszym imieniu - powiedział Ryan Schneider, prezes działu kart kredytowych Capital One. "Dążymy do tego, aby wszystko było w porządku."

Inwestująca odpowiedź: Uważaj na oszustów kontaktujących się z Tobą, aby pomóc Ci "ubiegać się o zwrot pieniędzy". Zadzwoń do banku, aby uzyskać więcej informacji, i kontynuuj płacenie przynajmniej minimalnych płatności. Aby uniknąć misternych opłat za karty kredytowe, bądź czujny, gdy jesteś kierowany do przedstawicieli, którzy próbują sprzedać Ci rzeczy takie jak ochrona kredytowa lub monitorowanie tożsamości, i obserwuj miesięczne wyciągi z nieznanych opłat. Jeśli widzisz, zadzwoń do swojej firmy wydającej karty kredytowe z numerem na odwrocie karty. Jeśli nie możesz rozwiązać dodatkowych opłat, możesz złożyć skargę w biurze.