Nie dostaniesz szybszych kart chipowych na święta

Główne sieci kart kredytowych wprowadziły nową technologię przyspieszenia transakcji kasowych w sklepie z kartami chipowymi EMV, ale w tym roku nie ułatwi to klientom zakupów wakacyjnych.

Aktualizacje oprogramowania "Quick-chip" do terminali kart handlowych nie są jeszcze wystarczająco rozpowszechnione, aby przyspieszyć proces realizacji zamówień w okresie od Czarnego Piątku do Nowego Roku, mówią eksperci.

Sezon zakupów świątecznych w 2016 r. Będzie pierwszym, w którym większość amerykańskich kart kredytowych zawiera chipy EMV. Żetony zostały pochwalone za ich zabezpieczenia przed fałszowaniem, ale zostały skrytykowane za spowolnienie transakcji.

Visa, największa na świecie sieć przetwarzania płatności, powiedziała w kwietniu, że dzięki technologii szybkich mikroprocesorów, karta będzie musiała pozostać w czytniku przez zaledwie dwie sekundy, zamiast 10-15 sekund, które klienci często używają z kartami chipowymi. Inne sieci podążały za podobnymi ogłoszeniami:

Sieć płatnicza	Szybka nazwa chipu	Ogłoszono
Wiza	Visa Quick Chip dla EMV	19 kwietnia 2016 r
karta MasterCard	M / Chip Fast	27 kwietnia 2016 r
American Express	Amex Quick Chip	15 czerwca 2016 r
Odkryć	Odkryj szybki układ	23 czerwca 2016 r

Od listopada Visa podała, że ​​tylko jeden detalista stosuje technologię szybkich chipów: stosunkowo niewielka sieć supermarketów, które wdrożyły ją w pobliżu San Francisco i Portland w Ore.

Kilku innych sprzedawców detalicznych jest bliskie modernizacji do szybkich chipów na czas w okresie świątecznym, ale kupujący uznają to za daleka od zwykłej - mówi Stephanie Ericksen, wiceprezes ds. Ryzyka i produktów uwierzytelniających w Visa. Niektórzy sprzedawcy czekają, aż po wakacyjnych wyprzedażach spieszą, by zainstalować szybki chip - mówi.

"To wciąż dość wczesne dni" - mówi Ericksen. "Są inni sprzedawcy, z którymi rozmawiamy, którzy cicho wprowadzają różnych kupców w całym kraju. … Ale z bezpośredniego wpływu szybkich żetonów w tym sezonie świątecznym prawdopodobnie będzie to w kilku lokalizacjach handlowych."

" WIĘCEJ: ABCs EMV

Jak żetony stają się szybsze

W odpowiedzi na zarzuty dotyczące powolnego czasu realizacji transakcji, każda z czterech głównych sieci kart - Visa, MasterCard, American Express i Discover - wypuściła szybkie uaktualnienia oprogramowania dla terminali płatniczych. Uaktualnienia obiecały, że nowa karta kredytowa "zanurzy się" w kasie tak szybko, jak stara procedura "przesuwania" paska magnetycznego, ale zachowuje wszystkie dodatkowe zabezpieczenia, jakie zapewniają nowe karty.

Jedno uaktualnienie oprogramowania na terminalu zapewnia szybką funkcjonalność dla wszystkich sieci kart, mówi Ericksen.

Dużym czynnikiem przyczyniającym się do zwiększenia prędkości jest to, że szybki układ umożliwia klientowi "wstępne zanurzenie" lub wstawienie i usunięcie karty kredytowej lub debetowej, zanim kasjer zeskanuje wszystkie przedmioty i wygeneruje łączną kwotę transakcji.

To pozwala na wielozadaniowość linii kasynowej. W supermarkecie uwalnia klienta, który pomaga w zakupie artykułów spożywczych. W kawiarni pozwala klientowi zanurzyć i wyjąć kartę, a następnie odejść od rejestru i dołączyć do linii odbioru napojów. Pozwala to również odłożyć kartę kredytową, umożliwiając szybsze wyjście.

Według Visa, wczesne wyniki sugerują, że proces sprawia, że ​​linie są o 13% szybsze.

Szybkie wstępne zanurzenie może pomóc w odczuwalnej prędkości linii. Klient nie jest zmuszony zanurzyć karty po podniesieniu wszystkiego, a następnie wpatrywać się w maszynę, aż w końcu zatwierdza transakcję.

Dlaczego sprzedawcy detaliczni nie modernizują się szybciej?

Podobnie jak wdrożenie samych kart chipowych, wdrożenie szybkiego układu będzie procesem. W tym roku generalnie nie jest to priorytetem dla detalistów, z czego 86% do końca roku będzie gotowych do EMV, ale niewiele z nich przyjmie szybki chip, według National Retail Federation.

"Nie sądzę, aby ich obecność lub nieobecność prawdopodobnie miała poważny wpływ na okres świąteczny w obu kierunkach", mówi J. Craig Shearman, rzecznik federacji. Mówi, że grupa nie prowadzi listy sprzedawców, którzy wdrożyli szybki chip.

Szybkość akceptacji chipów przez kupców zależy nie tylko od ich zainteresowania, ale także od tego, czy ich dostawca terminali kasowych i oprogramowania płatniczego oferuje aktualizację. Oprogramowanie nie jest dużą zmianą, ale dostawcy muszą je udostępnić, co może być tak proste, jak zwykłe pobieranie do terminali - mówi Ericksen.

Ale wielu kupców waha się wprowadzić coś nowego, gdy zbliża się sezon zakupów świątecznych, a niektórzy wciąż próbują przejść od terminali przeciągnij do końcówek.

"Wielu kupców nie miało czasu, od kiedy udostępniono szybki chip, a dostawcy oprogramowania zaczęli go opracowywać, aby naprawdę go wdrożyć", mówi Ericksen. "Niektórzy chcą przetestować go w niektórych sklepach, zanim na przykład wypuszczą go na cały kraj. Może się zdarzyć, że szybki chip sprawi, że po wakacjach pojawi się więcej błota."

" WIĘCEJ: Najlepsze karty kredytowe Investmentmatome na Czarny piątek i święta

Szybsze linie kasowe w każdym razie?

Nawet przy powolnym wdrażaniu szybkiego chipu, zamówienia na zakupy mogą być szybsze w tym sezonie zakupów z bardziej ludzkiego powodu. Klienci i kasjerzy są lepsi w nowej procedurze zamaczania kart po spędzeniu ponad roku przyzwyczajania się do nowych kart i terminali.

To różni się od ubiegłego roku, kiedy październik1, 2015, wyznaczył miękki termin dla banków i akceptantów do przejścia na karty chipowe i terminale zgodne z EMV.

"Wielkie historie, które słyszeliście o EMV spowalniającym linię kasową pochodziły z roku ubiegłego, kiedy to było zupełnie nowe i zarówno urzędnicy sprzedaży, jak i klienci nie znali tej technologii i wszyscy się jej uczyć w tym samym czasie - i wciąż były pewne problemy techniczne z systemami "- mówi Shearman.

Innym powodem, dla którego zmniejszyły się czasy transakcji kasowania, jest to, że duże sklepy detaliczne zmieniły swoje systemy płatności, aby przyspieszyć transakcje. W rzeczywistości niektórzy są zadowoleni z obecnych prędkości i mogą pominąć szybki układ, mówi Ericksen.

Korek zgaga przesadzone?

Badanie przeprowadzone w październiku przez Investmentmatome wykazało, że zasięg wiadomości i frustracja mediów społecznościowych w związku z powolnymi szybkościami kasowania mogą być przesadzone, a prawie 4 na 5 Amerykanów ogląda karty chipowe pozytywnie.

To nie jest podstawowa troska sprzedawców, mówi Shearman.

"Karty chipowe z pewnością zajmują nieco więcej czasu niż przesuwanie karty, ale dyskusja na temat tego, jak duży wpływ ma to na szybkość przesuwania linii w sprzedaży detalicznej", mówi. Niektórzy klienci są gotowi, by być skuteczni, z kartami kredytowymi w gotowości, podczas gdy inni szukają portfela lub portfela podczas rozmowy z kasjerem, mówi. "Bez względu na to, czy transakcja kartą kredytową trwa pięć sekund, czy 15 sekund, niekoniecznie należy brać pod uwagę największy czynnik czasu".

W końcu szybki chip może być wystarczająco rozpowszechniony, aby rozwiązać jeden z problemów - rzeczywistych lub spodziewanych - przejścia na karty chipowe. Jest mało prawdopodobne, że spotkasz się z tym sezonem świątecznych zakupów.

Gregory Karp jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @spendingsmart.