Czy powinieneś płacić za opiekę nawet wtedy, gdy pojawia się błąd medyczny?

Linda Adler

Dowiedz się więcej o firmie Linda na naszej stronie Zapytaj doradcę

Zawsze jestem zaintrygowany, kiedy dostaję to pytanie - nie dlatego, że mam dość dobrą profesjonalną odpowiedź (robię), ale dlatego, że mam tak silny osobisty związek z tym pytaniem. Dlatego.

Opowiadanie 1: Moje wakacje w Paryżu były idealne, dopóki nie poczułem silnego bólu brzucha w środku nocy. Do 3 rano dosłownie płakałem. Mój mąż zadzwonił do lekarza (tak, dzwonią tam przez 24 godziny na dobę), który zadzwonił po ambulans. Byłem leczony, chociaż przyczyna bólu była tajemnicą, więc poleciałem do domu, aby zobaczyć się z lekarzem. Podczas tej wizyty pielęgniarka zapytała o moje obecne leki, a kiedy jej powiedziałem, zapadła długa cisza. Okazuje się, że mój lekarz popełnił poważny błąd w leczeniu. Nic dziwnego, że cierpiałem.

Opowiadanie 2: Moja córka miała niefortunny wypadek na rowerze, a jedno ze złamań wymagało szybkiego i rutynowego zabiegu chirurgicznego. Nic wielkiego, dopóki nie było - w ciągu 24 godzin odczuwała rozdzierający ból. Wizyty w pilnej opiece i na oddziale ratunkowym nic nie dały, a ona wyrzuciła je w domu. Dziesięć dni później, podczas wizyty kontrolnej, odkryli wiele zakrzepów krwi, jedną tak dużą, że dosłownie odcięło jej krążenie na jej ramię - wszystko to dzięki chirurgowi, który podczas zabiegu chirurgicznego nacinał główną tętnicę. Została przyjęta do szpitala, a następnie przez miesiące traktowana jako ambulatoryjna. Jej ręka, szyja i ramię nigdy nie będą takie same.

Oto ja: profesjonalny adwokat ds. Opieki zdrowotnej, który musiał zrobić poważne opowiadanie w swoim własnym imieniu! Oto, jak zastosowałem swoją wiedzę, aby sprostać wyzwaniom.

Po pierwsze, i najważniejsze, od razu nie podjąłem żadnych decyzji. Musiałem pozwolić, aby emocja tego doświadczenia rozproszyła się, dopóki nie będę w stanie jasno myśleć. Wiem, jak trudno nie mówić w gniewie, nie komunikować się z miejsca wiktymizacji. Ale gdy mamy do czynienia z tym problemem emocjonalnie, nie zawsze robimy sobie przysługę, ponieważ popełniamy błędy. Tak więc czekałem, aż będę pewien, że mam jakąś jasność.

Po drugie, mam informacje. Istnieją błędy medyczne, a następnie są błędy medyczne, które kwalifikują się jako nadużycia. Jeśli jesteś w tej drugiej kategorii, ważne jest posiadanie adwokata na pokładzie, który decyduje, jak postępować. W obu moich sprawach konsultowaliśmy się z prawnikami, którzy stwierdzili, że żadna z tych sytuacji nie spełnia kryteriów nadużycia. (Tak, ta forma zgody, którą podpisujesz przed operacją).

Po trzecie, ustaliliśmy nasze zyski. Jak w przypadku wszystkich dobrych negocjacji, ważne jest, aby wiedzieć, na co chcesz się zdecydować, a co nie, a następnie pracować w ramach tych parametrów. Ważne było wymyślenie tego, co uważaliśmy za słuszne: nie wyciągnęliśmy z tego bogactwa; po prostu chcieliśmy być "w całości".

Po czwarte, graliśmy fair. Przygotowaliśmy listy, które były bezpośrednie, jasne i zwięzłe, a my utrzymywaliśmy nasz ton w sposób wręcz biznesowy. Nie krzyczeliśmy, nie jęczeliśmy, nie obwinialiśmy. Oświadczyliśmy, czego oczekujemy od naszej komunikacji i na tym się zatrzymaliśmy.

Jakie były wyniki? W pierwszym przypadku nagroda była sprawiedliwa. Zapłacili mi za hotel, koszty podróży, koszty szpitala i wszystkie rachunki za leczenie. Co do mojej córki? Adwokaci drugiej strony weszli z bronią płonącą i zaprzeczyli jakiemukolwiek wykroczeniu, chociaż wiedzieli, że wygrana będzie dla nas trudna do popełnienia. Na szczęście mieliśmy przyzwoite ubezpieczenie zdrowotne, a poza tym (wydatek) nie był straszny. Tak, tak, zapłaciliśmy, nawet w obliczu medycznego błędu. W końcu była to zdrowsza decyzja, biorąc pod uwagę stres, jaki wywołałyby ciągłe negocjacje.

Kiedy więc ktoś zapyta, czy powinien zapłacić rachunek w związku z błędem medycznym, najlepszą odpowiedzią, jaką mogę zaoferować, jest "to zależy". Żadne dwa przypadki nie są do siebie podobne, więc najważniejszym jest uzyskanie prawidłowego procesu, gdy zastanawiamy się nad odpowiedzią. Mam tylko nadzieję, że mój osobisty przykład pomoże komuś innemu; ten rodzaj odszkodowania jest również cenny.