Kwartał Homebuyers Niezadowolony z pożyczkodawcy hipotecznego, wyniki ankiety
Worried about a property survey? This will help you
Spisu treści:
- W jaki sposób pożyczkodawcy się nie spełniają
- Refinansowanie jest jeszcze trudniejsze
- Kredytodawcy z najwyższymi, najbardziej poprawionymi wynikami
- Jak dokonać lepszego wyboru kredytodawcy hipotecznego
Znaczący segment właścicieli domów (21%) jest niezadowolony z wyboru kredytodawcy hipotecznego, wynika z niedawno opublikowanej ankiety J.D. Power. A rozczarowanie jest jeszcze gorsze dla osób kupujących mieszkania po raz pierwszy (27%).
Badanie wykazało, że kredytobiorcy, którzy zaczynają szukać kredytu hipotecznego, zanim pójdą na polowanie w domu i ci, którzy kupują wielu kredytodawców hipotecznych na kredyt mieszkaniowy, są bardziej zadowoleni. Nazwano również najbardziej uprzywilejowanych i najbardziej ulepszonych kredytodawców dla zadowolenia klientów.
W jaki sposób pożyczkodawcy się nie spełniają
Ankieta J.D. Power wykorzystała skalę 1000 punktów, a wszystko poniżej 600 oznacza słabe doświadczenie. Wśród respondentów osoby niezadowolone stanęły w obliczu typowych problemów: ponadprzeciętna liczba problemów lub pożyczkodawca, który komunikował się słabo lub nie dotrzymał obietnicy.
Jednak nawet kredytobiorcy, którzy porównali wielu kredytodawców, aby uzyskać korzystniejsze opłaty i obniżyły oprocentowanie kredytów hipotecznych, żałowali. Spośród tych rozczarowanych prawie trzy czwarte (72%) stwierdziło, że czują presję, aby wybrać konkretny produkt kredytowy.
" WIĘCEJ: Jak obliczyć miesięczną spłatę kredytu hipotecznego
Refinansowanie jest jeszcze trudniejsze
Właściciele domów, którzy refinansują swój kredyt hipoteczny, zazwyczaj korzystają z ich wcześniejszych doświadczeń. Jednak badanie wykazało, że zadowolenie było znacznie wyższe wśród klientów kupujących dom (840) niż wśród tych, którzy refinansowali (821). W ciągu ostatnich dwóch lat poziom zadowolenia obu grup był niemal identyczny.
Nie jest zaskakujące, że technologia odgrywa większą rolę w procesie kredytów hipotecznych. Ponad jedna czwarta (28%) respondentów stwierdziła, że wypełniła swoją aplikację online. To już 22% w 2015 roku i 18% w 2014 roku.
Kredytodawcy z najwyższymi, najbardziej poprawionymi wynikami
Quicken Loans był numerem 1 pod względem zadowolenia klientów - z siódmego roku z rzędu - według ankiety, z wynikiem 869. Wiodący w branży kredytodawca sprawdził się szczególnie dobrze w procesie składania wniosków i zatwierdzania.
CitiMortgage przeniósł się z piątej pozycji w 2015 r. Na drugą w tym roku z wynikiem 851. Ditech Financial, nowy uczestnik ankiety, zajął trzecie miejsce.
Kredyt hipoteczny w Wells Fargo (+52 punkty) i kredyt hipoteczny Nationstar (+50 punktów) zyskały najwięcej poprawionych wyników w zakresie poziomów zadowolenia z 2015 roku.
Możesz zobaczyć rankingi wszystkich kredytodawców uwzględnionych w ankiecie poniżej.
Jak dokonać lepszego wyboru kredytodawcy hipotecznego
W badaniu odkryto dwa sposoby poprawy jakości wypożyczania. Poziom zadowolenia był większy:
- Klienci, którzy zbadali opcje kredytów hipotecznych przed rozpoczęciem wyszukiwania w domu.
- Kredytobiorców, którzy otrzymali oferty od wielu kredytodawców.
Badanie satysfakcji zleceniodawcy hipotecznego w USA w 2016 r. Przeprowadzone w lipcu i sierpniu opierało się na odpowiedziach od 5 182 osób, które udzieliły nowego kredytu hipotecznego lub refinansowały kredyty mieszkaniowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Hal Bundrick jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @halmbundrick 
