Jak rozwinąć swoich Idealnych Klientów o 25% przy zerowym koszcie sprzedaży |
Gdzie kupić tokeny Curve? AMPL - niech rebase będzie z Wami! Ghost token dostępny w Disneyland.
Guest Post od Elizabeth Walker and Ken Burgin
Jesteśmy wściekli fani rosnącej lojalności wśród Idealnych Klientów na niemal dowolną inną taktykę. Jest to najtańsza aktywność sprzedażowa jakiej kiedykolwiek doświadczysz, ponieważ już robisz z nimi interesy, wiesz już, czego chcą i potrzebują, i możesz łatwo dowiedzieć się, czy ktoś ich wzywa. Jak łatwo jest to zrobić?
A jednak … mamy setki przykładów właścicieli firm, którzy nie tylko nie wykorzystują tej fantastycznej okazji, ale ją niszczą. Zobacz, czy rozpoznajesz siebie w tych historiach (tak, wszystkie są prawdziwe).
Klient, który wydaje 100 $ miesięcznie na rozmowy w twoim salonie, by umówić się na spotkanie tylko po to, by dowiedzieć się, że jej ulubiona stylistka odeszła. Lub jeszcze lepiej, kto dzwoni na spotkanie i ląduje w poczcie głosowej, mówiąc, że salon jest zamknięty z powodu remontu. Tracisz 1200 dolarów rocznie.
Klient, który od lat wynajmuje od ciebie ekskluzywne samochody, potrzebuje pomocy w nagłych wypadkach. Twoje centrum serwisowe jest zarezerwowane, więc mówisz mu, że jesteś zbyt zajęty. Klient nie tylko zabiera samochód gdzieś do pracy, nigdy nie wraca. Tracisz dożywotnią wartość 500 000 $.
Klient kupuje ponad tysiąc dolarów odzieży i akcesoriów. Jest szczególny, ale szczęśliwy, że może wydać, by osiągnąć pożądaną jakość. Opuszcza sklep i nigdy więcej nie słyszy. Tracisz 10 000 $, które spędziłby z tobą w ciągu następnych pięciu lat.
Klient, który wydaje 35 000 $ miesięcznie, otrzymuje telefon od swojej agencji reklamowej, mówiąc, że musi wypuścić klienta, aby mógł zaoferować potencjalnie większe ta sama branża. Agencja nie dostała drugiego klienta, klienta, który był "zwolniony" z nich przez wiele lat, stracił ponad 400.000 dolarów dochodu od niej i kosztował ich blisko milion dolarów, aby przejść do klienta, którego nie get.
Co by było, gdyby nie tylko utrzymać tych klientów, ale zwiększyć ich o 25%? Bez wydawania centa i tak byś nie wydał? Nie inwestując nawet w stronę internetową, jeśli jeszcze jej nie masz?
Pierwszym krokiem jest baza danych każdego klienta, który współpracuje z Tobą. Jeśli możesz, połącz go z systemem punktów sprzedaży, aby wiedzieć, ile wydają, kiedy. Zamiast tego skonfiguruj arkusz kalkulacyjny z różnymi kolumnami w następujący sposób: imię, nazwisko, ulica, miasto, kod pocztowy, telefon, adres e-mail i kolumna, w której możesz umieścić X na rodzaje kupowanych produktów i usług. Ponieważ komputer jest już załadowany programem Excel, jest to bezpłatne.
Drugim krokiem jest zarejestrowanie się w zautomatyzowanej usłudze poczty e-mail, takiej jak www.ConstantContact.com. Przesłanie do 500 nazwisk, więcej niż kiedykolwiek będziesz potrzebować, będzie kosztować około 20 $ miesięcznie - prawie za darmo. A pierwszych 60 dni jest całkowicie, w 100% za darmo.
Bądź na bieżąco z prawdziwymi pomysłami, które możesz ukraść, aby rozwijać swój biznes bez wydawania pieniędzy.
web: //www.marketing,masters.ca
blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
