Jak zmienia się przedsiębiorczość społeczna |

Marka sprzętu Outdoor Patagonia zbudowała swoją markę skupiając się na świadomości środowiskowej i społecznej. (Źródło.)

Coraz więcej startupów startuje z zamiarem wniesienia pozytywnych zmian społecznych i środowiskowych - są to firmy społeczne lub społecznie odpowiedzialne.

Co to znaczy być społecznie odpowiedzialna firma?

Wyobraź sobie, że z jednej strony masz organizacje non-profit, które kierują się wartościami społecznymi - ich wyraźnym celem i celem wszystkich ich wysiłków jest bezpośredni wpływ na społeczeństwo, a nie osiąganie zysków z towarów lub usług. Z drugiej strony masz firmy, które istnieją przede wszystkim w celu generowania zysków, a raczej zajmują się kwestiami społecznymi. Statek społeczny siedzi gdzieś pomiędzy tymi dwoma.

Społeczności chcą poprawić warunki socjalne i / lub środowiskowe, ale w przeciwieństwie do organizacji non-profit nie są zarejestrowane 501 (c) 3 organizacji, a ich struktura ma na celu generowanie zysków, ale Zrób to etycznie. Ich celem jest wprowadzenie zmian poprzez dokonywanie wyborów przez konkretnego dostawcę i organizowanie operacji biznesowych w celu rozwiązania problemu problemów związanych z niebezpiecznymi lub szkodliwymi dla środowiska praktykami.

Społecznie odpowiedzialne firmy często reinwestują zyski w biznes lub wykorzystaj je do aktualizacji swoich misji.

W 1998 roku Gregory Dees wyjaśnił, że socjaliści są bardziej skłonni do:

• Przyjąć misję tworzenia i utrzymania wartości społecznej (nie tylko wartości prywatnej lub finansowej)
• Rozpoznawaj i niestrudzenie zabiegają o nowe możliwości służenia tej misji
• Zaangażuj się w proces ciągłej innowacji, adaptacji i uczenia się
• Działaj odważnie, nie będąc ograniczonym przez zasoby aktualnie w zasięgu ręki
• Bądź odpowiedzialny przed e klienci i interesariusze dla wyników

Te cechy stanowią ideologiczną wersję społecznego, niekoniecznie dokładnego planu. Ale im osoba jest bliżej tych wartości, tym bliżej tego punktu pośredniego między organizacją non-profit i nastawioną na zysk.

Body Shop i społeczna odpowiedzialność: przykład

The Body Shop, założony przez Dame Anitę Roddick w Rok 1976, jako twórca inspirowanych naturą produktów kosmetycznych, jest doskonałym przykładem podejmowania i działania na rzecz odpowiedzialności społecznej.

Za pomocą zobowiązania "Wzbogać nie wykorzystuj", nie mają żadnego negatywnego wpływu na naszą planetę.

Oni dążyć do ochrony społeczności, zwierząt, siedlisk i środowiska poprzez najlepsze praktyki etyczne w swojej działalności gospodarczej poprzez aktywne wspieranie takich przyczyn, jak budowanie poczucia własnej wartości, ochrona środowiska, prawa zwierząt, uczciwy handel i prawa człowieka.

Na przykład 1989 i 2017 r. The Body Shop i BUAV (obecnie zwane Cruelty Free International) zebrały się i prowadziły kampanię na rzecz rządu brytyjskiego i UE zakazać testów na zwierzętach dla kosmetyków.

Często byli uważani za pionierów nowoczesnej odpowiedzialności korporacyjnej i publikowali pełne raporty na temat ich wysiłków i inicjatyw, aby zapewnić jasność i przejrzystość swoich działań.

Co napędza zwiększony statek społeczny?

W ostatnim dziesięcioleciu nastąpił wzrost statku społecznego. Co napędza wzrost?

Częścią wzrostu zainteresowania odpowiedzialnością społeczną jest rosnąca presja na przedsiębiorstwa ze strony klientów, pracowników i społeczeństwa jako całości, w tym prawa i przepisy rządowe (takie jak redukcja emisji dwutlenku węgla, dla przykład).

Dzięki lepszej łączności, zwiększonej ekspozycji na platformy cyfrowe i mniejszemu przywiązaniu do marki niż kiedykolwiek wcześniej, firmy coraz częściej nie mogą pozwolić sobie na niektóre z złych pras, które towarzyszą wyzyskowi.

Badanie Cone Communications ujawniło, że 83 procent Amerykanów chętniej kupuje produkt o pozytywnym wpływie społecznym lub środowiskowym, a 72 procent może powiedzieć znajomym lub rodzinie o wysiłkach firmy.

Warto zauważyć, że milenialsi jeszcze bardziej wspierają te społeczne i ekologiczne wysiłki. 74% z tysiącleci jest chętnych do podjęcia wolontariatu dla sprawy wspieranej przez firmę, której ufają, w porównaniu do 56% w ogólnej populacji.

Dodatkowo milenialsi są bardziej przygotowani do dokonywania wyborów, które są zgodne z ich wartościami osobistymi:

• 70 procent jest gotowych zapłacić więcej za produkt, jeśli popiera coś, w co wierzy (w porównaniu z 66 procentami w USA)
• 66 procent chętni do dzielenia się produktami zamiast kupować (w porównaniu do 55% średniej)
• 62% jest gotowych podjąć wynagrodzenie za pracę w firmie, którą uważają za odpowiedzialną (ponad 56% przeciętnej)

Milenialsi tworzą teraz największą grupę sektorze amerykańskiej siły roboczej, i utrzymują siłę wydatkową w wysokości 170 mld USD rocznie w samych Stanach Zjednoczonych.

W rzeczywistości nie powinno to być zaskakujące. W końcu to mocno powiązane pokolenie wyrosło na pierwszym planie z kwestiami społecznymi, politycznymi i środowiskowymi. Ta ekspozycja kultywowała pokolenie, które nie może zignorować społecznego wpływu swoich decyzji.

Dlaczego wiadomość ma znaczenie

Niektórzy liderzy postrzegają społeczną odpowiedzialność jako twórczą okazję marketingową do wzmocnienia swojej marki. Dla niektórych istnieją taktyczne korzyści, które mogą podnieść reputację firmy i jej zyski.

Ale to, że robią coś inaczej, nie oznacza, że ​​klienci automatycznie o tym wiedzą. Firmy muszą wykonywać pracę promującą ich zaangażowanie.

Jeśli Twój startup pozyskuje etyczne podejście lub podejmuje inne społecznie świadome decyzje, upewnij się, że udostępniasz te informacje w swojej witrynie, kampaniach w mediach społecznościowych oraz w komunikacji e-mailowej obecni klienci.

Ale nie róbcie z tego wszystkiego cały czas - startupy społeczne mają szansę stać się liderami w swojej misji. Jeśli twój startup koncentruje się na oszczędzaniu wody podczas produkcji twoich produktów, powiedz o tym klientom, ale także podziel się pomysłami, jak ludzie mogą marnować mniej wody w codziennym życiu. Sekretem jest utrzymywanie komunikatów skupionych wokół misji.

Wprowadzanie zespołu na pokład

Podczas gdy pracownicy coraz częściej szukają celu w pracy, którą wykonują, pracodawcy uważają zatrzymanie za trudniejsze i ważniejsze, ponieważ pracownicy właściwe umiejętności są trudne do utrzymania. W związku z tym Twoja misja może stać się decydującym czynnikiem dla wysoko wykwalifikowanych pracowników, którzy chcą pracować dla firmy odpowiedzialnej społecznie.

Młode firmy będą szczególnie ostrożne przy zakładaniu nowych członków zespołu. Kulturowe dopasowanie jest jeszcze ważniejsze dla firm kierujących się misją.

Zadając mnóstwo pytań "dlaczego" podczas wywiadów, możesz uzyskać wskazówki na temat ich wartości i określić, czy są one zgodne z instrukcjami misji. Dodatkowo, aby proces rozmowy był trochę bardziej zrelaksowany i pozwala na dwukierunkową rozmowę, możesz pomóc i zwracając uwagę na pytania zadawane przez kandydatów na temat stanowiska.

Twoi pracownicy mogą stać się Twoim największym atutem. Jeśli znajdą się na pokładzie i podzielą się swoimi zobowiązaniami i wartościami, w naturalny sposób staną się ambasadorem twojego biznesu.

Ustaw kamienie milowe

Jak można przyjąć społecznie odpowiedzialną misję? Aby Twoja firma odniosła sukces, musisz zrobić coś więcej niż tylko wargi. Będziesz musiał stworzyć plan, który przedstawi zasoby, kamienie milowe i sposób mierzenia sukcesu.

Na przykład firma obuwnicza TOMS przekazuje obuwie potrzebującym dla każdej zakupionej pary. Z biegiem lat rozszerzyli oni swoje działania dobroczynne, aby uwzględnić wzrok, wodę, bezpieczne narodziny i wyeliminować zastraszanie.

Jako mała firma lub wczesny startup, zacznijcie od małych. Zdecyduj się na najważniejsze rzeczy, którymi chcesz się zająć - może chcesz na przykład pozyskać jedynie ekologiczną bawełnę dla swojej linii odzieżowej. Ustaw krok milowy, który pomoże ci osiągnąć te cele w czasie.

Jak to naprawić

Korzystanie ze statku społecznościowego wyłącznie jako ćwiczenia marketingowe wiąże się z ryzykiem utraty ogromnych szans zarówno dla biznesu, jak i społeczeństwa. Wykorzystanie tych możliwości wymaga skupienia, ciężkiej pracy, długoterminowych zobowiązań i, co najważniejsze, zmiany sposobu myślenia.

Patagonia jest dobrym przykładem innej firmy, która zobowiązała się do prowadzenia działalności zgodnie z określonymi wartościami, a następnie zorientowała się, jak podzielić się swoimi wysiłkami poprzez opowiadanie historii. Ich produkt jest podstawą i punktem wyjścia dla konsumentów do angażowania się w ich misję.

Nie zapominaj: Samo przejście przez ruchy do "pojawiania się" altruistycznych nie wystarcza; spotykanie się z nieszczerym lub samoobsługowym wydaje się zwodnicze i odstraszy Twoich klientów.

Kiedy decydujesz się skupić na konkretnych kwestiach społecznych, zawsze ryzykujesz, że przyczyny, które popierasz, zrazić będą lub zniechęcić określone nisze i rynki docelowe. Patagonia, marka odzieżowa zastąpiła główny baner na swojej stronie internetowej "The President Stole Your Land", gdy Trump zmniejszył rozmiar Narodowego Pomnik Bears Ears.

Podczas gdy ich docelowi odbiorcy i poszczególne sektory miejscowych będą wspierać To oświadczenie i ochrona pomnika, naturalnie będą ci, którzy się temu sprzeciwi, którzy twierdzą, że dostarcza cennych zasobów, które mogłyby przynieść korzyści lokalnej gospodarce, tworząc podział na ich potencjalne rynki. Patagonia wiedziała, że ​​podejmują ryzyko, ale zbadali swój rynek docelowy na tyle, by wiedzieć, że to prawdopodobnie małe ryzyko.

Ostatecznie statek społeczny może pomóc w rozpoznawaniu marki podczas wykonywania określonej czynności. Konsumenci coraz częściej oczekują tego; Amy Fenton, światowy lider rozwoju publicznego i zrównoważonego rozwoju w Nielsen, powiedział: "To już nie jest pytanie, czy konsumenci troszczą się o wpływ społeczny. Konsumenci dbają i pokazują, że robią to poprzez swoje działania. Teraz koncentrujemy się na określeniu, w jaki sposób Twoja marka może skutecznie tworzyć wspólną wartość poprzez poślubienie odpowiedniej społecznej przyczyny i segmentów konsumentów. "