Nie zapomnij o podstawach |
Silna wola to podstawa w rzucaniu palenia. Jednak kiedy jej zabraknie, sięgnij po nicorette
Media społecznościowe to szał. Wiele, wiele firm stara się znaleźć najlepszy sposób wykorzystania tych nowych narzędzi do zaangażowania swoich potencjalnych klientów i klientów - czy to B2B, czy B2C. Ale zanim zaczniesz blogować, tweetować i tworzyć facebook, zadaj sobie pytanie, czy wykonałeś podstawową pracę, którą musisz wykonać.
Celem większości programów i metod w mediach społecznościowych jest pomaganie ludziom w znalezieniu ciebie i dowiedzenie się o tobie więcej - jak mówimy z Duct Tape Marketing - pomaga budować "know, like i trust". Więc kiedy ludzie cię znajdą, co ma im pomóc w poznaniu cię?
Czy powiedziałeś im, kim jest twój idealny klient, aby mogli dowiedzieć się, czy są one odpowiednie dla twojej organizacji? Och, nie chcesz nikogo wykluczać - więc nie określiłeś jasno swojego rynku docelowego (robi to wiele firm). Cóż, oto kolejny sposób na przemyślenie tego - jeśli nikogo nie wykluczysz, nie określiłeś też, kto powinien zostać uwzględniony. Dokonywanie procesu próbowania, aby dowiedzieć się więcej o tobie bardzo trudne dla potencjalnego klienta.
Czy poinformowałeś potencjalnego klienta (za pośrednictwem swojej strony internetowej, blogów lub historii sukcesu), jaka jest twoja unikalna propozycja wartości? Mogę powiedzieć z całą pewnością, że nie jest to twoja wspaniała usługa ani jak dobrze znasz swoje produkty - te mogą być mocne, ale nie są wyjątkowe. A jeśli konkurujesz ceną, lepiej wyjaśnij, dlaczego twoje koszty, a tym samym twoja cena, są mniejsze. Możesz usiąść przy swoim personelu i spróbować ustalić swoją unikalną propozycję wartości lub możesz odebrać telefon. Twoi obecni klienci powiedzą Ci więcej powodów, dla których cenią sobie współpracę z Tobą, niż możesz samodzielnie wymyślić. Wezwij ich. Jeśli są szczęśliwi, otrzymasz świetne informacje. Jeśli są nieszczęśliwi, dostaniesz chwilę prawdy na interakcję z nimi i stworzenie nowego fana.
Czy dałeś im sposób na wypróbowanie swojej wiedzy lub usługi? Trial to świetny sposób, jeśli nie najlepszy sposób na zbudowanie zaufania. Jeśli sprzedajesz ekspertyzy, może to 30-minutowa rozmowa i bezpłatne porady. Jeśli sprzedajesz produkt, znalezienie sposobu, aby wypróbować go w całości lub w ograniczonym zakresie, zwiększy Twoją wiarygodność.
Na koniec, zobowiązałeś się do dostosowania strategii mediów społecznościowych do swojego kalendarza marketingowego - tak kalendarz. Lista, miesiąc po tygodniu działań, które budujesz.
Zanim przejdziesz do taktycznych programów marketingowych wykorzystujących najnowsze technologie, usługi i podejścia, cofnij się i zbuduj fundament. Z kim chcesz rozmawiać - demografia, sposób, w jaki myślą i co jest dla nich ważne; to, co im powiesz i jak będą doświadczać ich interakcji z tobą, jest równie ważne jak nigdy.
