Największe niepowodzenia w biznesie w 2014 r. I jak ich uniknąć |

Każdego roku kilka firm popełnia publicznie złe decyzje lub błędy. Czasami szybko się regenerują i nikt nie zauważa. Innym razem, błędy są niczym wartym opublikowania. Zebraliśmy kilka najgorszych niepowodzeń w 2014 roku i zamieściliśmy kilka przydatnych wskazówek, jak ich uniknąć.

Walmart prosi pracowników o zakup własnych mundurów

Walmart znów jest na swoim miejscu; największa na świecie firma (i największy prywatny pracodawca z ponad 2 milionami pracowników na całym świecie) jest niestety znana z krótkiej zmiany pracowników, w tym z szeroko nagłośnionego incydentu w zeszłym roku, kiedy jeden z sklepów w Ohio rzucił napęd żywnościowy dla swoich pracowników.

W tym roku pracownicy firmy Walmart są zobowiązani do zakupu nowej odzieży, aby móc pracować w sklepach. Co to oznacza dla tych pracowników? Analiza przeprowadzona przez szkołę biznesową Whartona prowadzi do załamania: dla licznych pracowników zarabiających poniżej tysiąca dolarów miesięcznie, szacowane pięćdziesiąt dolarów kosztów związanych z ubiorem nie jest drobną prośbą. Sądzą również, że ten ruch pozostawia Walmart otwartego na pozew zbiorowy.

To tylko najnowszy incydent przyczyniający się do ciągłego negatywnego wizerunku Walmart jako firmy, która drenuje zasoby okolicznych społeczności, zapewniając niewystarczające wynagrodzenie i wypierając niezależny biznes.

Urban Outfitters kontynuuje uderzenie tysiąca w niewrażliwość kulturową

Urban Outfitters, który jest także właścicielem Anthropologie, Free People i Terrain, nie jest obcy kontrowersji. W rzeczywistości zyskały reputację często powtarzających się pomyłek.

Czasami błędy wydawały się niewiarygodne: marketingowe koszulki dla młodych dziewcząt - demograficzne z największym odsetkiem problemów z obrazem ciała i zaburzeniami jedzenia - które powiedział: "Jedz mniej", a Naród Nawajo został pozwany po tym, jak firma wprowadziła linię wątpliwych produktów błędnie używających ich nazwy (w Stanach Zjednoczonych nielegalne jest fałszowanie towarów tak, jakby zostały stworzone przez rodzime plemiona)

" Wątpię, żebyś skonsultował się z narodem Navajo w sprawie używania ich plemiennej nazwy na wyrafinowanych przedmiotach, takich jak "Navajo Hipster Panty" - napisał członek Nathalii Navajo, Sasha Houston Brown. Te przedmioty, podobnie jak wiele innych, również zostały po cichu przerwane.

W tym roku wydali zaproszenie na przyjęcie świąteczne do swoich pracowników (na zdjęciu powyżej) zachęcając ludzi do noszenia niedbale zrzuconej listy tradycyjnie azjatyckich i bliskowschodnich artykułów odzieżowych, posunięcie, które wielu uważało za niepotrzebne i kulturowo niewrażliwe.

Nie może dziwić, że obecnie liczba ta jest niska, a od początku roku ma siedemnaście procent zapasów. Co ciekawe, firma Urban Outfitters nadal odnotowała sprzedaż w trzecim kwartale na poziomie 47 milionów dolarów, o milion mniej niż całkowita suma zebrana w tym roku w dniu #GivingTu

Tinder zapewnia seksizm o wartości miliona dolarów

Skandal wokół prezesa Tindera Seana Rada i CMO Justin Mateen, molestujący seksualnie współzałożyciel Whitney Wolfe, zakończył się rozliczeniem za milion dolarów i okropną reklamą firmy. Spośród wielu przedstawionych przez nich seksistowskich i rasistowskich oświadczeń, dwaj mężczyźni-współziomkowie powiedzieli Wolfe'owi, że nie chcą uznać jej roli jako współzałożyciela, ponieważ posiadanie kobiety wymienionej wśród innych założycieli "sprawia, że ​​firma wygląda jak wypadek."

Wiele z seksistowskich i rasistowskich wiadomości tekstowych Mateena skierowanych do Wolfe'a zostało upublicznionych w wyniku procesu. Mateen został zwolniony, a Forbes donosi, że kombinezon seksualny przyczynił się również do niedawnej decyzji o zastąpieniu prezesa firmy Tinder Seanem Radem.

Microsoft ma naprawdę złą karmę

Publiczność była z niedowierzaniem, gdy dyrektor generalny firmy Microsoft publicznie ogłosił pokój pełna osób w branży kobieca impreza, w której kobiety powinny "ufać karmie", aby zdobywać podwyżki, podczas gdy w USA kobiety zarabiają o 22 centy za dolara mniej niż mężczyźni za tę samą pracę.

Podczas gdy Nadella później przyszła na Twittera, by przeprosić, wielu uznało to za zbyt mało za późno, zwłaszcza, że ​​wiadomości o jego pakiecie wynagrodzeń w wysokości 84 milionów dolarów pojawiły się tuż za piętami. Publicznie stwierdził, że Microsoft nie ma rozbieżności w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn wykonujących taką samą pracę, ale jak donosi CNN, kobiety stanowią zaledwie 17 procent wyższych stanowisk technicznych w firmie, a tylko trzech członków piętnastoosobowego zespołu kierowniczego kobiety.

Narażanie słabości, pokazywanie uprzedzeń

Te niepowodzenia biznesowe mają kilka motywów. Jeden temat pozostawia cię otwartą tam, gdzie jesteś słaby; tak jak w przypadku Walmarta i Urban Outfitters, długie i krótkie to, że powinni byli wiedzieć lepiej. Firmy najwyraźniej borykają się z problemami wizerunkowymi i przeszły do ​​krytyki.

Kolejnym ważnym tematem jest pokazanie uprzedzeń, które widzieliśmy wcześniej, jest zwiastunem ogromnych problemów. W dzisiejszych czasach nie ma mniejszej sali i publicznej sympatii dla niewrażliwości kulturowej, rasizmu, seksizmu i ogólnego uprzedzenia. Jeśli chodzi o rażące zachowanie, takie jak u byłych kierowników Tindera, czasami jest to tak proste, jak poświęcenie czasu na postawienie się w czyjejś osobie, lub wyobrażenie sobie reakcji, jeśli informacje o nim pojawią się publicznie.

Jak uniknąć tych błędów:

• Przemyśl to i zachowaj spokój. Kierownicy Tindera przeszli do kontrowersji swoimi nieodpowiednimi komentarzami, z których wiele powstało podczas kłótni. Upewnij się, że twoja drużyna (szczególnie twoje przywództwo!) Wie, co jest właściwe do powiedzenia zarówno publicznie, jak i w biurze, i że każdy ma dobrą samokontrolę, gdy jest zdenerwowany. Rumieniec, znęcanie się i wulgarny język powinny zniknąć ze stołu, a procedury zarządzania zasobami ludzkimi powinny być stosowane w profesjonalny sposób, aby rozwiązywać spory i rozwiązywać konflikty.
• Ucz się na błędach i błędach konkurencji. Urban Outfitters i Walmart obie powtarzały podobne taktyki i znalazły się w gorącej wodzie. To stare powiedzenie w akcji: jeśli pies ugryzie cię dwa razy, wstydź się. Kiedy lub jeśli twoja firma popełnia błąd, a klienci lub pracownicy mówią ci, że chcą się zmienić, słuchaj. Jeśli widzisz konkurenta spadającego na jego twarz, dowiedz się dlaczego. Dostosuj swoje zachowanie odpowiednio.
• Miej empatię, bądź politycznie świadomy i wrażliwy na kulturę. Czy ludzie borykający się z zaburzeniami odżywiania będą gniewać się na koszulę, która rozjaśni ich chorobę? Założę się, że są. Czasami po kilku chwilach myślenia poza własnym doświadczeniem można dostrzec potencjalne problemy. Zadaj sobie pytanie: czy to możliwe, że moja firma nieumyślnie krzywdzi kogoś, robiąc to? Jeśli odpowiedź brzmi "tak", należy ponownie przemyśleć decyzję. Szanse są takie, że możesz wymyślić mądrzejszą alternatywę.

Jaka jest najgorsza sprawa, o której słyszałeś w tym roku? Masz coś, co może je zastąpić?