9 Sposobów na podziękowanie Twoim ulubionym klientom - Blog |

Nadszedł ten czas - kiedy w zeszłym roku dziękujemy naszym klientom za ich działalność i zachęcamy ich do pozostania z nami przez cały następny rok.

Ale jak możemy to zrobić w bardziej osobisty, ludzki sposób niż zautomatyzowane dziękczynienia? Dziewięć z Young Council dzieli się swoimi prostymi, ale skutecznymi sposobami, aby okazać uznanie swoim najlepszym klientom.

Zobacz także: 28 Prezentów dla Twojego życia

1. Znaczące prezenty

Tworząc wakacje lub podarunki dla wielu klientów, robisz to, co jest najbardziej wydajne. Ale dla najlepszych klientów, znaczący prezent jest o wiele bardziej znaczący. Może to być tak proste, jak francuska prasa dla miłośnika kawy, dziennik dla pisarza lub wyprawa dla skoczków dla poszukiwacza przygód. Odręczna karta jest również ważna w przypadku podziękowania tym klientom.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Osobiste, odręczne listy

Komunikacja przeszła tyle ewolucji w ubiegłym stuleciu, ale wciąż jest coś trwałego i niezapomnianego w otrzymywaniu odręcznego listu. Sygnalizuje pewną ostrożność, której nie można przekazać cyfrowo. Jest to również niezwykle rzadkie. Mam zamiar zainwestować w stacjonarną jakość, wypróbować najlepsze pióro i pokazać moim klientom, jak bardzo je doceniam.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Krótkie filmy z podziękowaniami

Tworzymy krótkie wideo i wysyłamy je do 10% najlepszych klientów dzięki osobistemu podziękowaniu od naszego zespołu zarządzającego.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Zobacz także: 9 Strategie zwiększania produktywności pracowników w okresie świątecznym

4. Spojrzenie na nową funkcję

Jednym ze wspaniałych sposobów, aby podziękować klientom za ich działalność w ubiegłym roku, jest zaoferowanie im wyłącznego podglądu tego, co nastąpi w przyszłym roku. Jeśli masz nową funkcję, którą będziesz wdrażać, najpierw dostarcz ją swoim obecnym klientom w fazie testów beta. Nie tylko funkcja lub usługa wartości dodanej będzie korzystna dla klientów, ale także sprawi, że poczują się docenieni, jeśli pozwolą im na to pierwsze.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Karty i ciasteczka

Prosta karta może przejść długą drogę. A w zależności od tego, ile kupili, niektórzy klienci również otrzymają pliki cookie z kartą.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Zwiększony rozwój produktu

Planujemy wydawanie bardzo częstych i bardzo istotnych aktualizacji, które dotychczasowi klienci otrzymują za darmo. Okazuje się, że ludzie uwielbiają obserwować ewolucję produktu i czuć się częścią wczesnej grupy kibiców.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Zobacz także: Jak sprawić, by świąteczny duch dawał się w pracy

7. Programy motywacyjne

Odnieśliśmy wielkie sukcesy, wykorzystując programy motywacyjne jako sposób dziękowania naszym lojalnym klientom. Na przykład nasi klienci korzystają z bezpłatnych próbek naszych najnowszych produktów i to jest nasz sposób podziękowania im za kontynuację działalności. Największy sukces osiągnęliśmy dzięki naszym programom motywacyjnym poprzez skuteczną kampanię w mediach społecznościowych.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Dziękujemy za oddzwonienie z CEO

Rzadko zdarza się, aby klienci otrzymali telefon od dyrektora generalnego. Dlatego wzywam ich bezpośrednio. Rozmawiam z nimi o tym, gdzie jest ich firma, dokąd zmierza i dziękuję im za współpracę z nami. Założycielka i była prezeska Build-A-Bear Maxine Clark osobiście odpowiadałaby na każdy e-mail od klienta, który do niej przyszedł. Oczywiście Build-A-Bear ma całkiem niezły wzrost i sukces.

- Joshua Lee, autorytet StandOut

9. Osobiste podziękowanie

Jako usługodawca zawsze chodzi o czas spędzony z klientem. Chociaż karty, prezenty i bibeloty są zabawnymi sposobami wyrażania wdzięczności, nic nie jest bardziej znaczące niż mówienie tego osobiście. Zdecyduj się na kolację lub koktajl po pracy, zamiast wybierać coś bardziej bezosobowego i materialnego. Uważam, że jest to zawsze bardziej znaczące i bardziej doceniane.

- Alex Friedman, Ruckus

Jak pokazać swoim lojalnym klientom, że cenisz ich biznes? Czy korzystasz z którejś z powyższych sugestii lub masz jakąś wskazówkę? Udostępnij go, kontaktując się z nami @Bplans na Twitterze!