Operacja Marketing Freedom |

Artyleria marketingowa - perspektywa żołnierza

Aspekt "wolności" operacji Iracka wolność oficjalnie rozpoczął się po inwazji Iraku na Irak i dowiedzieliśmy się, że nie ma żadnej broni Mass Destruction. Misja zmieniła się z kwestii znalezienia broni masowego rażenia w celu odbudowy zepsutego społeczeństwa i infrastruktury. Zwróciliśmy się z siły bojowej do tego, które nagle odbijało się od tego, jak się pojawiliśmy, w jaki sposób działaliśmy i przekazaliśmy wiadomość, że nasze działania były korzystne dla lokalnego narodu irackiego. W pewnym sensie musieliśmy się targować z Irakijczykami i odnosić sukcesy, gdyby cel długofalowego trwałego pokoju i rozwoju, który zaczęliśmy, zapoczątkowałby korzenie. Lekcje, których nauczyłem się, próbując zdobyć serca i umysły Irakijczyków, można bezpośrednio zastosować w nowoczesnym marketingu, gdzie zdobywasz serca i umysły swoich klientów.

Zdobywanie zaufania

Trudno zdobyć zaufanie ludności, kiedy ty i twoi czołgi oraz Humveeshave zostałeś wyniesiony z połowy świata, a niewidzialny wróg jest zawsze wokół ciebie. Ale musieliśmy zdobyć ich zaufanie. Zaczęliśmy od oferowania drobnych rzeczy na początku, aktów uprzejmości lub pomocy w naprawie lub budowie starych studni, mostów i dróg, bez pytania o zwrot. W bardzo podobny sposób trzeba zachęcać i przyciągać nowych klientów, nie zachęcając ich zbytnio w zamian. Mieć sprzedaż, mieć gratisy, dać bezpłatną wysyłkę. Jest to część kampanii rozpoczynającej działalność, w której inwestycje są wysokie, ale zwroty krótkoterminowe mogą być niskie. Musisz myśleć długoterminowo, ponieważ jeśli skutecznie wdrożyłeś swój plan, zwróciłeś uwagę swojego klienta i przerzuciłeś się na bardziej znaczące interakcje.

Jestem twoim partnerem

W każdej interakcji pokazujesz, że "Pracujemy z klientem, abyś je zrozumiał. Na służbie nie zaczęliśmy budować i naprawiać i wdrażaćinfrastrukturę w oparciu o to, jak myśleliśmy, że powinno być, wszystkie nasze działania były zlokalizowane i oparte na informacjach zebranych od liderów plemiennych, od źródła. W tym samym czasie nigdy nie zakładaj, co uważasz za najlepsze, wyślij ankietę, zdobądź grupę fokusową. Niewielka ilość rzeczywistych danych konsumenckich jest warta więcej niż tona teorii marketingu. Nasze długoterminowe interesy mogły być inne. W Iraku było to długoterminowe bezpieczeństwo USA, dla Irakijczyków było to szansą na poprawę warunków życia i rządów. W otoczeniu handlowym chcemy zysków, a klient chce dobrej oferty i płynnej transakcji. Tak długo, jak pokazujesz, że chcesz spełnić ich potrzeby, tworzysz ten most. Droga do trwałego związku powtarza ten cykl budowania zaufania i po nim. Jako sprzedawca robisz to poprzez oferty, interakcje, niestandardowe powiadomienia e-mail. Musisz sprawić, by poczuli się przyjaciółmi, a nie tylko sprzedawca.