Jak uzyskać 70 procent swoich faktur opłaconych natychmiastowo?

Prawdopodobnie musiałeś zadać sobie pytanie: Dlaczego moi klienci nie płacą na czas?

Opóźnienia w płatnościach są często kwestią życia i śmierci za mały biznes. Według badania przeprowadzonego przez amerykański bank, 82 procent niepowodzeń biznesowych wynika z problemów z przepływem gotówki.

Byłem zaskoczony, gdy rozmawiałem z Jevgenijsem Novickisem, współzałożycielem Swipe Gateway, który twierdził, że 70 procent faktur jego klientów to: płatne na czas. Zgodził się udostępnić kilka praktycznych wskazówek dotyczących fakturowania dla małych firm.

Zobacz także: Darmowe szablony faktur, z których możesz teraz korzystać

Dlaczego klienci nie płacą faktur na czas?

Ze wszystkich powodów. Niektórzy są zajęci, niektórzy mają złe systemy wsparcia, niektórzy naprawdę nie mają pieniędzy.

Dobra wiadomość: głównie, problem jest z fakturą. Większość ludzi ma pieniądze, ale brakuje im cierpliwość związana z płatnościami

Jak zachęcić klientów do natychmiastowego płacenia faktur

Novickis i jego zespół spędzili lata zastanawiając się, co zrobić, aby zachęcić klientów do płacenia na czas. Te wskazówki sprawdziły się i tak Swipe Gateway osiągnął dla swoich klientów 70-procentową stawkę płatności natychmiastowych.

Jeśli odbiorcy faktury nie mają poważnych problemów z przepływem gotówki, te wskazówki pomogą Ci szybciej zarabiać za każdym razem.

Zobacz też: Kiedy dokonywane jest rozliczanie faktur?

1. Natychmiast wyślij fakturę

Upewnij się, że wystawiłeś rachunek, podczas gdy pamięć Twojej wspaniałej usługi jest wciąż świeża.

Jeśli to możliwe, wyślij fakturę razem z ostatnim dostarczeniem. Ponadto wcześniejsze wysłanie faktury zapewnia szybsze uzyskanie pieniędzy, nawet jeśli klient spóźnia się z płatnością.

2. Skróć terminy płatności

Jeśli potrzebujesz pieniędzy w ciągu czterech tygodni, dokonaj płatności dwa tygodnie. Jeśli potrzebujesz go za dwa tygodnie, złóż warunki na tydzień.

Jeśli nie pracujesz z dużą organizacją z comiesięcznymi cyklami rozliczeniowymi, nadal będzie to wydawało się rozsądne i zapewni dodatkowy bufor czasu na wypadek spóźnienia.

3. Upewnij się, że obciążasz większych klientów w ich cyklu

Rozpoczynając partnerstwo, zapytaj klienta o jego cykl rozliczeniowy. Jeśli ich dział księgowy płaci rachunki raz w miesiącu w dniu 15, pamiętaj, aby wystawiać faktury miesięcznie około dziesiątego.

Zobacz także: Używanie fakturowania do zabezpieczania przepływu pieniężnego

4. Spraw, aby Twoja faktura była krótka i przejrzysta

Przeciętna osoba otrzymuje dziennie 116 e-maili biznesowych. Gdy tylko odbiorca myśli: "To zbyt trudne - zrobię to później", straciłeś je.

Osiem procent skrzynek ma od 72 do 21 000 przedmiotów. Jeśli faktura nie jest wystarczająco prosta do przetworzenia w ciągu jednej do dwóch minut, ich "później" prawdopodobnie stanie się "nigdy".

5. Ułatw płatność za pomocą telefonu komórkowego

Tak więc chcesz, aby Twój klient płacił fakturę zaraz po jej otwarciu. Ponad połowa e-maili jest otwierana po raz pierwszy na urządzeniu mobilnym. Oznacza to, że dobra faktura nie spowoduje, że kopiują-wklejają informacje z plików PDF, wypełniają długie formularze lub zajmują się specjalnymi formatami plików. Najlepiej byłoby, gdyby był to krótki link lub przycisk z napisem "Płać tutaj", np. "Kup za jednym kliknięciem" Amazona.

Kolejną funkcją, która sprawdziła się dobrze na urządzeniach mobilnych, są faktury za SMS-y. Badania sugerują, że średnio SMS jest bardziej wciągający niż e-mail. W przypadku faktur wiadomości SMS są świetne, ponieważ w wiadomościach e-mail odbiorców jest zwykle mniej zakłóceń niż wiadomości e-mail, a także istnieje silniejsza tendencja do zajmowania się wiadomościami SMS od razu.

6. Upewnij się, że jest łatwo przesłać dalej

Ile faktur nie zostało opłaconych, ponieważ zajęty szef otworzył wiadomość e-mail na swoim iPhonie i przekazał ją do księgowości bez załącznika, usuwając ich wersję?

Po pierwsze, twoja faktura powinna zostać wysłana do księgowania w pierwszej kolejności. Po drugie, przesyłanie dalej powinno być łatwe.

Oznacza to, że oprócz załącznika, powinieneś mieć link prowadzący do faktury w tekście e-mail. Nawet jeśli adresat nie przekazuje załącznika, link nadal pozostaje.

7. Ładuj automatycznie, gdy tylko jest to możliwe.

Trudno zapomnieć o płatności, która jest automatycznie odejmowana. Rób wszystko, co możliwe, aby zachęcić klientów, którzy konsekwentnie kupują tę samą usługę, aby wybrał automatyczną subskrypcję.

Zachęcaj do tego, o ile to możliwe, aby zachęcić klientów do włączenia się. Może to oznaczać oferowanie rabatów lub innych korzyści dla automatycznego rozliczania subskrybentów.

8. Wysyłaj spójne, przyjazne przypomnienia

Zawsze zakładaj najlepsze cechy swojego klienta, chyba że udowodniono, że jest inaczej.

Jeśli nie zapłacili oni twojej faktury, załóżmy, że po prostu zapomnieli. Wyślij im przyjazne, regularne przypomnienie, zawierające nie więcej niż jedno lub dwa zdania, dopóki nie zapłacą.

9. Z łatwością zadaj pytanie

"Nie rozumiem tej faktury! Po co to jest? "

Twój klient mógł zapomnieć o fakturze - a klient nie może dowiedzieć się więcej, jeśli faktura została wysłana z adresu e-mail bez odpowiedzi. Po prostu zignorują lub usuwają go jako spam i kontynuują swoją działalność.

Aby im ułatwić, wyjaśnij, jak się z tobą skontaktować, jeśli mają pytania.

Zobacz też: Twoja faktura została odrzucona: 8 najlepszych wskazówek dla firm fakturujących

Dzięki tym strategiom twoi klienci będą mogli szybciej płacić, co ułatwi ci prowadzenie firmy. Podczas gdy Swipe Gateway ułatwia implementację tych wskazówek, są one kompatybilne z każdym systemem, od programowania niestandardowego do fakturowania Word-and-Excel.

Wraz z solidnym zrozumieniem przepływu gotówki, będziesz w stanie uniknąć wspólnych pułapki i wyprzedzaj tłum.