Jak odróżnić swoją firmę od konkurencji |

Któregoś wieczoru byłem w mojej ulubionej restauracji sushi. Idziemy tam dość regularnie, ponieważ zarówno mój syn, jak i ja, zakochujemy się w ich rolkach, szczególnie w ich dynamitowym raporcie.

Będąc marketingowcem, nie mogłem nie zauważyć, ponieważ małe statki pływały z różnymi potrawami, że inni muszą dzielić naszą pasję. Łódki pełne były naszych ulubionych bułeczek.

Jednak, co dziwne, znak na zewnątrz promował ich doskonałą obsługę. Nie zrozumcie mnie źle, ich służba nie ma sobie równych! Ale problemem z jakością i usługą jest to, że są oczekiwaniami, a nie różnicowaniem.

Więc jeśli miałbyś znak ograniczony do zaledwie kilku słów, co byś zrobił podkreślisz o swojej firmie? Innymi słowy, co Cię wyróżnia?

Przeprowadziwszy wiele ankiet dla moich klientów, zadając ich klientom te bardzo szczegółowe pytania, mogę powiedzieć ci to: dziewięć razy na dziesięć w małych rzeczach. Jak więc dowiedzieć się, co sprawia, że ​​jesteś niezwykły?

Zapytaj swoich klientów

Nikt nie potrafi wyartykułować twoich mocnych stron lepiej niż twoi klienci. Zapytaj ich, dlaczego cię wybrali. Zapytaj ich, dlaczego nadal prowadzą z tobą interesy. Zapytaj ich, jak wytłumaczyliby, dlaczego jesteś dobry dla innych. Najstraszniejsze, co możemy zrobić, to założyć, że wiemy, co nas wyróżnia.

Zidentyfikuj frustrację branży

Oto oczy: zapytaj ludzi (i twoich klientów), co frustruje ich ludzi w twojej branży. Jeśli pozostaną niesamowicie uprzejmi, to wyrwij się z równania i zapytaj ich, co frustruje ich konkurentów. Jeśli jesteś świetny w sondowaniu i odkrywaniu źródła problemu, znajdziesz sposoby, aby zmienić tę frustrację w silne zróżnicowanie. Pozwól, że dam ci przykład: prawnik dużej firmy tutaj w Calgary zapytał swoich klientów, dlaczego lubią robić z nim interesy. Ciągle słyszał, że czuli, że trzymał je w pętli.

Co ciekawe, jedną z największych frustracji, z jaką mają do czynienia prawnicy, jest poczucie, że nie opowiedziano im całej historii. To mogło się wydarzyć na różne sposoby, na przykład: "Nie ufam im", lub "Ich służba jest zła". Dalsza analiza wymaga odkrycia źródła nieufności i zrozumienia, że ​​jest to problem z komunikacją.. Ten prawnik zidentyfikował "małą rzecz", która zmieniła go w oczach potencjalnych klientów.

Więc idź naprzód i odkryj, co cię wyróżnia. Jest to jeden z najtańszych sposobów na zdobycie przewagi nad konkurencją.