Jak utworzyć wygraną witrynę mobilną dla swojej restauracji |

Ten artykuł jest częścią naszego Przewodnika po zakładaniu restauracji - lista artykułów, które pomogą Ci zaplanować, rozpocząć i rozwinąć działalność restauracyjną!

Ile razy skończyłeś w poszukiwaniu nazwy pobliskiej restauracji w ostatniej chwili, być może, gdy jesteś z przyjaciółmi lub w mieście, którego nie znasz? Co powiesz na adres lub numer telefonu pubu, którego nie odwiedzałeś przez dłuższy czas?

Prawdopodobnie dużo.

Dane potwierdzają: Lokalne restauracje to najbardziej poszukiwana kategoria na urządzeniach mobilnych 65 procent wszystkich wyszukiwań.

Wraz z rozprzestrzenianiem się technologii mobilnej sposób, w jaki konsumenci decydują, które firmy często się pojawiają, znacznie się zmienił. Według sondażu z 2012 r., Ludzie zwykli wybierać restauracje, w których mają brać udział, w zależności od ich osobistych nawyków lub na podstawie rad tych, którym ufali. Wybór wizyty w sklepie lub restauracji, choć w pewnym sensie bardziej zaplanowany, był również znacznie bardziej niejasny.

Dzisiaj wszystko jest mniej planowane; jest o wiele bardziej natychmiastowy, oparty na kontekście i powiązany z potrzebami chwili. Nasze działania są również bardziej precyzyjne, ponieważ dzięki telefonii komórkowej możesz znaleźć dokładnie to, czego szukasz, gdziekolwiek jesteś.

Jest to okazja, którą konsumenci natychmiast podskoczyli. Tylko trzy procent osób, które posiadają smartfon, nie używa go do celów wyszukiwania, a według Mediative 53 procent wyszukiwań ma intencję lokalną.

Niemniej jednak wiele restauracji wciąż stara się zrozumieć znaczenie tej mobilnej rewolucji, która nie tylko wpływa na optymalizację witryny, ale jest także nowym sposobem nawiązywania relacji z klientami.

Tak jak nowe style kuchni rewolucjonizują zasady tradycyjnej kuchni i jak odnoszą się do żywności, mobilność to nie tylko kwestia techniczna; to także nowy sposób postrzegania i korzystania z komunikacji online, z nowymi sposobami promocji i programów lojalnościowych dla klientów. W związku z tym oto niektóre z najlepszych sposobów, aby witryna mobilna Twojej restauracji była tak interesująca, jak to tylko możliwe.

6 wskazówek dotyczących zwycięskiej strony mobilnej restauracji:

1. Podstawowe informacje powinny być łatwo dostępne

Po przejściu na komórkę potrzebujesz zoptymalizowanej witryny internetowej. Mając to na uwadze, zachowaj szczególną ostrożność, aby główne informacje o Twojej restauracji pojawiły się na ekranie początkowym: adres, przycisk do bezpośredniego połączenia, linki do menu i oferty

Przydatne jest również natychmiastowe przekazanie wyróżniającej wartości restauracji, niezależnie od tego, czy jest to program lojalnościowy dla klientów, wielość metod płatności, czy specjalizacja menu dla niektórych kategorii klientów - takie jak menu bezglutenowe, opcje wegańskie, menu dla dzieci itd.

Doskonałym przykładem jest sieć restauracji Arby's:

Wspaniały przykład udanej witryny mobilnej: Arby's ma witrynę mobilną, która wyświetla lokalizacje, menu i podkreśla jakość ich mięsa.

Oprócz dodawania przycisków do lokalizacji i kontaktu lokalizacje restauracji, sprawdzanie ofert, a także przeglądanie menu, od razu zwracają uwagę klientów na ich mocne strony (niesamowite mięso) poprzez dedykowanie specjalnego przycisku.

Zobacz także: 39 rzeczy, które należy zadać sobie Przed S tarting Restauracja

2. Doskonałe zdjęcia jedzenia i restauracji

Jeśli chodzi o jedzenie, obrazy odgrywają zasadniczą rolę w zachęcaniu potencjalnych klientów do zostania klientami.

Zdjęcia oferują wizualny podgląd specjalności restauracji i dają pomysł na swój styl. Według Open Table, to, co najważniejsze - dla 56% osób, które szukają restauracji w aplikacjach - to możliwość zobaczenia zdjęć potraw i lokalizacji przed robią rezerwację.

W tym celu możesz użyć pojedynczych obrazów, a nawet lepiej, galerii złożonej z kilku fotografii przedstawiających różne aspekty twojej oferty kulinarnej.

Ważną rzeczą jest zapłacić uwagę na czas ładowania, który powinien wynosić tylko kilka sekund. Jak wspomniano wcześniej, ludzie się śpieszą - szczególnie jeśli chodzi o jedzenie. Jeśli szukają restauracji ze swojego smartfona, oczekują natychmiastowej reakcji. Jeśli witryna nie zostanie załadowana natychmiast lub nie będzie jasno pokazywać ich informacji, 70% klientów przejdzie na stronę konkurenta.

3. Dołącz kupony i promocje

Kupony i inne promocje to kuszące zaproszenia dla nowych klientów i kuszące możliwości dla lojalnych.

Dzięki niektórym funkcjom oferowanym przez witryny mobilne możesz teraz tworzyć cyfrowe kupony, które można pobrać bezpośrednio z witryny strona internetowa.

Dane potwierdzają, że kupony nadal odgrywają decydującą rolę w wyborze klientów: według badań, 87 procent osób chętniej wybiera restaurację, w której otrzymała promocję. Skorzystaj ze swojej witryny mobilnej jako okazji do dzielenia się kuponami lub promocjami z klientami, a otrzymasz nagrodę od powracających gości i nowych twarzy.

4. Dodaj do e-mail marketingu

Stworzenie bazy danych zawierającej dane kontaktowe klientów jest niezbędne do nawiązania stałych relacji z klientami.

Celem jest zapewnienie, że twoje imię jest pierwszą rzeczą, która pojawia się w umysłach ludzi kiedy myślą restauracji. Aby to osiągnąć, skorzystaj z zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych powiadomień tekstowych i e-mailowych, aby utrzymać swoją restaurację na pierwszym planie.

Kampanie e-mailowe mogą być używane do wysyłania ofert specjalnych do klientów, ale także informacji mniej komercyjnych, takie jak świąteczne pozdrowienia lub powiadomienia o nowym menu sezonowym, które można wyświetlić na stronie

Zobacz także: Jak zarządzać kosztami pracy swojej nowej restauracji

5. Stwórz całkowicie mobilny program lojalnościowy

Lojalni klienci to główne źródło działalności restauracji: Szacuje się, że klienci, którzy powracają, wydają 67 procent więcej niż nowi klienci.

Aby zwiększyć ich liczbę, jedno z najpopularniejszych narzędzi to tradycyjna karta lojalnościowa. Te karty są zatwierdzane po pewnym zakupie i pozwalają ci uzyskać coś za darmo - rabat, lub nagrodę - po osiągnięciu pewnej liczby punktów lub ciosów.

Aby nadążyć za rewolucją mobilną, " restauracja przyszłości "musi oferować swoim klientom bardziej zaawansowane i wydajne narzędzie, takie jak cyfrowa karta lojalnościowa, która pozwala klientom gromadzić punkty bezpośrednio na smartfonie. Mobilny program lojalnościowy śledzi postępy klientów, a także rozwiązuje problem utraty lub fałszerstwa, nieuniknione w przypadku tradycyjnych kart lojalnościowych. Co więcej, wygoda mobilnego programu lojalnościowego z pewnością pomoże zbudować lojalną bazę klientów.

6. Oferują opcje płatności mobilnych

Czy wiesz, że 50 procent osób, które chodzą do restauracji woli dokonywać płatności elektronicznych?

Technologia mobilna otworzyła nowe, interesujące możliwości w zakresie metod płatności. Na przykład portfel mobilny, wirtualny portfel powiązany z numerem telefonu klienta i zapewniający szybszą, bezpieczniejszą i wygodniejszą metodę płatności zarówno dla klienta, jak i właściciela restauracji.

Po wdrożeniu przez restaurację, świetnym pomysłem byłoby przekazanie tej nowej metody płatności za pośrednictwem e-maili i wszystkich materiałów promocyjnych, nie zapominając o stworzeniu konkretnego przycisku, który powinien być wyraźnie widoczny na stronie mobilnej.

Starbucks ma doskonałe wykorzystanie portfela mobilnego: gdy klienci przechodzą przez jedną z lokalnych sieci, kupony zapisane na ich portfelach mobilnych pojawią się na ekranie smartfona, zachęcając ich do natychmiastowego skorzystania.

Dlaczego witryna mobilna Twojej restauracji ma znaczenie?

Jeśli chcesz odwołać się do nowych klientów i przywracać stare, świetna witryna mobilna dla Twojej restauracji jest koniecznością.

Według badań przeprowadzonych przez National Restaurants Association, konsumenci preferują restauracje o silnej obecności w Internecie, które mają stronę internetową i które realizują działania marketingowe za pośrednictwem tych kanałów. Te restauracje są uważane za bardziej niezawodne i lepsze od konkurentów, których nie ma w sieci.

Dzięki wdrożeniu wszystkich powyższych elementów będziesz w stanie stworzyć witrynę mobilną dla swojej restauracji przyciągającą nowych klientów i ma starych klientów, którzy ciągle wracają.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat restauracji? Przejrzyj nasze bezpłatne biznesowe plany biznesowe.