Co zrobić z "zimnym" leadem |
DAJ MU NA ZIMNYM! Czy na pewno wiesz Czym grozi jazda na zimnym silniku? TEST!
zdjęcie użytkownika flickr Jon Curnow
Mamy klienta, który ma tak wiele próśb o wycenę na swoim biurku, że jest daleko w tyle za wypełnieniem ich.
Na początku wydaje się, że mamy problem Chciałby mieć. Tyle tropów nie możemy dotrzeć do wszystkich! Ale ta historia ma wadę. Nasz klient nie ma możliwości sortowania informacji na te, które są "gorące" i wymagają natychmiastowej uwagi; i tych, którzy są "zimni". Być może te zimne sygnały pochodzą od wykwalifikowanych ludzi, ale kto wie, kiedy mają się zamknąć.
Poza tym, niedawno dowiedział się, że dwóch potencjalnych klientów w jego stosie założyło, że nie był zainteresowany, ponieważ trwało to tak długo. uzyskać wycenę; zabrali swoją działalność gdzie indziej.
Podnosi to dwie ważne kwestie: co jest gorącym leadem, a co robisz z ołowiem, które jest zimne? Większość z nas jest całkiem niezła z gorącymi tropami. Są to potencjalni klienci, którzy mają gotówkę na zakup naszego produktu lub usługi, rzeczywistą potrzebę, którą możemy zaspokoić, i zamiar dokonania zakupu.
Prowadzeni na zimno to potencjalni kandydaci, którzy po prostu nie są gotowi na zakup od razu.
Co robi zespół sprzedaży z potencjalnym klientem, który jednak nie zamknie się przez jakiś czas? 99% małych firm odrzuca te zimne końcówki lub pozwala im upaść przez szczeliny, ponieważ jest to czasochłonne i kosztowne, aby je śledzić.
Ale te firmy, które podejmują działania następcze, mogą dosłownie podwoić sprzedaż w ciągu roku. Czemu? Ponieważ ci ludzie ostatecznie kupią - ale jeśli nie odezwali się od ciebie od jakiegoś czasu, nie będą kupować od ciebie.
Najlepszym rozwiązaniem jest przekazanie potencjalnych klientów do marketingu w celu ponownego zaangażowania i kontynuowania opieki; tworzenie możliwości dla działów sprzedaży w celu ponownego podjęcia w przyszłości optymalnego czasu.
Marketing może wykorzystywać narzędzia takie jak automatyczne wiadomości, biuletyny, direct mail, wydarzenia i public relations, które są nawet o 90% tańsze niż bezpośredni kontakt ze sprzedaży osoba. A kiedy perspektywa decyduje o czasie zakupu, nie trzeba ich odsprzedawać, ponieważ mają wszystkie informacje potrzebne do podjęcia dobrej decyzji o zakupie - twój produkt.
Zróbmy matematykę. Załóżmy, że masz salon wystawowy, a 100 osób, które są zainteresowane Twoimi usługami, wejdzie za drzwi w ciągu tygodnia. Twój personel może rozmawiać tylko z 35 osobami, więc to 65 osób, które ponownie wychodzą - nie wiesz, czy są kwalifikowane, zainteresowane, gotowe do kupienia, czy tylko tam, aby rzucić opony.
Z 35 osób mówi, załóżmy, że 25% z nich to najlepsi klienci, a 25% potencjalnych klientów jest blisko. Tak więc spośród setek osób, które przybyły, dwa faktycznie kupiły twoje produkty.
Załóżmy, że te same wskaźniki odnoszą się do 65 osób, które wyszły bez mówienia do członka personelu. 25% to najlepsi klienci, 25% potencjalnych klientów kupuje - to 4 kolejne, wzrost o 200%.
Teraz wyobraź sobie, że 65 osób to zimni klienci, wykwalifikowani ludzie, którzy z jakiegokolwiek powodu nie przyjmą twoich telefonów, nie zobaczy sprzedawcy ani odkłada zakupu. I wyobraź sobie, co może przynieść ta potencjalna sprzedaż dla twojego biznesu.
To świetny argument do dalszego marketingu, prawda?
web: //www.marketing,masters.ca
blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
