Jak włączyć media społecznościowe do planu biznesowego |

(uwaga: jest to ponownie opublikowane na blogu Industry Word na stronie społeczności SBA, po raz pierwszy opublikowałem go tutaj i zamieszczam tutaj dla wygody naszych czytelników)

Online buzz o mediach społecznościowych dla biznesu Właściciele przenoszą się z "Ruszam" na "Jak to zrobić?" Pracowałem nad tym ostatnio dużo w ramach mojej pracy nad planowaniem i opracowałem ten proces dla konkretnego planu mediów społecznościowych dla małych Firma:

Zacznij od strategii

Określ, w jaki sposób media społecznościowe służą Twojej firmie. Zazwyczaj dotyczy to obszaru marketingu związanego z brandingiem i świadomością u góry ścieżki marketingowej, ale może też skupiać się na innych funkcjach biznesowych. Na przykład, linie lotnicze używają Twittera do obsługi klienta, ciężarówki jedzące używają go do dostarczania przez tweetowanie lokalizacji, a konsultanci używają obserwatorów i jak liczniki do sprawdzania ich wiedzy.

Strategia jest ważna, więc musisz przejrzeć różne opcje mediów. Megan Berry z LiftFive w Nowym Jorku, ekspert od zarządzania społecznościami, mówi: "Facebook jest bardziej osobisty, więc jeśli produkt jest zabawny i zorientowany na klienta, Facebook jest naprawdę dobry. Twitter ma zalety wyszukiwań publicznych i wyszukiwań biznesowych, dzięki czemu można zobaczyć, jak ważny jest dany temat. Google+ to przede wszystkim technicy, fotografowie i ludzie pracujący w Google. "Myślę, że LinkedIn to więcej o karierze niż o konkretnych firmach, a Pinterest jest świetny do kolekcjonowania zdjęć. Nie możesz tego wszystkiego zrobić, a najszybszą drogą do porażki jest próba zadowolenia wszystkich lub zrobienia czegokolwiek.

Dla celów ilustracyjnych moje przykłady w dalszej części tego postu koncentrują się na Twitterze i używają terminologii Twittera. Ma to na celu ułatwienie zrozumienia narracji.

Dodaj określoną taktykę

Strategia nic nie znaczy bez konkretnej taktyki. W mediach społecznościowych oznacza to podejmowanie pewnych praktycznych decyzji. Dla dobra wyobrażenia, wyobraź sobie producenta materiałów budowlanych lepszych pod względem ochrony środowiska, sprzedawanych na lokalnym rynku, patrzących na Twittera. Oto kilka taktyk do wykonania:

• Co należy przestrzegać : W naszym przykładzie oczywiście obserwowalibyśmy ludzi tweetujących o domach, zielonych konstrukcjach, materiałach budowlanych, architekturze i budownictwie. Może także mały biznes, małe firmy i lokalny biznes. Ogrodnictwo, architektura krajobrazu? Powinniśmy także podążać za ludźmi reprezentującymi staroświeckie metody, które zastępuje nasza zielona konstrukcja, i tak, wszyscy nasi konkurenci. I na pewno chcielibyśmy podążać za liderami branży, najlepszymi blogami i osobami medialnymi dla naszej branży.
• Jakie treści tweetować i retweetować : W naszym przykładzie piszemy o zielonym budynku, budownictwie, architekturze, i domy z pewnością zbudują strumień treści, który przyciągnie podobnie myślących ludzi. Prawdopodobnie będziemy tweetować również o lokalnych wydarzeniach, lokalnych firmach i lokalnych ludziach w celu przyciągnięcia lokalnych połączeń. Ale nigdy nie oferowalibyśmy treści promujących staroświeckie sposoby lub naszą konkurencję. Skonfigurowalibyśmy zaprogramowane wyszukiwania hashtagów, takich jak #green i #greenbuilding, #homes i #greenhomes. (Hashtagi to funkcja na Twitterze, której używają ludzie do wyszukiwania tematów.) Osoby oferujące treści umieszczają je w swoich tweetach, więc osoby wyszukujące mogą je znaleźć).
• Na co zwrócić uwagę : Powinniśmy skonfigurować wyszukiwania do złapania każda wzmianka o nas, oczywiście, oczywiście. Także wzmianki o naszych konkurentach, substytutach lub konkurencyjnych produktach oraz (o ile to możliwe) o problemach z lokalnym budowaniem.
• Kiedy dotrzeć do : Chcielibyśmy zwrócić uwagę na media i problemy, które mogą stworzyć możliwości medialne dla nas, podobnie jak wywiady z założycielem, recenzje w blogach lub magazynach branżowych. Dotarcie do Twittera oznacza albo tweety z określonymi określonymi uchwytami, albo bezpośrednie wiadomości do konkretnych osób.
• Jak dotrzeć : chcielibyśmy dotrzeć poprawnie i z szacunkiem, tylko dla konkretnych przypadków i konkretnych osób. Bezpośrednie wiadomości powinny zawsze wyglądać lub czuć się lub działać jak spam.

Dodaj szczegółowe dane, kamienie milowe i śledzenie

Twoja strategia i taktyka są bezużyteczne bez konkretnych konkretnych kroków, pomiarów i śledzenia.

Na naszym Twitterze zorientowany na zielone przykłady materiałów budowlanych, chcielibyśmy wyznaczyć obiektywne i możliwe do śledzenia cele liczbowe dla liczby:

• kont do śledzenia
• nowych w celu dodania co miesiąc
• tweetów na dzień, tydzień i miesiąc
• retweets do wysyłania
• retweets, które chcemy otrzymywać
• obserwatorów, których spodziewamy się dodać na miesiąc
• namiarów powinniśmy uzyskać
• śledzenie odwiedzin internetowych z naszych tweetów, retweetów i profilu na Twitterze

A dla naszej recenzji spotkania, chcielibyśmy zacząć od rzeczywistych liczb dla każdego z tych pomiarów. Następnie przejrzeliśmy te wyniki i omówiliśmy zmiany w metrykach, taktyce i strategii.

I to wszystko razem jest planem.