Facebook dla małych firm |

Starbucks jest często reklamowany jako historia sukcesu Facebooka. Cóż, Starbucks jest historią sukcesu biznesowego, ale nie oznacza to, że każdy może lub powinien naśladować ich.

Alex Wheeler, dyrektor ds. Strategii cyfrowej Starbucks, wyjaśnia swój sukces na Facebooku w wyniku nawiązania relacji z ich klientami jako fanami, poprzez historie marek i codzienną interakcję. Myślę, że nawet Facebook miałby problemy z wymienieniem kogoś jako "w związku" z wielomilionową firmą, ale wydaje się, że to zadziałało.

Jest szansa, że ​​prowadzisz mały biznes, a nie obywatel międzynarodową marką i trzeba przyjąć inną koncepcję. Lucy Beer z Web Training Wheels, bardzo dobrze to przedstawia:

"Oto, co nikt w przestrzeni mediów społecznościowych nie chce powiedzieć: Facebook to trudne miejsce, aby uzyskać organiczne oczy, jeśli nie masz jeszcze dobrej marki świadomość. Tam powiedziałem to. Jeśli próbujesz użyć Facebooka, aby dotrzeć do nowej publiczności, organicznie (tj. Bez płacenia za reklamy), od zera - masz do czynienia z bitwą pod górę. "

Piwo cytuje badania mediów społecznościowych pokazujące, że ludzie stają się fanami firm, z których są już klientami, a najpopularniejszym powodem jest otrzymywanie rabatów i promocji. Pomimo twierdzenia, że ​​media społecznościowe pomagają w budowaniu społeczności, "być częścią społeczności ludzi o podobnych poglądach" było najmniej prawdopodobnym powodem, dla którego ktoś mógł wachlować organizację (organizacje non-profit mogą być wyjątkiem). W połączeniu z wcześniejszymi badaniami na temat obserwatorów społecznościowych dane sugerują, że to, czego naprawdę chcą Twoi fani, to poufne porady na temat najnowszych wiadomości, promocji i promocji - uprzywilejowany dostęp.

Co dajesz swoim fanom, aby powrócili?

Sara Prentice Manela

Redaktor

PS Mówiąc o Facebooku - Czy dołączyłeś do naszego fanpage'a?