Porady eksperta: 10 wskazówek i trików na udany początek dnia

W życiu Twojej firmy jest kilka dni ważniejszych niż dzień otwarcia. Nie tylko jest to dzień, w którym cała ciężka praca się opłaca i wszystkie elementy łączą się, ale twój dzień otwarcia nadaje ton przyszłym sukcesom twojej firmy.

Ważne jest, aby mieć strategię Dzień otwarcia jest tak udany, jak to możliwe i rozpocząć burzę mózgów, aby wcześnie rozpocząć buzz dnia otwarcia. Aby dowiedzieć się więcej, zwróciliśmy się do ekspertów z Młodej Rady o ich opinie na temat taktyk, których używali do stworzenia zwycięskiej strategii dnia otwarcia.

Zobacz też: Jak przyciągnąć klientów w dniu otwarcia

1. Stuknij w swoją sieć

Jeśli chodzi o sukces dnia powitalnego, jednym z największych "mustów" jest przyciąganie tłumu. W końcu wszyscy doświadczyliśmy, jak można odejść do kompletnie pustego sklepu i zastanowić się, czy rzeczywiście są otwarte - lub jeśli źle odczytałeś znak.

"Najważniejsza lekcja, którą bardzo szybko nauczyłam się o mój pierwszy dzień działalności polega na tym, że puste przestrzenie są przeczuciem ", mówi Eran Eyal z Springleap.

Jak możesz przyciągnąć tłum? Eyal zaleca opieranie się na istniejącej sieci biznesowej (lub nawet społecznej), aby wspierać Cię w wielkim dniu. "Spójrz na swoje bliskie otoczenie i zachęć je, by pomogły ci wyglądać na zajętego fizycznie lub na temat tego, czy impreza jest komentowana wirtualnie. Nagle, związki drugiego i trzeciego stopnia z twojego najbliższego otoczenia stają się twoją potęgą tłumu "- mówi.

2. Załóżmy, że coś się nie powiedzie - i bądź gotowy

"Kiedy po raz pierwszy uruchomiliśmy" Kontakt ", mieliśmy poważny błąd w naszym procesie, który nie został w pełni przetestowany" - mówi Zvi Band. "Podczas drugiego uruchomienia produktu serwer nie powiódł się. A podczas trzeciego uruchomienia produktu, kopie zapasowe zostały zarchiwizowane. "

Na wynos? W jakiś sposób zawiedziesz - lub przynajmniej popełnisz kilka drobnych wpadek. "Po pierwsze, załóżmy, że coś pójdzie nie tak i przygotuj swój zespół" - sugeruje Band. "Po drugie, weź to z siebie; po prostu współpracuj ze swoim zespołem, aby rozwiązać problem i kontynuuj. "

Jest to jedna z sytuacji, w której oczekiwanie na niepowodzenie nie jest pesymistyczne, ale raczej pragmatyczne.

Zobacz też: Najlepszy dzień otwarcia: Lista kontrolna Bplans

3. Daj kupon na kolejną wizytę

Jeśli najtrudniej jest dostać się do drzwi pierwszego dnia, kolejnym największym wyzwaniem, przed którym stoisz, jest przywrócenie ich po raz drugi.

"Większość klientów, którzy przychodzą do Twoje miejsce pracy w dniu otwarcia prawdopodobnie coś kupi ", mówi Kristopher Jones z LSEO.com. "Jednak kluczem do udanego dnia otwarcia jest skłonienie klientów do powrotu na drugi i trzeci raz."

Oznacza to, że musisz mieć strategię, aby ponownie wprowadzić ich do drzwi. "Rozważ wprowadzenie zachęty, takiej jak kupon na procent od następnej wizyty, aby zainspirować klienta do ponownego odwiedzenia", sugeruje Jones. "Zmuszanie klientów do częstego powracania jest kluczem do długoterminowego sukcesu."

4. Wdrożyć strategię płatnej reklamy już na samym początku

Jeśli masz plany dotyczące płatnej strategii reklamowej, Anshey Bhatia z Verbal + Visual zaleca, abyś zaczął silny - i już wkrótce. "Jeśli ty lub twoja firma PR może dostać się do najlepszych publikacji branżowych, a publikujesz sponsorowane reklamy na Instagramie, Twitterze lub Facebooku, a także przekierowujesz, już wygrywasz", mówi.

Bhatia podkreśla znaczenie wdrożenia strategii tak wcześnie, jak to możliwe, zamiast czekać, aż Twoja firma będzie bardziej ugruntowana; w ten sposób możesz utworzyć rozmowę, gdy tylko otworzysz drzwi (rzeczywiste lub metaforyczne).

"Posiadanie odpowiednich połączeń prasowych i silnego płatnego planu reklamowego w miejscu - gotowym na pierwszy dzień swojej działalności - pozwól, aby ludzie dowiedzieli się kim jesteś i wygeneruj silne brzęczenie od samego początku ", mówi.

Zobacz także: Jak wybrać, które platformy mediów społecznościowych są odpowiednie dla Twojej firmy

5. Przygotuj się na napływ

"Kiedy po raz pierwszy otworzyłem drzwi do LexION Capital, musiałem tymczasowo odwrócić potencjalnych klientów, ponieważ mieliśmy chętnych do przyłączenia się więcej niż się spodziewałem" - mówi Elle Kaplan.

Chociaż brzmi to jak wielki problem (oh, teraz mówisz mi, żebym się martwił o zbyt wielu klientów?), Warto zastanowić się nad swoimi możliwościami. Jaki jest twój plan działania, jeśli sprzedasz, lub z jakim wyprzedzeniem planujesz zarezerwować swoje usługi? Najważniejsze jest to, że masz plan, aby cię nie zaskoczyło.

"Wielu ludzi skupia się na tym, jak zdobyć klientów w drzwiach, ale napotykają one na" odwrotną klątwę ", gdy pojawiają się więcej niż oni. "Zaplanowane" - mówi Kaplan. "Ważne jest, aby zaplanować bardzo udane scenariusze tak samo jak potencjalne deszczowe dni."

6. Zaangażuj społeczność w lokalne izby

"Jeśli szukasz pełnego domu w dniu otwarcia, nie przegap okazji, by spotkać się z lokalnymi izbami biznesowymi i stowarzyszeniami wspierającymi społeczność biznesową" - radzi Michael Spinosa z Unleashed Technologies.

Wydarzenia takie jak ceremonia cięcia wstęgi, noc VIP lub inne wydarzenia branżowe mogą być świetnym sposobem na zarobienie bzika i wczesne pozyskanie nowych klientów, a Spinosa zaleca opieranie się na lokalnych izbach i stowarzyszeniach o pomoc.

"Mają ogromną moc, aby zwiększyć swoją widoczność, a nawet koordynować specjalne wydarzenia w dniu otwarcia, które rozkręcą miasto", mówi. "Te grupy są szczególnie produktywne dla firm skupionych na rynku konsumenckim."

7. Skuteczny personel

Sposób traktowania pierwszych klientów nadaje ton Twojej firmie. Będą to twoje pierwsze recenzje online i - jeśli dobrze je potraktujesz - twoi pierwsi ambasadorzy marki. Zatem posiadanie wystarczającej liczby dobrze wyszkolonych pracowników, aby wszystko działało sprawnie, jest niezbędne.

"Niezależnie od tego, czy prowadzisz nową kampanię Kickstarter czy sklep fizyczny w Internecie, bardzo ważne jest, aby stworzyć wspaniałe pierwsze wrażenie" - mówi Andy Karuza z FenSens. "Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest możliwość szybkiego i skutecznego oferowania obsługi klienta."

Podczas gdy na początku możesz chcieć popełnić błąd w zakresie pracowania na gołych kościach (szczególnie w celu zaoszczędzenia pieniędzy), Karuza twierdzi, że jest to jeden obszar, w którym nie należy skąpić. "Nie martw się o koszty ogólne", mówi. "Przynieś dodatkowych pracowników i zrób świetne pierwsze wrażenie."

8. Zbierz informacje kontaktowe

"Pierwszy dzień Twojej działalności to Twoja pierwsza okazja, aby nawiązać długoterminowe relacje z klientami" - mówi Obinna Ekezie z Wakanow.com. "Kluczem jest zbieranie informacji kontaktowych, w tym wiadomości e-mail."

Chociaż brzmi to jak łatwą wygraną, dobrym pomysłem jest zaoferowanie czegoś swoim klientom w zamian za ich rejestrację. Może to być określony procent od następnego zakupu, punkty w programie lojalnościowym lub podobne. "Rozważ zachęcanie do zakupu karty podarunkowej", sugeruje Ekezie.

Zobacz też: Jak i dlaczego zbierać adresy e-mail klientów

9. Stwórz program lojalnościowy dla klientów

Aby zwiększyć znaczenie programów lojalnościowych dla klientów, zachęcanie do jednego od samego początku może być kolejną skuteczną strategią, która pozwala ludziom stać w drzwiach.

"Ta prosta, ale skuteczna strategia jest używana przez wiele dużych korporacji i nadal skutecznie zarabia na przychodach "- mówi Anthony Pezzotti z Knowzo.com. "Programy lojalnościowe dla klientów mogą być niedrogie w implementacji i pomogą Ci się wyróżnić, a także zbudować silniejsze relacje z nowymi klientami."

Programy lojalnościowe można łatwo łączyć z innymi specjalnymi promocjami, aby zapewnić im wczesną działalność; na przykład, jeśli prowadzisz program lojalnościowy w stylu punktów, użytkownicy, którzy wejdą do Twojej firmy w ciągu pierwszego tygodnia, mogą zdobyć podwójne punkty. Promocje pasujące do Twojej firmy będą oczywiście różnić się w zależności od branży, ale mądrze jest zastanowić się, jak połączyć strategie, które zarówno wcześnie zaprowadzą ludzi, jak i sprawią, że wrócą.

10. Stwórz brzęczenie przed wprowadzeniem na rynek, którego nie można zignorować

"Pierwszy dzień otwarcia biznesowego jest niesamowicie ważny, ponieważ nadaje ton nadchodzącym dniom" - mówi John Lincoln z firmy Ignite Widoczność. "Jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, to stworzyć brzęczenie przed wprowadzeniem na rynek, poprzedzające rozpoczęcie działalności".

Lincoln sugeruje, że robisz to, dotykając rynku docelowego i oceniając ich punkty bólowe (mam nadzieję, że zrobiłeś to podczas weryfikacji pomysłu) i proces badania rynku!).

"Najpierw rozważ punkty bólowe twojego klienta", mówi. "Co by ich naprawdę podnieciło? Następnie stwórz strategię, by zaoferować coś niezwykłego podczas swojej premiery. Następnie promuj. "

Jeśli masz już dzień otwarcia, jakich strategii użyłeś? Czy próbowałeś czegoś, czego nie wymieniliśmy na tej liście? Daj nam znać! Udostępnij ten artykuł na Twitterze lub Facebooku i dołącz do rozmowy.